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Entrevista: Oriencoop ganador del Ranking en RSE 2009

El Ranking Nacional de Responsabilidad Social Empresarial es una instancia para que las empresas evalúen su integralidad en RSE y este año muchas empresas participaron, pero el 19 de agosto se conocerá a aquellas que fueron ganadoras.

Ahora queremos saber qué pasó con la empresa que obtuvo el primer lugar en el ranking 2009, nos referimos a Oriencoop. Cómo esta empresa ha evolucionado en materia de RSE después de haber sido evaluada, cuáles fueron las debilidades detectadas y qué hicieron para enfrentarlas.

Entrevista a Guido Henríquez Jaque, Jefe de Responsabilidad Social Corporativa        de Oriencoop, empresa que obtuvo el primer lugar en el Ranking en RSE 2009 y que lleva 4 años participando en este Ranking.

1.- ¿Cuál es la mayor cualidad que le ve para la empresa al Ranking Nacional de Responsabilidad Social Empresarial PROhumana?

Nuestra participación en el ranking Nacional de RSE nos ha permitido sistematizar y medir nuestras políticas, tanto internas como externas, en materia de responsabilidad social. Esto, entendiendo la gran importancia que tiene para la gestión de cualquier organización el contar con prácticas responsables definidas y respetadas por sus integrantes.

El ranking nos ha permitido innovar en temas de responsabilidad social, ampliando nuestros ámbitos de acción y asegurando la eficacia de los distintos programas que desarrolla Oriencoop anualmente hacia los segmentos de mayor vulnerabilidad social de la región del Maule y hacia sus propios colaboradores.

También, actúa como un válido retroalimentador al permitirnos comparar y compartir  buenas prácticas con las demás empresas participantes en el ranking.

Para Oriencoop, ser –hasta el momento- la única empresa regional y de origen cooperativo distinguida con el primer lugar en tan importante medición es motivo de gran orgullo, ya que ello nos confirma que el sentido responsable hacia la comunidad puede lograrse con compromiso y trabajo en equipo. 

2.- ¿Cómo su empresa ha avanzado gracias a éste en el área Social?

Hemos logrado profundizar nuestras líneas de acción en el sentido social, logrando ampliar nuestras iniciativas a través de la adopción de nuevas prácticas que nos han ayudado a fortalecer nuestro programa orientado a generar espacios culturales y educativos en la comunidad maulina.

En la actualidad, Oriencoop se ha transformado en un referente regional en el ámbito de la responsabilidad social y ello es fruto del trabajo sistemático y comprometido en bien del desarrollo de la región del Maule.

3.- ¿Cómo su empresa ha avanzado gracias a éste en el área Económica?

Desde nuestros inicios, hace más de 50 años, es que en Oriencoop hemos incorporado la RSE a nuestra visión de negocios. Nosotros, nacimos para ser socialmente responsables y nuestro trabajo -que está orientado a la entrega de servicios financieros a los sectores más desatendidos y no bancarizados- también se ha gestado teniendo como base la responsabilidad social.

La difusión de nuestros principios y valores cooperativos, nos ha llevado a sensibilizar al resto de los actores regionales vinculados al desarrollo de esta zona. Es por esto, que confiamos en que la difusión de buenas prácticas en temas de RSE colaborará a disminuir las brechas sociales del Maule.

 Ejemplo de ello, es nuestra especialización en microcréditos que permiten el progreso del mundo emprendedor y la alianza con el sector público para impulsar el desarrollo local.

 4.- ¿Cómo su empresa ha avanzado gracias a éste en el área Ambiental?

 Hasta antes de nuestra participación en el ranking, desconocíamos el real impacto que las empresas del rubro financiero, en especial la nuestra, podían tener en materia medioambiental. Por lo que gracias a nuestra incorporación en él hemos podido generar políticas orientadas en este ámbito que nos han ayudado a profundizar nuestro compromiso ante temas de ahorro, reciclaje y biodiversidad.

 A raíz del análisis de nuestras prácticas medioambientales, consideramos necesario e importante crear un cargo especialmente dedicado a gestionar, junto a otras áreas, dicho ámbito.

Sin duda, hemos logrado un gran avance respecto a líneas de acción en el área medioambiental y, no sólo como empresa hacia el exterior, sino que también a través de la difusión de nuestro compromiso hacia nuestro gran equipo de colaborares y a sus propias familias.

5.- ¿Cuál crees que fue la principal causa que te permitió ser un ganador?

Creemos que una de las principales causas de ser reconocidos con el primer lugar en el ranking de RSE se debe a nuestra consolidada alianza público-privada, ya que en Oriencoop estamos seguros que el trabajo conjunto nos ha permitido ampliar los segmentos de atención y de beneficiarios, junto con fortalecer aquellas políticas públicas que están orientadas a fomentar las mismas líneas de acción que desarrolla nuestra cooperativa, como son impulsar la cultura, el deporte y la educación en los sectores más vulnerables de la sociedad, especialmente, en niños y jóvenes de la región del Maule.

El mismo hecho de habernos creado con un sentido social y de operar financieramente en una de las regiones con los más bajos índices socioeconómicos del país, nos lleva a confirmar que la base de la gestión para Oriencoop es la RSE.

Además, esto se ha logrado gracias al trabajo en equipo del comité de RSE Oriencoop, que está compuesto por distintas áreas, las que se han involucrado con la misma pasión y responsabilidad para llevar adelante cada uno de los programas dirigidos a nuestros distintos grupos de interés.

6.- ¿Cuáles son las principales fortalezas que descubrieron al ser evaluados en este ranking?

Uno de los hechos más destacados, fue darnos cuenta que teníamos prácticas valiosas y de gran impacto para la sociedad, y que nuestro sentido social, que puede ser más  nuevo en otras organizaciones, para nosotros es algo que hemos tenido siempre.

Nos dimos cuenta que no necesitábamos ubicarnos en una gran ciudad o contar con recursos exorbitantes para gestionar acciones de RSE de manera exitosa. Desde un inicio hemos comprendido que esto no se trata de filantropía, sino que es una manera de gestionar el negocio y los programas sociales de manera inclusiva.

Otra de nuestras principales fortalezas es nuestra valiosa capacidad de trabajo en equipo, ya que el sentido de asociatividad no lo vivimos solamente por ser una institución cooperativa, sino que también, lo demostramos en cada iniciativa que nos proponemos y que va en bien de nuestros socios, clientes, colaboradores y de la comunidad en general.

7.- ¿Cómo enfrentaron las debilidades detectadas en este año de trabajo?

A nivel interno, hemos conformado un consolidado comité de RSE que nos ha permitido trabajar conjuntamente en todos aquellos aspectos que puedan estar más débiles. Esto lo logramos a través de reuniones continuas y de una revisión constante de nuestras políticas, sabemos que una de las claves del éxito está en el trabajo en equipo.

Junto con esto, tenemos incorporada la necesidad de mejora constante en todos los ámbitos, lo que nos permite ir evaluando acciones y reconocer las debilidades que puedan tener nuestros programas internos y externos.


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Con el fin de promover en las empresas el desarrollo de una cultura de Responsabilidad Social Sustentable y una gestión del negocio exitoso y sostenible, tanto con el público interno como con la comunidad, proveedores, clientes y todos los públicos de interés, contamos con un equipo especializado para la generación de servicios de asesoría en materias relacionadas con la responsabilidad social empresarial, promoviendo así la co-construcción de empresas más sustentables y con trabajadores con desarrollo humano sustentable.

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George Anastassiousé
Arquitecto

Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.

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George Anastassiousé
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Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.

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George Anastassiousé
Arquitecto

Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.

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Gira6

Los espacios de vinculación, intercambio, formación y aprendizaje que se generan durante las Gira, y el hecho de conocer en terreno la realidad y prácticas de empresas y organizaciones promotoras de la RSE, se convierten en una experiencia muy enriquecedora para todos/as, logrando traer a Chile ideas innovadoras, para que luego se conviertan en realidad en la gestión sustentable de las organizaciones y sus miembros.

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Gira7

Los espacios de vinculación, intercambio, formación y aprendizaje que se generan durante las Gira, y el hecho de conocer en terreno la realidad y prácticas de empresas y organizaciones promotoras de la RSE, se convierten en una experiencia muy enriquecedora para todos/as, logrando traer a Chile ideas innovadoras, para que luego se conviertan en realidad en la gestión sustentable de las organizaciones y sus miembros.

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Research and development of knowledge

We develop and construct investigations, independently and/or in partnership with institutions related to Sustainable Social Responsibility as well in Chile as in the rest of the world, providing knowledge to the awareness and promotion of a sustainable social responsibility culture for citizens, businesses and the state.

All our work is shared publicly with various actors in society, we hold meeting for analysis, reflection, conversation and debate, along with publishing documents and books that gathers the process and results of the investigations we have realized during our years of work.

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Development of methodologies, evaluation and the promotion of the corporate sustainability

In 2003 we launched the initiative “RSÉtica”, which until 2006 annually and in a public way acknowledged companies, organizations from the society and state divisions, that has shown an innovative management, creativity and exemplary within the frame of Social Responsibility. Beginning with that methodology, and it´s continuous improvement, we have since 2005 been performing the PROhumana CSR Ranking, which has evaluated more than 370 companies representing a universe of 1.000.000 workers. This unique measurement tool generates a comprehensive learning for the companies and workers, promotes strategies of continuous improvement in sustainable management in economic, social and environmental dimensions, and places the CSR performance of the companies against others, with the purpose of generating tools that improves the conditions and quality of lives for the people, the organizations and the society.

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Sensitization of actors in society

It is of vital importance to promote sustainability between all actors of the national and international reality – companies, governments, citizens, civic organizations, educational institutions, academics, opinion leaders, among others. It is because of that, among a lot of other event, we in 2002 organized “La OTRA Feria de Responsabilidad Social” and that we annually conduct the Tours of International Learning in Sustainability to countries like Canada, England, Holland, Spain and Brazil, where we promote the knowledge and the relations between protagonists of social responsibility in Chile and in the countries we visit, learning about their progress and innovations in the three sustainable issues, economic, social and environmental, with companies, organizations from the state and civic organizations.

We understand that social media is a new scene to communicate and interact, therefore the technology and communication 2.0 is a part of our daily being and doing, being present in these and promoting their use to our different stakeholders.

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Promotion of spaces of dialogue, reflection and encounters

The conversation and dialog is a part of our Being and Doing, therefore all the thematic of sustainability we have decided to analyze and address , we invite various specialists in said thematic, in order to generate dialogs and co-construct the present-future of our country.

That is how we have carried out the “Encuesta Nacional Cuidadana RS” (2006, 2007, 2008 and 2011); The “Encuentros Aprendiendo a SER”, “Converciones del Futuro para Líderes del siglo XXIII” and workshops specialized in Corporate Sustainability, among a lot of other spaces of co-creation and dialog.

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Constitution and coordination of cooperation networks

We understand the great value of generating collective knowledge, since what you can’t manage individually acquires greater opportunities when it’s undertaken by the collective, which means by the community.

Starting with this statement, we contribute to the creation of networks with people and institutions to participate, cooperate and sustain the promotion of corporate social responsibility in the country. That is why we are the founders, coordinators and leaders of the PROhumana Network. An initiative created in 2006, with the need from companies and organizations to get together in the issues of sustainability, and that way is able to implement sustainability in their companies and generate collaborations, knowledge, interactions and cooperation between organizations.

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Creation of new projects

We always search for the creativity and innovation in our projects, with the purpose to promote a sustainable culture in a dynamic, rewarding, interactive and close way with all the actors of the society.

That is why we have generated various big awareness campaigns like “Ser Responsable” (2007), and other educational initiatives like the first responsible documentary “1+1=Infinito: Mis acciones sí causan efecto” (2011) and the series “Respira: Un momento con el Planeta” (2012).

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Specialized Advisory Services

With the purpose to promote the development of a sustainable culture and a successful and sustainable management in companies, as well for the workers as for the community, suppliers, clients and stakeholders. We have a team specialized in consulting in thematic about Corporate Sustainability, and in that way we promote a co-construction of more sustainable companies and workers devoted to a human and sustainable development. Within the framework of our services, we have developed and designed the PROhumana Strategy Model for Sustainable Business. We understand that sustainability has to be integrated in the global strategy of the business, and therefore it has to be applied in all everyday operations, creating a new business ethic that puts the people in the centre, and that involves the creation of a strong internal culture of sustainability.

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Isabeau González
Subdirectora Gestión Estratégica y Nuevos Proyectos

• Experticia:

Gestión y desarrollo de proyectos.

• Educación:

Titulada de Ingeniería Comercial con mención en Administración, Universidad Diego Portales. Titulada de Bachiller en Ciencias Sociales y Humanidades

• ¿Por qué trabajas en PROhumana?

Trabajar en PROhumana me ha permitido crecer tanto profesionalmente como de forma personal. Compartir con un equipo motivado y desafiante me ha permitido conocer la importancia de la RSE en la sociedad de hoy en día y la responsabilidad que tenemos como individuos el provocar cambios sustanciales para el futuro.

• Intereses:

Viajar y toda la experiencia que conlleva el conocer distintas culturas, me gusta practicar yoga, hacer pilates y pasar tiempo con mis amigos y familia.

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Saga Preis
Pasante Internacional Curso Español y Cooperación al Desarrollo Skarpnacks Folkhogskola

• Experticia:

Conocimiento de herramientas para la Cooperación Internacional al Desarrollo (CID).

• Educación:

Curso universitario Español y Cooperación al Desarrollo en Skarpnäcks folkhögskola (Suecia)

• ¿Por qué trabajas en PROhumana?

Me parece lógico involucrar las empresas en la cuestión de su propia sustentabilidad, que ellas mismas se hacen cargo de su propio desarrollo sustentable. Quiero formar parte del trabajo importante que hace PROhumana.

• Intereses:

Cocinar, aprender nuevas cosas, tocar música. Estoy cautivada del mundo y sus habitantes.

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Consuelo Reyes
Consultora Asociada

• Experticia:

Apoyo estratégico en proyectos sistémicos.

• Educación:

Titulada de Cientista Político, Universidad Diego Portales.
Titulada de Diplomado en Estudios Internacionales, Universidad de Chile.

• ¿Por qué trabaja en PROhumana?

Como Cientista Político me motiva creer que como sociedad podemos volver a reconstruirnos de manera sustentable, con equidad y con ganas de dejar un mejor futuro para los que siguen. PROhumana es un espacio donde en conjunto, buscamos un desarrollo humano y sustentable.

• Intereses:

Viajar y explorar nuevas culturas, política y actualidad, arte, desarrollo internacional.

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Colomba Honorato
Consultora Asociada

• Experticia:

Apoyo estratégico en proyectos sistémicos.

• Educación:

Titulada de Ingeniería Comercial, Universidad de Los Andes. Minor en Historia del Siglo XX.

• ¿Por qué trabaja en PROhumana?

Trabajar en PROhumana me ha permitido entender que es posible construir una sociedad más humana. Ser parte de un equipo tan comprometido me motiva para seguir buscando maneras de generar impactos positivos para el futuro, formas de crear una sociedad más justa y preocupada por su entorno.

• Intereses:

Fotografía, la historia, aprender, leer y viajar.

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