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¿Ética, emociones, economía?No hace mucho que los investigadores que se dedican a la ética empresarial y a la Responsabilidad Social Corporativa (¡no son lo mismo!) se interrogan acerca del papel de las emociones en el seno de las organizaciones empresariales.
La cuestión no es sencilla. ¿Dónde situar el miedo, la vergüenza, la indignación, la alegría, la autoestima, la compasión, dentro de un debate marcado por el cálculo utilitarista y la elección de medios para la obtención del máximo beneficio? ¿Cuándo decimos que las organizaciones son también agentes morales ya que podemos atribuirles un carácter, unas funciones y unas responsabilidades más allá de la dimensión personal o profesional de sus trabajadores, decimos con ello que son agentes sentientes, es decir, que poseen también emociones? Podría parecer que, ante esta pregunta, nos estamos dejando llevar por la corriente académica que ahora ha decidido incluir dentro de la reflexión aplicada el universo de las emociones. Sin embargo, es posible que haya llegado la hora de decir que la gestión por valores, tal y como se conoce, debe incluir también la dimensión empática si quiere verdaderamente hacer justicia al conjunto de relaciones que conforman una organización empresarial. Parafraseando a Victoria Camps, la ética aplicada a la empresa se convertiría así en una ética del gobierno de las emociones en el ámbito empresarial. ¿Alguien es capaz de imaginarse un rendimiento de cuentas que, al lado de las dimensiones social, medioambiental o económica, colocara la dimensión emocional y la cuantificara mediante indicadores? Es muy posible que las emociones no sean cuantificables, pero eso no significa que no sean importantes, antes que ello un ejercicio así nos ayudaría a ver que la economía y la empresa no solo están gobernadas por gráficos y estadísticas sino que, en última instancia, son más humanas de lo que nos creemos. El XXII Congreso EBEN-España que se celebra en Barcelona los días 19 y 20 de junio dedica esta edición a reflexionar sobre la importancia de las emociones en el contexto económico y empresarial. |
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