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Reflexionando sobre los Negocios Inclusivos

 

El blog colombiano La Buena Empresa nos trae esta reflexión.

La semana pasada (del 7 de junio) tuve la ocasión de presentar un paper en las Jornadas Nacionales sobre Mercado de Trabajo realizadas por la Red Simel en la Universidad Nacional de La Plata en Argentina. En el documento traté de plantear algunos elementos iniciales para una reflexión del potencial de los negocios inclusivos en el mundo del trabajo.  Si bien estos elementos tienen un carácter inicial y exploratorio, y son en gran medida descriptivos, quiero compartir  algunos de ellos, los cuales, por supuesto, están puestos para el debate, la retroalimentación y la conversación.

Se presentan organizados en las siguientes categorías:

  • Sobre el contexto actual de los negocios inclusivos
  • Sobre el concepto de negocios inclusivos
  • Sobre los supuestos implícitos
  • Apuntes para la reflexión
  • Sobre el papel de la academia

Sobre el concepto en el contexto actual:

  • Los negocios inclusivos son considerados hoy en día por algunos sectores empresariales, grandes agencias de cooperación internacional y organismos de desarrollo, como una estrategia de superación de la pobreza que permite una participación activa del sector privado en los temas de desarrollo y la incorporación de comunidades empobrecidas en circuitos de mercado.
  • Si bien las construcciones conceptuales, tanto las producidas por la academia como por organismos de cooperación y de desarrollo no completan una década y son consideradas por algunos como ingenuas y que subestiman las complejidades que entraña la relación empresa-comunidad pobre , el discurso de los negocios inclusivos está siendo impulsado y llevado a la práctica por empresas de diverso tamaño y sector económico en países de bajos ingresos y con altas tasas de pobreza alrededor del mundo.

Sobre el concepto mismo:

  • Se pueden dilucidar 3 elementos constitutivos en el concepto de negocios inclusivos: i) son iniciativas de negocio rentables para las empresas, que tienen el objetivo de contribuir a la superación de la pobreza y a la mejora de la calidad de vida de las comunidades excluidas, a través de relaciones gana-gana; ii) se enmarcan en los principios de responsabilidad social, por lo tanto consideran su triple resultado: social, económico y ambiental, y se rigen por el principio de sostenibilidad; y iii) involucran a la población de la BdP en la cadena de valor de la empresa en diversos eslabones: como consumidores, proveedores, distribuidores, socios de negocio.

Sobre los supuestos implícitos:

  • La población en condición de pobreza es empresaria, creativa y con alto sentido del valor, lo cual implica que es viable y posible que las empresas se asocien con ella para construir espacios de gana-gana, donde la Base de la Pirámide (BdP) está comprometida y la empresa privada obtiene rentabilidad.
  • La BdP es un mercado que proporciona una nueva oportunidad de crecimiento al sector privado, y es un escenario propicio para la innovación en sus procesos, productos y enfoques.
  • Para dar una respuesta efectiva a la pobreza global se requieren tres condiciones que reúne la empresa privada: posibilidad de escalamiento, permanencia en el tiempo, y eficiencia.

Apuntes para la reflexión:

  • La promesa teórica que encierran los negocios inclusivos se sustenta en considerar que el saber hacer de la empresa puede usarse para lograr el bien común, y que generar valor social y empresarial, simultáneamente, es posible. No obstante, sus críticos y escépticos consideran que este enfoque exuda optimismo, atribuyendo un papel positivo al papel de la empresa y al funcionamiento de los mercados en el modelo capitalista, sin problematizar su responsabilidad en la dinámica económica que genera la pobreza.
  • A pesar de la importancia sustancial que reviste, el asunto de las relaciones de poder adversas y las jerarquías que pueden existir entre las comunidades y las empresas no hace parte hoy del marco conceptual de los negocios inclusivos.
  • Parece que la noción de inclusión social que subyace a los negocios inclusivos se remite a la participación en un circuito de mercado formal, y al reconocimiento por parte de  las empresas como actores funcionales y productivos, estableciendo una relación comercial.  Analizar la forma en que vía la participación en circuitos de mercado se logra superar la pobreza, o al menos reducirla.
  • Está pendiente aún conoce la mirada de las comunidades pobres sobre las implicaciones que estar incluidos en mecanismos de mercado pueden tener en la eliminación de los límites (educativos, sanitarios, de vivienda, empleo…) que les impiden acceder a bienes y derechos considerados básicos, participar en la vida social y constituirse como ciudadanos.
  • Considerando la polisemia del concepto de pobreza, los estudios que se realicen sobre el impacto de los negocios inclusivos deben considerar categorías amplias sobre esta situación, que superen los peligros de una mirada economicista, y avancen en la construcción de “una perspectiva que integre el análisis de las dimensiones objetiva y subjetiva”, incorporando el punto de vista de las comunidades de base, no solamente la perspectiva empresarial. El concepto de exclusión social puede ser iluminador y aportar nuevas categorías para la redefinición de la noción: base de la pirámide.
  • En términos prácticos se puede considerar que el aporte que realizan los negocios inclusivos es: promover la conformación de unidades productivas conformadas por comunidades empobrecidas y otorgarles una prioridad para hacer parte de la cadena de valor de una empresa con enfoque de responsabilidad social.

Sobre el papel de la Academia:

  • Conocer experiencias concretas que se están llevando a cabo en América Latina, acompañarlas, analizarlas, y aportar desde ellas a la comprensión de las potencialidades reales que tiene este concepto de traducirse en un vehículo efectivo de inclusión social, son tareas imperativas que deben ser abordadas desde la academia en el corto plazo.
  • En el cuerpo conceptual de los negocios inclusivos se pueden trazar relaciones con temas como empresa social y microcréditos, planteados por Yunus , y con el modelo cooperativo. Establecer los puntos de contacto entre estos temas se configura como un campo interesante de estudio.

VIA/ LA BUENA EMPRESA


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Con el fin de promover en las empresas el desarrollo de una cultura de Responsabilidad Social Sustentable y una gestión del negocio exitoso y sostenible, tanto con el público interno como con la comunidad, proveedores, clientes y todos los públicos de interés, contamos con un equipo especializado para la generación de servicios de asesoría en materias relacionadas con la responsabilidad social empresarial, promoviendo así la co-construcción de empresas más sustentables y con trabajadores con desarrollo humano sustentable.

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George Anastassiousé
Arquitecto

Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.

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Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.

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George Anastassiousé
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Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.

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Gira6

Los espacios de vinculación, intercambio, formación y aprendizaje que se generan durante las Gira, y el hecho de conocer en terreno la realidad y prácticas de empresas y organizaciones promotoras de la RSE, se convierten en una experiencia muy enriquecedora para todos/as, logrando traer a Chile ideas innovadoras, para que luego se conviertan en realidad en la gestión sustentable de las organizaciones y sus miembros.

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Gira7

Los espacios de vinculación, intercambio, formación y aprendizaje que se generan durante las Gira, y el hecho de conocer en terreno la realidad y prácticas de empresas y organizaciones promotoras de la RSE, se convierten en una experiencia muy enriquecedora para todos/as, logrando traer a Chile ideas innovadoras, para que luego se conviertan en realidad en la gestión sustentable de las organizaciones y sus miembros.

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Research and development of knowledge

We develop and construct investigations, independently and/or in partnership with institutions related to Sustainable Social Responsibility as well in Chile as in the rest of the world, providing knowledge to the awareness and promotion of a sustainable social responsibility culture for citizens, businesses and the state.

All our work is shared publicly with various actors in society, we hold meeting for analysis, reflection, conversation and debate, along with publishing documents and books that gathers the process and results of the investigations we have realized during our years of work.

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Development of methodologies, evaluation and the promotion of the corporate sustainability

In 2003 we launched the initiative “RSÉtica”, which until 2006 annually and in a public way acknowledged companies, organizations from the society and state divisions, that has shown an innovative management, creativity and exemplary within the frame of Social Responsibility. Beginning with that methodology, and it´s continuous improvement, we have since 2005 been performing the PROhumana CSR Ranking, which has evaluated more than 370 companies representing a universe of 1.000.000 workers. This unique measurement tool generates a comprehensive learning for the companies and workers, promotes strategies of continuous improvement in sustainable management in economic, social and environmental dimensions, and places the CSR performance of the companies against others, with the purpose of generating tools that improves the conditions and quality of lives for the people, the organizations and the society.

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Sensitization of actors in society

It is of vital importance to promote sustainability between all actors of the national and international reality – companies, governments, citizens, civic organizations, educational institutions, academics, opinion leaders, among others. It is because of that, among a lot of other event, we in 2002 organized “La OTRA Feria de Responsabilidad Social” and that we annually conduct the Tours of International Learning in Sustainability to countries like Canada, England, Holland, Spain and Brazil, where we promote the knowledge and the relations between protagonists of social responsibility in Chile and in the countries we visit, learning about their progress and innovations in the three sustainable issues, economic, social and environmental, with companies, organizations from the state and civic organizations.

We understand that social media is a new scene to communicate and interact, therefore the technology and communication 2.0 is a part of our daily being and doing, being present in these and promoting their use to our different stakeholders.

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Promotion of spaces of dialogue, reflection and encounters

The conversation and dialog is a part of our Being and Doing, therefore all the thematic of sustainability we have decided to analyze and address , we invite various specialists in said thematic, in order to generate dialogs and co-construct the present-future of our country.

That is how we have carried out the “Encuesta Nacional Cuidadana RS” (2006, 2007, 2008 and 2011); The “Encuentros Aprendiendo a SER”, “Converciones del Futuro para Líderes del siglo XXIII” and workshops specialized in Corporate Sustainability, among a lot of other spaces of co-creation and dialog.

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Constitution and coordination of cooperation networks

We understand the great value of generating collective knowledge, since what you can’t manage individually acquires greater opportunities when it’s undertaken by the collective, which means by the community.

Starting with this statement, we contribute to the creation of networks with people and institutions to participate, cooperate and sustain the promotion of corporate social responsibility in the country. That is why we are the founders, coordinators and leaders of the PROhumana Network. An initiative created in 2006, with the need from companies and organizations to get together in the issues of sustainability, and that way is able to implement sustainability in their companies and generate collaborations, knowledge, interactions and cooperation between organizations.

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Creation of new projects

We always search for the creativity and innovation in our projects, with the purpose to promote a sustainable culture in a dynamic, rewarding, interactive and close way with all the actors of the society.

That is why we have generated various big awareness campaigns like “Ser Responsable” (2007), and other educational initiatives like the first responsible documentary “1+1=Infinito: Mis acciones sí causan efecto” (2011) and the series “Respira: Un momento con el Planeta” (2012).

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Specialized Advisory Services

With the purpose to promote the development of a sustainable culture and a successful and sustainable management in companies, as well for the workers as for the community, suppliers, clients and stakeholders. We have a team specialized in consulting in thematic about Corporate Sustainability, and in that way we promote a co-construction of more sustainable companies and workers devoted to a human and sustainable development. Within the framework of our services, we have developed and designed the PROhumana Strategy Model for Sustainable Business. We understand that sustainability has to be integrated in the global strategy of the business, and therefore it has to be applied in all everyday operations, creating a new business ethic that puts the people in the centre, and that involves the creation of a strong internal culture of sustainability.

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Isabeau González
Subdirectora Gestión Estratégica y Nuevos Proyectos

• Experticia:

Gestión y desarrollo de proyectos.

• Educación:

Titulada de Ingeniería Comercial con mención en Administración, Universidad Diego Portales. Titulada de Bachiller en Ciencias Sociales y Humanidades

• ¿Por qué trabajas en PROhumana?

Trabajar en PROhumana me ha permitido crecer tanto profesionalmente como de forma personal. Compartir con un equipo motivado y desafiante me ha permitido conocer la importancia de la RSE en la sociedad de hoy en día y la responsabilidad que tenemos como individuos el provocar cambios sustanciales para el futuro.

• Intereses:

Viajar y toda la experiencia que conlleva el conocer distintas culturas, me gusta practicar yoga, hacer pilates y pasar tiempo con mis amigos y familia.

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Saga Preis
Pasante Internacional Curso Español y Cooperación al Desarrollo Skarpnacks Folkhogskola

• Experticia:

Conocimiento de herramientas para la Cooperación Internacional al Desarrollo (CID).

• Educación:

Curso universitario Español y Cooperación al Desarrollo en Skarpnäcks folkhögskola (Suecia)

• ¿Por qué trabajas en PROhumana?

Me parece lógico involucrar las empresas en la cuestión de su propia sustentabilidad, que ellas mismas se hacen cargo de su propio desarrollo sustentable. Quiero formar parte del trabajo importante que hace PROhumana.

• Intereses:

Cocinar, aprender nuevas cosas, tocar música. Estoy cautivada del mundo y sus habitantes.

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Consuelo Reyes
Consultora Asociada

• Experticia:

Apoyo estratégico en proyectos sistémicos.

• Educación:

Titulada de Cientista Político, Universidad Diego Portales.
Titulada de Diplomado en Estudios Internacionales, Universidad de Chile.

• ¿Por qué trabaja en PROhumana?

Como Cientista Político me motiva creer que como sociedad podemos volver a reconstruirnos de manera sustentable, con equidad y con ganas de dejar un mejor futuro para los que siguen. PROhumana es un espacio donde en conjunto, buscamos un desarrollo humano y sustentable.

• Intereses:

Viajar y explorar nuevas culturas, política y actualidad, arte, desarrollo internacional.

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Colomba Honorato
Consultora Asociada

• Experticia:

Apoyo estratégico en proyectos sistémicos.

• Educación:

Titulada de Ingeniería Comercial, Universidad de Los Andes. Minor en Historia del Siglo XX.

• ¿Por qué trabaja en PROhumana?

Trabajar en PROhumana me ha permitido entender que es posible construir una sociedad más humana. Ser parte de un equipo tan comprometido me motiva para seguir buscando maneras de generar impactos positivos para el futuro, formas de crear una sociedad más justa y preocupada por su entorno.

• Intereses:

Fotografía, la historia, aprender, leer y viajar.

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