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Transporte público accesible para personas con discapacidad en Chile: el desafío de las barreras actitudinales

Published 19 Febrero, 2014 | Noticias Generales

Por Andrea Boudeguer, arquitecta a cargo del Departamento de Accesibilidad del Servicio Nacional de la Discapacidad – Senadis-, fundadora chileaccesible.cl

“Los medios de transporte público deben ser accesibles para todos, incluidos las personas con discapacidad.” Este principio fundamental de la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad” de las Naciones Unidas trae consigo un enorme significado, carga social y territorialidad. ¿Cómo se define un medio de trasporte accesible para todos?

Los que trabajamos por la inclusión de las personas con discapacidad lo entendemos como la obligación de cualquier medio de transporte a brindar plena autonomía e  independencia con el fin de que las personas con discapacidad puedan participar en todos los aspectos de la vida, de manera segura y accesible. Pero también comprendemos que es la obligación del Estado de establecer los lineamientos para dar respuesta y garantía a las empresas y usuarios de incluir la variable de accesibilidad y de los operadores de los medio de transporte de implementarla correctamente y sobre todos los usuarios que utilizan el servicio, promover un buen trato y cuidado hacia la infraestructura y las personas con discapacidad.

En Chile, tenemos dos casos centrados en la región Metropolitana. Metro de Santiago y Transantiago.

Metro de Santiago comenzó a “construirse el la década del 70, cuando no existía normativa legal sobre orientaciones u obligaciones respecto a la construcción y/o instalación de equipamiento y mejoras para facilitar el desplazamiento de las personas con movilidad reducida”. Hoy, junto a un trabajo coordinado con el Servicio Nacional de la Discapacidad y la comunidad con discapacidad, tienen en marcha, su Plan de Accesibilidad para completar el 100% de la red que equipará con 95 nuevos ascensores a 29 estaciones de Línea 1 y Línea 2. La primera de ellas fue Los Héroes donde se instalaron siete ascensores en la estación, para cumplir con lo mínimo. Las 28 estaciones restantes serán entregadas progresivamente hasta el 2015. Además, ya están instaladas las bandas táctiles en el pavimento de 29 andenes (franjas amarillas, con textura rugosa), orientado para personas con discapacidad visual. También hay nuevos espacios en los vagones, nueva señalética en el 100% de las estaciones y trenes con el Símbolo Internacional de la Accesibilidad entre otras cosas.

Todas estas acciones, de nada sirven si las personas “normales” no utilizaran y abusaran de los ascensores, sobrecargando los equipos con carga, sin dar preferencia a las personas que lo requieren (cuando pides preferencia, te dicen en palabras “muy amables” que esperes, que el/ella está primero/a o que tienen problemas en un pie), o dieran preferencia a las personas con movilidad reducida al ingresar a los vagones, cediera el asiento preferente, o no se sentaran en el espacio reservado en los vagones, o no pasaran 2 personas en vez de una en los torniquetes accesibles, o rallaran la señalética…

¿Será por nuestras barreras actitudinales que aún no percibimos que tenemos (tendremos) el Metro más accesibles de Latinoamérica?

Por otro lado, Transantiago se implementó hace ya algunos años con el compromiso de mejorar la experiencia de viaje y ser accesible para las persona con discapacidad. Se implementaron medidas como “buses de piso bajo con rampas de acceso (manuales), espacio para sillas de rueda en los buses de las vías troncales (con cinturón), señalización en braille o rugosidades en pasamanos para personas ciegas, impedimento de circular con puertas abiertas, pulsores (timbre) con luz y sonido, sistemas de supervisión y fiscalización de la calidad del servicio, paraderos con piso guía para personas ciegas o con visibilidad reducida en paraderos, señalética informativa especializada a bordo de los buses”.

Hoy, el 97% de los buses troncales (largos, más de 9 metros) son accesibles y el 42,8% de los alimentadores (buses más pequeños, menos de 9 metros). Es decir, el 75% de la flota es accesible. Un número muy superior, también, al del resto de los países latinoamericanos. Pero insuficiente aún para percibir mejoras.

Vuelvo a hacer la pregunta: ¿Será por nuestras barreras actitudinales que aún no percibimos que tenemos (y tendremos, porque en accesibilidad la mejora continua es una constante) un Transporte Público mucho más accesibles que muchos países de Latinoamérica?

La respuesta es un poco la misma, con ciertos matices. Las personas “normales” copan los espacios reservados para la silla de ruedas al interior del bus, sin querer tomar conciencia que sus actos son reflejo de rechazar una realidad distinta y de paso, generar discriminación al no dejar subir a quien lo necesita. Las personas “normales” gritan e insultan al operador del bus cuando se detiene ante una persona usuaria de silla de ruedas para que se suba, o bien, no ayudan abriendo la -pesada- rampa de acceso. Rampa de acceso que debiera estar en buen estado si no se robaran las argollas para accionar (¿Se imaginan si fuesen hidráulicas? 100% de ellas estarían inoperables por acciones humanas).

Las barreras del entorno son fácilmente identificables y medibles para eliminarlas. Las barreras de actitud y conciencia, son difíciles de eliminar porque como sociedad no aceptamos la diferencia y no nos educan en tolerancia y respeto. Espero que como país, podamos avanzar por todos los frentes para poder decir al 2020 que somos un Chile Accesible y sobre todo, avanzar en regiones, que tanta falta hace.

VIA/PLATAFORMAURBANA

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George Anastassiousé
Arquitecto

• Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.
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Gira6

Los espacios de vinculación, intercambio, formación y aprendizaje que se generan durante las Gira, y el hecho de conocer en terreno la realidad y prácticas de empresas y organizaciones promotoras de la RSE, se convierten en una experiencia muy enriquecedora para todos/as, logrando traer a Chile ideas innovadoras, para que luego se conviertan en realidad en la gestión sustentable de las organizaciones y sus miembros.

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Gira7

Los espacios de vinculación, intercambio, formación y aprendizaje que se generan durante las Gira, y el hecho de conocer en terreno la realidad y prácticas de empresas y organizaciones promotoras de la RSE, se convierten en una experiencia muy enriquecedora para todos/as, logrando traer a Chile ideas innovadoras, para que luego se conviertan en realidad en la gestión sustentable de las organizaciones y sus miembros.

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Research and development of knowledge

We develop and construct investigations, independently and/or in partnership with institutions related to Sustainable Social Responsibility as well in Chile as in the rest of the world, providing knowledge to the awareness and promotion of a sustainable social responsibility culture for citizens, businesses and the state.

All our work is shared publicly with various actors in society, we hold meeting for analysis, reflection, conversation and debate, along with publishing documents and books that gathers the process and results of the investigations we have realized during our years of work.

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Development of methodologies, evaluation and the promotion of the corporate sustainability

In 2003 we launched the initiative “RSÉtica”, which until 2006 annually and in a public way acknowledged companies, organizations from the society and state divisions, that has shown an innovative management, creativity and exemplary within the frame of Social Responsibility. Beginning with that methodology, and it´s continuous improvement, we have since 2005 been performing the PROhumana CSR Ranking, which has evaluated more than 370 companies representing a universe of 1.000.000 workers. This unique measurement tool generates a comprehensive learning for the companies and workers, promotes strategies of continuous improvement in sustainable management in economic, social and environmental dimensions, and places the CSR performance of the companies against others, with the purpose of generating tools that improves the conditions and quality of lives for the people, the organizations and the society.

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Sensitization of actors in society

It is of vital importance to promote sustainability between all actors of the national and international reality – companies, governments, citizens, civic organizations, educational institutions, academics, opinion leaders, among others. It is because of that, among a lot of other event, we in 2002 organized “La OTRA Feria de Responsabilidad Social” and that we annually conduct the Tours of International Learning in Sustainability to countries like Canada, England, Holland, Spain and Brazil, where we promote the knowledge and the relations between protagonists of social responsibility in Chile and in the countries we visit, learning about their progress and innovations in the three sustainable issues, economic, social and environmental, with companies, organizations from the state and civic organizations.

We understand that social media is a new scene to communicate and interact, therefore the technology and communication 2.0 is a part of our daily being and doing, being present in these and promoting their use to our different stakeholders.

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Promotion of spaces of dialogue, reflection and encounters

The conversation and dialog is a part of our Being and Doing, therefore all the thematic of sustainability we have decided to analyze and address , we invite various specialists in said thematic, in order to generate dialogs and co-construct the present-future of our country.

That is how we have carried out the “Encuesta Nacional Cuidadana RS” (2006, 2007, 2008 and 2011); The “Encuentros Aprendiendo a SER”, “Converciones del Futuro para Líderes del siglo XXIII” and workshops specialized in Corporate Sustainability, among a lot of other spaces of co-creation and dialog.

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Constitution and coordination of cooperation networks

We understand the great value of generating collective knowledge, since what you can’t manage individually acquires greater opportunities when it’s undertaken by the collective, which means by the community.

Starting with this statement, we contribute to the creation of networks with people and institutions to participate, cooperate and sustain the promotion of corporate social responsibility in the country. That is why we are the founders, coordinators and leaders of the PROhumana Network. An initiative created in 2006, with the need from companies and organizations to get together in the issues of sustainability, and that way is able to implement sustainability in their companies and generate collaborations, knowledge, interactions and cooperation between organizations.

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Creation of new projects

We always search for the creativity and innovation in our projects, with the purpose to promote a sustainable culture in a dynamic, rewarding, interactive and close way with all the actors of the society.

That is why we have generated various big awareness campaigns like “Ser Responsable” (2007), and other educational initiatives like the first responsible documentary “1+1=Infinito: Mis acciones sí causan efecto” (2011) and the series “Respira: Un momento con el Planeta” (2012).

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Specialized Advisory Services

With the purpose to promote the development of a sustainable culture and a successful and sustainable management in companies, as well for the workers as for the community, suppliers, clients and stakeholders. We have a team specialized in consulting in thematic about Corporate Sustainability, and in that way we promote a co-construction of more sustainable companies and workers devoted to a human and sustainable development. Within the framework of our services, we have developed and designed the PROhumana Strategy Model for Sustainable Business. We understand that sustainability has to be integrated in the global strategy of the business, and therefore it has to be applied in all everyday operations, creating a new business ethic that puts the people in the centre, and that involves the creation of a strong internal culture of sustainability.

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Isabeau González
 Subdirectora Gestión Estratégica y Nuevos Proyectos

• Experticia:

Gestión y desarrollo de proyectos.

• Educación:

Titulada de Ingeniería Comercial con mención en Administración, Universidad Diego Portales. Titulada de Bachiller en Ciencias Sociales y Humanidades

• ¿Por qué trabajas en PROhumana?

Trabajar en PROhumana me ha permitido crecer tanto profesionalmente como de forma personal. Compartir con un equipo motivado y desafiante me ha permitido conocer la importancia de la RSE en la sociedad de hoy en día y la responsabilidad que tenemos como individuos el provocar cambios sustanciales para el futuro.

• Intereses:

Viajar y toda la experiencia que conlleva el conocer distintas culturas, me gusta practicar yoga, hacer pilates y pasar tiempo con mis amigos y familia.
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Saga Preis
 Pasante Internacional Curso Español y Cooperación al Desarrollo Skarpnacks Folkhogskola

• Experticia:

Conocimiento de herramientas para la Cooperación Internacional al Desarrollo (CID).

• Educación:

Curso universitario Español y Cooperación al Desarrollo en Skarpnäcks folkhögskola (Suecia)

• ¿Por qué trabajas en PROhumana?

Me parece lógico involucrar las empresas en la cuestión de su propia sustentabilidad, que ellas mismas se hacen cargo de su propio desarrollo sustentable. Quiero formar parte del trabajo importante que hace PROhumana.

• Intereses:

Cocinar, aprender nuevas cosas, tocar música. Estoy cautivada del mundo y sus habitantes.
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Consuelo Reyes
 Consultora Asociada

• Experticia:

Apoyo estratégico en proyectos sistémicos.

• Educación:

• Titulada de Cientista Político, Universidad Diego Portales.
• Titulada de Diplomado en Estudios Internacionales, Universidad de Chile.

• ¿Por qué trabaja en PROhumana?

Como Cientista Político me motiva creer que como sociedad podemos volver a reconstruirnos de manera sustentable, con equidad y con ganas de dejar un mejor futuro para los que siguen. PROhumana es un espacio donde en conjunto, buscamos un desarrollo humano y sustentable.

• Intereses:

Viajar y explorar nuevas culturas, política y actualidad, arte, desarrollo internacional.
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Colomba Honorato
 Consultora Asociada

• Experticia:

Apoyo estratégico en proyectos sistémicos.

• Educación:

Titulada de Ingeniería Comercial, Universidad de Los Andes. Minor en Historia del Siglo XX.

• ¿Por qué trabaja en PROhumana?

Trabajar en PROhumana me ha permitido entender que es posible construir una sociedad más humana. Ser parte de un equipo tan comprometido me motiva para seguir buscando maneras de generar impactos positivos para el futuro, formas de crear una sociedad más justa y preocupada por su entorno.

• Intereses:

Fotografía, la historia, aprender, leer y viajar.
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