Ya no es nuevo decir que las TIC son un gran plus para las empresas, pero es necesario que se midan sus ventajas y reales aportes. Así lo dice Carlos Toloza, experto en tecnologías de la información y socio director de la consultora Competitor, quien explicó la importancia que estas herramientas tienen en el aumento de la productividad y por ende en un mayor crecimiento económico del país.
Durante la última década ha aumentado la implementación del uso de las nuevas tecnologías en todo orden de actividades para mejorar el desarrollo de sus empresas.
Sin embargo, el adecuado uso no está siendo medido como corresponde, pues a juicio del socio directo de la compañía Competitor -que se especializa en analizar la rentabilidad de las inversiones en tecnologías de la información- y experto consultor en la materia, Carlos Toloza, planteó la inquietud de que no existe un adecuado seguimiento de la real utilidad que este proceso tiene dentro de la productividad de las empresas.
“Cambiar el sistema logístico, de ventas, de impresión apoyado en estas herramientas son inversiones grandes, pero no están siendo medidas como corresponde, y así saber su utilidad dentro del proceso de productividad de la empresa que lo lleve a impactar en los resultados finales de las compañías”, señaló Toloza.
-¿Existen estudios que entreguen datos de esta situación?
-La Universidad Católica durante los años 2004-2005 realizó un estudio sobre el tema. Ahí le preguntó a las 150 empresas más grandes del país cómo enfrentaba su inversión en las nuevas tecnologías. La mitad de ellas que sí hacían evaluación de sus procesos, el 70% no obtenían el retorno esperado.
-A su juicio, ¿por qué el resto de las empresas no miden ese factor?
-Todavía falta que se aborde el tema desde un punto de vista mucho más profesionalizada. Y no lo ven como una inversión.
-¿A qué se debe esta situación?
-Falta la concientización de que este proceso incide en el crecimiento de la economía, sin embargo, no existe un estudio que permita dilucidar ese concepto.
-Ahora, ¿cuáles serían los pasos que se debe seguir para cambiar?
-Si tú no tienes indicadores econométricos para medir, no se puede gestionar nada. Por eso, si no se sabe que una inversión en TIC genera aumento de productividad es sólo un gasto más.
Productividad
-¿Cómo se trabaja actualmente en las grandes empresas?
-Acá el problema es cómo se hace y no la cantidad de recursos que se utilizan para las TIC. Todavía algunos ejecutivos toman decisiones de cambiar e incluir nuevas herramientas tecnológicas suponiendo beneficios, pero no están acompañadas de un estudio sobrio del impacto que tiene.
-¿Qué aspectos de la economía se verían beneficiados?
-Principalmente la productividad de la economía se vería beneficiada con un adecuado uso de las tecnologías de la información al proceso productivo de las empresas, lo que se traduce en crecimiento económico.
-¿Falta visualizar la efectividad de esta herramienta?
-Algunos dicen que es un cambio cultural, otros que las nuevas generaciones tendrán incorporados la cercanía con las TIC y que la formación académica de las escuelas de ingeniería con la de economía, están separadas.
VIA/ LA NACION
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