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“Lush”: la empresa de cosmética sustentable

Fabrica productos de cosmética hechos a mano, con elementos orgánicos, considerando el comercio justo y lo más interesante de todo es que no testean ni los ingredientes ni sus productos en animales. Todo esto es Lush, la empresa que propone un nuevo paso adelante en la cosmética, en su versión sustentable y respetuosa con el medio ambiente.

Jacqueline Varas, Gerenta Comercial de LUSH Chile, respondió a PROhumana algunas preguntas que permitirán conocer más a fondo esta empresa que nace hace más de 20 años en Inglaterra en el seno de creativos liderados por Mark Constantine. Este emprendedor, luego de haber fundado una empresa de compras por catálogo (Cosmetics to Go), decide refundarse llamándose “Lush”.
En Chile, una pareja de jóvenes emprendedores, Marko Sarrás y Jacqueline Varas, ambos Ingenieros Comerciales deciden correr el riesgo y traer la marca al país.

La primera tienda de Lush en Chile fue la de Parque Arauco, que abrió sus puertas al público en septiembre de 2003. Y en la actualidad cuentan con 5 tiendas en el país.

Jacqueline Varas dice que cuando trajeron la marca a Chile ella tenía 28 años y Marko 33, “desde un comienzo supimos que esta marca sería un éxito, la conocimos muy bien durante nuestra estadía en Inglaterra (vivimos allá durante un año y medio). Estando allá tuvimos la oportunidad de viajar por el Reino Unido y también por Europa, y en cada ciudad donde pudimos ir a una tienda lo hicimos, nos encantaba y decidimos que sería una marca exitosa en Chile. Hicimos los estudios correspondientes, pero más que nada nos movió la pasión, ya que ambos nos enamoramos de los productos, el concepto y principalmente la ética que hay detrás”.

Cuéntanos Jacqueline, ¿Cómo definirías Lush?.

Nuestra marca se puede definir como Frescura, Hecho a Mano, Limpio, Seguro, Conciente… Comprende una serie de valores que sustentan la creación de maravillosos productos cosméticos donde todos quienes trabajamos en esta empresa compartimos no sólo valores, como el cuidado del medioambiente, las ganas de ayudar al prójimo y de aportar con un granito de arena, sino que además mientras hacemos nuestro trabajo nos gusta divertirnos.

Lush es una empresa que fabrica productos de cosmética, fresca, hecha a mano, usando frutas y verduras frescas, en su mayoría orgánica, utilizando casi nada de sintéticos (sólo cuando es necesario). Preferimos el uso de productos sólidos que duran más, no requieren envases ni preservantes y son más entretenidos.
No testeamos ni los ingredientes , ni los productos finales en animales, por ningún motivo, en cambio los testeamos en seres humanos, hacemos nuestras propias etiquetas, papeles, diseños, creamos los perfumes y somos muy creativos… Estamos tan orgullosos de lo que hacemos que hasta le ponemos nuestra cara a los productos para tú sepas quien y cuando los fabricó.

¿Cuál es la filosofía de Lush?

Creemos….

Creemos en preparar productos efectivos a partir de frutas y vegetales orgánicos frescos, con los aceites esenciales más finos y utilizando sólo sintéticos seguros,

creemos también en comprar sólo a compañías que efectúan sus pruebas de seguridad sin involucrar animales y en probar nuestros productos en seres humanos.

Inventamos nuestros propios productos y fragancias; los preparamos a mano  usando el mínimo o nada de preservantes o envases, utilizando sólo ingredientes vegetarianos y diciéndote de qué están hechos.

Creemos en gente feliz fabricando jabones felices, en poner nuestras caras en nuestros productos y en hacer que nuestras mamás estén orgullosas.

Creemos en largos baños a la luz de las velas, en compartir la ducha, en masajes, en llenar el mundo de perfumes y en el derecho a cometer errores, perderlo todo y comenzar de nuevo.

Creemos que nuestros productos deben tener un precio conveniente que nos permita tener utilidades y que el cliente siempre tiene la razón.

¿Qué implicancia tiene el comercio justo para su empresa?

Es muy importante, en Lush Inglaterra (donde se fabrican los productos que se comercializan en Chile) hay un equipo de profesionales (Equipo de Compras Creativo) que se dedica a recorrer el mundo en busca de los mejores proveedores de ingredientes para la fabricación de los productos, así se verifican las condiciones en terreno.
Para nosotros es muy importante la fuente o el origen de donde los ingredientes provienen, siempre que se pueda, tratamos de buscar que sean de comercio justo, actualmente tenemos ingredientes en los productos como la manteca de cacao, o el aceite de oliva, entre otros que provienen del comercio justo, favoreciendo y apoyando el desarrollo de los pequeños productores campesinos , tratando de favorecer el modo de plantación y recolección tradicional, en la medida en que sea viable para nosotros como empresa.

¿Por qué crear productos a partir de materiales orgánicos?

Porque consumir productos que son de fuente orgánica, donde no ha habido el uso de pesticidas ni fertilizantes artificiales hacen que la calidad de de la fruta y la verdura que tu consumes sea mucho mejor para tu organismo y para la salud de nosotros como ser vivos, de esa misma manera el fabricar cosméticos a partir de material de fuente orgánica hace que sean más provechosos para tu organismo.
Además la piel es el órgano más grande y extenso que tenemos y por los poros absorbemos muchos nutrientes, si usamos productos que han sido fabricados con los mejores ingredientes que podemos conseguir , mucho mejor!!

¿Qué se han propuesto conseguir como empresa?

Nos hemos propuesto posicionar a Lush como la empresa líder dentro de rubro de la cosmética de especialidad.

¿Cuáles son los logros obtenidos desde que están en Chile?

Un exponencial crecimiento de los puntos de venta, en 2003 teníamos 1 sólo punto de venta, hoy luego de varios años, contamos con presencia incluso en otras ciudades, como la de Antofagasta y Viña del Mar (que abrirá en noviembre de 2010, con eso tendremos ya 6 locales).
Podemos decir que hoy en día Lush – Chile es una empresa que ha madurado y se ha afianzado en le mercado del rubro de la cosmética, tenemos mucha gente que desea trabajar con nosotros porque considera que somos una empresa con un grato ambiente laboral, con muy buen trato y donde la calidad humana  y el respeto son muy importantes.


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Con el fin de promover en las empresas el desarrollo de una cultura de Responsabilidad Social Sustentable y una gestión del negocio exitoso y sostenible, tanto con el público interno como con la comunidad, proveedores, clientes y todos los públicos de interés, contamos con un equipo especializado para la generación de servicios de asesoría en materias relacionadas con la responsabilidad social empresarial, promoviendo así la co-construcción de empresas más sustentables y con trabajadores con desarrollo humano sustentable.

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George Anastassiousé
Arquitecto

Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.

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George Anastassiousé
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Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.

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George Anastassiousé
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Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.

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George Anastassiousé
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Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.

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Gira6

Los espacios de vinculación, intercambio, formación y aprendizaje que se generan durante las Gira, y el hecho de conocer en terreno la realidad y prácticas de empresas y organizaciones promotoras de la RSE, se convierten en una experiencia muy enriquecedora para todos/as, logrando traer a Chile ideas innovadoras, para que luego se conviertan en realidad en la gestión sustentable de las organizaciones y sus miembros.

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Gira7

Los espacios de vinculación, intercambio, formación y aprendizaje que se generan durante las Gira, y el hecho de conocer en terreno la realidad y prácticas de empresas y organizaciones promotoras de la RSE, se convierten en una experiencia muy enriquecedora para todos/as, logrando traer a Chile ideas innovadoras, para que luego se conviertan en realidad en la gestión sustentable de las organizaciones y sus miembros.

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Research and development of knowledge

We develop and construct investigations, independently and/or in partnership with institutions related to Sustainable Social Responsibility as well in Chile as in the rest of the world, providing knowledge to the awareness and promotion of a sustainable social responsibility culture for citizens, businesses and the state.

All our work is shared publicly with various actors in society, we hold meeting for analysis, reflection, conversation and debate, along with publishing documents and books that gathers the process and results of the investigations we have realized during our years of work.

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Development of methodologies, evaluation and the promotion of the corporate sustainability

In 2003 we launched the initiative “RSÉtica”, which until 2006 annually and in a public way acknowledged companies, organizations from the society and state divisions, that has shown an innovative management, creativity and exemplary within the frame of Social Responsibility. Beginning with that methodology, and it´s continuous improvement, we have since 2005 been performing the PROhumana CSR Ranking, which has evaluated more than 370 companies representing a universe of 1.000.000 workers. This unique measurement tool generates a comprehensive learning for the companies and workers, promotes strategies of continuous improvement in sustainable management in economic, social and environmental dimensions, and places the CSR performance of the companies against others, with the purpose of generating tools that improves the conditions and quality of lives for the people, the organizations and the society.

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Sensitization of actors in society

It is of vital importance to promote sustainability between all actors of the national and international reality – companies, governments, citizens, civic organizations, educational institutions, academics, opinion leaders, among others. It is because of that, among a lot of other event, we in 2002 organized “La OTRA Feria de Responsabilidad Social” and that we annually conduct the Tours of International Learning in Sustainability to countries like Canada, England, Holland, Spain and Brazil, where we promote the knowledge and the relations between protagonists of social responsibility in Chile and in the countries we visit, learning about their progress and innovations in the three sustainable issues, economic, social and environmental, with companies, organizations from the state and civic organizations.

We understand that social media is a new scene to communicate and interact, therefore the technology and communication 2.0 is a part of our daily being and doing, being present in these and promoting their use to our different stakeholders.

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Promotion of spaces of dialogue, reflection and encounters

The conversation and dialog is a part of our Being and Doing, therefore all the thematic of sustainability we have decided to analyze and address , we invite various specialists in said thematic, in order to generate dialogs and co-construct the present-future of our country.

That is how we have carried out the “Encuesta Nacional Cuidadana RS” (2006, 2007, 2008 and 2011); The “Encuentros Aprendiendo a SER”, “Converciones del Futuro para Líderes del siglo XXIII” and workshops specialized in Corporate Sustainability, among a lot of other spaces of co-creation and dialog.

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Constitution and coordination of cooperation networks

We understand the great value of generating collective knowledge, since what you can’t manage individually acquires greater opportunities when it’s undertaken by the collective, which means by the community.

Starting with this statement, we contribute to the creation of networks with people and institutions to participate, cooperate and sustain the promotion of corporate social responsibility in the country. That is why we are the founders, coordinators and leaders of the PROhumana Network. An initiative created in 2006, with the need from companies and organizations to get together in the issues of sustainability, and that way is able to implement sustainability in their companies and generate collaborations, knowledge, interactions and cooperation between organizations.

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Creation of new projects

We always search for the creativity and innovation in our projects, with the purpose to promote a sustainable culture in a dynamic, rewarding, interactive and close way with all the actors of the society.

That is why we have generated various big awareness campaigns like “Ser Responsable” (2007), and other educational initiatives like the first responsible documentary “1+1=Infinito: Mis acciones sí causan efecto” (2011) and the series “Respira: Un momento con el Planeta” (2012).

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Specialized Advisory Services

With the purpose to promote the development of a sustainable culture and a successful and sustainable management in companies, as well for the workers as for the community, suppliers, clients and stakeholders. We have a team specialized in consulting in thematic about Corporate Sustainability, and in that way we promote a co-construction of more sustainable companies and workers devoted to a human and sustainable development. Within the framework of our services, we have developed and designed the PROhumana Strategy Model for Sustainable Business. We understand that sustainability has to be integrated in the global strategy of the business, and therefore it has to be applied in all everyday operations, creating a new business ethic that puts the people in the centre, and that involves the creation of a strong internal culture of sustainability.

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Isabeau González
Subdirectora Gestión Estratégica y Nuevos Proyectos

• Experticia:

Gestión y desarrollo de proyectos.

• Educación:

Titulada de Ingeniería Comercial con mención en Administración, Universidad Diego Portales. Titulada de Bachiller en Ciencias Sociales y Humanidades

• ¿Por qué trabajas en PROhumana?

Trabajar en PROhumana me ha permitido crecer tanto profesionalmente como de forma personal. Compartir con un equipo motivado y desafiante me ha permitido conocer la importancia de la RSE en la sociedad de hoy en día y la responsabilidad que tenemos como individuos el provocar cambios sustanciales para el futuro.

• Intereses:

Viajar y toda la experiencia que conlleva el conocer distintas culturas, me gusta practicar yoga, hacer pilates y pasar tiempo con mis amigos y familia.

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Saga Preis
Pasante Internacional Curso Español y Cooperación al Desarrollo Skarpnacks Folkhogskola

• Experticia:

Conocimiento de herramientas para la Cooperación Internacional al Desarrollo (CID).

• Educación:

Curso universitario Español y Cooperación al Desarrollo en Skarpnäcks folkhögskola (Suecia)

• ¿Por qué trabajas en PROhumana?

Me parece lógico involucrar las empresas en la cuestión de su propia sustentabilidad, que ellas mismas se hacen cargo de su propio desarrollo sustentable. Quiero formar parte del trabajo importante que hace PROhumana.

• Intereses:

Cocinar, aprender nuevas cosas, tocar música. Estoy cautivada del mundo y sus habitantes.

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Consuelo Reyes
Consultora Asociada

• Experticia:

Apoyo estratégico en proyectos sistémicos.

• Educación:

Titulada de Cientista Político, Universidad Diego Portales.
Titulada de Diplomado en Estudios Internacionales, Universidad de Chile.

• ¿Por qué trabaja en PROhumana?

Como Cientista Político me motiva creer que como sociedad podemos volver a reconstruirnos de manera sustentable, con equidad y con ganas de dejar un mejor futuro para los que siguen. PROhumana es un espacio donde en conjunto, buscamos un desarrollo humano y sustentable.

• Intereses:

Viajar y explorar nuevas culturas, política y actualidad, arte, desarrollo internacional.

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Colomba Honorato
Consultora Asociada

• Experticia:

Apoyo estratégico en proyectos sistémicos.

• Educación:

Titulada de Ingeniería Comercial, Universidad de Los Andes. Minor en Historia del Siglo XX.

• ¿Por qué trabaja en PROhumana?

Trabajar en PROhumana me ha permitido entender que es posible construir una sociedad más humana. Ser parte de un equipo tan comprometido me motiva para seguir buscando maneras de generar impactos positivos para el futuro, formas de crear una sociedad más justa y preocupada por su entorno.

• Intereses:

Fotografía, la historia, aprender, leer y viajar.

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