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La Tríada de Valor de la RSE

Published 8 Septiembre, 2010 | Columnas

Columna de María Isabel Peña de Crespo, es Profesora de inglés y magíster en Gerencia Empresarial y se desarrolla en el ámbito de la ética y la RSE.

Comprender a la RSE desde el mundo de las ideas y el pensamiento precede necesariamente, a la aplicación efectiva de dicha práctica humana. Estimarla, dimensionarla, contextualizarla, respetarla y desplegarla, es lo que realmente cuenta en el marco de una realidad apremiante. En este sentido, circunscribir la RSE a una definición que la distinga, constriñe su sentido y alcance, pues como práctica humana, puede acoplarse a distintas miradas, diferentes perspectivas para comprenderla y ejercerla; no obstante, los puntos de vista convergen en un lugar común: el interés, el cuidado y el respeto por las personas, el entorno social y el ambiente, todas éstas dimensiones soportadas en comportamientos éticos, traducidos en valores.

Ahora bien, los desafíos y oportunidades que caracterizan  a las sociedades y organizaciones empresariales del siglo 21, legitiman la necesidad de revisar las expectativas y exigencias materiales y espirituales de los sujetos sociales dentro de ellas. Las actuaciones aisladas y espasmódicas ya no encaminan la acción directiva de los empresarios, quienes apuestan por nuevas formas de desarrollo e integración asociadas a la RS. La complementariedad entre acciones justas y éticas con la eficiencia  de la productividad,  surge como un renovado modo de mirar la realidad desde una dimensión humana y social; sin embargo, el turbulento orden social mundial, focalizando esta reflexión en Latinoamérica, coloca a los individuos como personas y como empresarios, en situaciones límite que interfieren en el desarrollo armónico de las actividades empresariales en relación con el contexto, dejando a un lado, en ocasiones, el desempeño organizacional como ciudadano responsable.

Una perspectiva estratégica integradora caracteriza los modelos de ciudadanía, la cual orienta su actuación desde un enfoque de “valor” que vincula su quehacer con la sociedad y  con las políticas de estado, al  asociar las iniciativas sociales a los criterios de gestión e inversión corporativos.  Dicha capacidad de gestión, permite apalancar oportunidades para la innovación e inversiones sostenibles en el tiempo, aún en los ambientes turbulentos descritos anteriormente, asegurando para los stakeholders, el logro efectivo de los objetivos de la organización vinculados a la realidad social que les circunda.

La procura de una mejor convivencia entre empresa y sociedad,  requiere clarificar el rol genuino del Estado por una parte, y la actuación como ciudadano moral de la organización empresarial por otra. Conocer y atender el entorno social y el ambiente es tarea de ambos; sin embargo, las políticas de desarrollo y progreso de algunos países han venido desviando su cauce,  y los empresarios sensibles y atentos a las necesidades locales, promueven los mecanismos en bienes o servicios que las personas requieren ante la ausencia de respuesta efectiva del sector gubernamental.  

Ante esa realidad, el dilema de ser ciudadano corporativo ejemplar, creando valor económico y social tanto para la empresa como para el contexto social, surge como necesidad de traducir las intenciones en hechos contundentes, pues la heredad de las costumbres y la cotidianidad del entorno país, tejen trampas que se convierten en lo denominado por Kliksberg 1 como variables intrusas, las cuales influyen en el contexto siendo necesario desarrollar tanto la capacidad de adaptación al cambio como la de innovar.  Estas variables, desenfocan la intención y voluntad de la empresa como actor moral responsable, para convertirlo en benefactor y ejecutor de actividades que no le son propias,  mermando inclusive su capacidad de productividad y el acceso a bienes y servicios.

Al comprender que las organizaciones empresariales prosperan gracias a la sociedad, con ella, por ella y para ella, se devela para éstas, el papel fundamental de ciudadano moral responsable, quien responde a su entorno interno (el talento humano de la empresa) y rinde cuentas al contexto externo (la sociedad).  En la brecha entre lo interno y externo, emerge  la oportunidad de propiciar nuevas vías de gestión empresarial ciudadana desde la denominada “Triada de Valor”, inspirada en los planteamientos esgrimidos por Guédez 2.   El valor que se produce, el que se añade y el que se enrraiza.  Visto así, las organizaciones empresariales que asumen acciones de RS desde la tríada de valor, aún en una dinámica de país adversa,  fortalecen la transparencia de su gestión lo que redunda en su reputación y posicionamiento; favorecen una relación ética dialógica y una  integración responsable de todos los actores sociales como  agentes morales, encargados de  movilizar los cambios necesarios en el acontecer social y empresarial, con sana repercusión en el ambiente.

Tenemos entonces que la RSE va más allá del cumplimiento de una norma o una política de estado. Se encamina hacia una comprensión, toma de conciencia  y acción en consecuencia. Toda esta dinámica enmarcada en valores y principios éticos y morales compartidos. La responsabilidad sobre la estabilidad, sostenibilidad y rentabilidad de una organización empresarial radica en la práctica constante de acciones humanas equilibradas, razonadas, consensuadas y prudentes, que garanticen una armonización entre la declaración de la misión y visión organizacional (declaración corporativa) y el acoplamiento con los más altos y dignos intereses de los humanos quienes hacen posible que esa empresa exista.

A manera de colofón,  la tríada se integra desde cada arista de valor para moldear la gestión de RS, propiciando la apertura e incremento de la rentabilidad financiera (producir o  incrementar valor), el mejoramiento de los procesos en la empresa (añadir valor) y afianzando los principios, creencias y comportamientos éticos del capital humano que las integra (agregar valor).  La convivencia de la tríada, asegura la sostenibilidad y competitividad de la empresa desde dentro de si hacia su gente; del mismo modo hacia el entorno social para armonizarse con la sustentabilidad del ambiente. La tríada posee un engranaje que relaciona una arista con la otra, ese engranaje es  la Responsabilidad Social Empresarial como ciudadano ético y  moral.

Referencias:

1.    Klikgsber Bernardo,  (2004): Más ética más desarrollo. Temas Grupo Editorial    SRL.    Buenos Aires, Argentina.

2.    Guédez Victor,  (2008): Ser Confiable. Responsabilidad social y reputación empresarial. Editorial Planeta, Venezuela.

marisabelpdec@yahoo.es   

 @marisabelpdec

http://etica-tejidocomplejo.blogspot.com/

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George Anastassiousé
Arquitecto

• Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.
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George Anastassiousé
Arquitecto

• Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.
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Gira6

Los espacios de vinculación, intercambio, formación y aprendizaje que se generan durante las Gira, y el hecho de conocer en terreno la realidad y prácticas de empresas y organizaciones promotoras de la RSE, se convierten en una experiencia muy enriquecedora para todos/as, logrando traer a Chile ideas innovadoras, para que luego se conviertan en realidad en la gestión sustentable de las organizaciones y sus miembros.

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Gira7

Los espacios de vinculación, intercambio, formación y aprendizaje que se generan durante las Gira, y el hecho de conocer en terreno la realidad y prácticas de empresas y organizaciones promotoras de la RSE, se convierten en una experiencia muy enriquecedora para todos/as, logrando traer a Chile ideas innovadoras, para que luego se conviertan en realidad en la gestión sustentable de las organizaciones y sus miembros.

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Research and development of knowledge

We develop and construct investigations, independently and/or in partnership with institutions related to Sustainable Social Responsibility as well in Chile as in the rest of the world, providing knowledge to the awareness and promotion of a sustainable social responsibility culture for citizens, businesses and the state.

All our work is shared publicly with various actors in society, we hold meeting for analysis, reflection, conversation and debate, along with publishing documents and books that gathers the process and results of the investigations we have realized during our years of work.

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Development of methodologies, evaluation and the promotion of the corporate sustainability

In 2003 we launched the initiative “RSÉtica”, which until 2006 annually and in a public way acknowledged companies, organizations from the society and state divisions, that has shown an innovative management, creativity and exemplary within the frame of Social Responsibility. Beginning with that methodology, and it´s continuous improvement, we have since 2005 been performing the PROhumana CSR Ranking, which has evaluated more than 370 companies representing a universe of 1.000.000 workers. This unique measurement tool generates a comprehensive learning for the companies and workers, promotes strategies of continuous improvement in sustainable management in economic, social and environmental dimensions, and places the CSR performance of the companies against others, with the purpose of generating tools that improves the conditions and quality of lives for the people, the organizations and the society.

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Sensitization of actors in society

It is of vital importance to promote sustainability between all actors of the national and international reality – companies, governments, citizens, civic organizations, educational institutions, academics, opinion leaders, among others. It is because of that, among a lot of other event, we in 2002 organized “La OTRA Feria de Responsabilidad Social” and that we annually conduct the Tours of International Learning in Sustainability to countries like Canada, England, Holland, Spain and Brazil, where we promote the knowledge and the relations between protagonists of social responsibility in Chile and in the countries we visit, learning about their progress and innovations in the three sustainable issues, economic, social and environmental, with companies, organizations from the state and civic organizations.

We understand that social media is a new scene to communicate and interact, therefore the technology and communication 2.0 is a part of our daily being and doing, being present in these and promoting their use to our different stakeholders.

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Promotion of spaces of dialogue, reflection and encounters

The conversation and dialog is a part of our Being and Doing, therefore all the thematic of sustainability we have decided to analyze and address , we invite various specialists in said thematic, in order to generate dialogs and co-construct the present-future of our country.

That is how we have carried out the “Encuesta Nacional Cuidadana RS” (2006, 2007, 2008 and 2011); The “Encuentros Aprendiendo a SER”, “Converciones del Futuro para Líderes del siglo XXIII” and workshops specialized in Corporate Sustainability, among a lot of other spaces of co-creation and dialog.

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Constitution and coordination of cooperation networks

We understand the great value of generating collective knowledge, since what you can’t manage individually acquires greater opportunities when it’s undertaken by the collective, which means by the community.

Starting with this statement, we contribute to the creation of networks with people and institutions to participate, cooperate and sustain the promotion of corporate social responsibility in the country. That is why we are the founders, coordinators and leaders of the PROhumana Network. An initiative created in 2006, with the need from companies and organizations to get together in the issues of sustainability, and that way is able to implement sustainability in their companies and generate collaborations, knowledge, interactions and cooperation between organizations.

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Creation of new projects

We always search for the creativity and innovation in our projects, with the purpose to promote a sustainable culture in a dynamic, rewarding, interactive and close way with all the actors of the society.

That is why we have generated various big awareness campaigns like “Ser Responsable” (2007), and other educational initiatives like the first responsible documentary “1+1=Infinito: Mis acciones sí causan efecto” (2011) and the series “Respira: Un momento con el Planeta” (2012).

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Specialized Advisory Services

With the purpose to promote the development of a sustainable culture and a successful and sustainable management in companies, as well for the workers as for the community, suppliers, clients and stakeholders. We have a team specialized in consulting in thematic about Corporate Sustainability, and in that way we promote a co-construction of more sustainable companies and workers devoted to a human and sustainable development. Within the framework of our services, we have developed and designed the PROhumana Strategy Model for Sustainable Business. We understand that sustainability has to be integrated in the global strategy of the business, and therefore it has to be applied in all everyday operations, creating a new business ethic that puts the people in the centre, and that involves the creation of a strong internal culture of sustainability.

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Isabeau González
 Subdirectora Gestión Estratégica y Nuevos Proyectos

• Experticia:

Gestión y desarrollo de proyectos.

• Educación:

Titulada de Ingeniería Comercial con mención en Administración, Universidad Diego Portales. Titulada de Bachiller en Ciencias Sociales y Humanidades

• ¿Por qué trabajas en PROhumana?

Trabajar en PROhumana me ha permitido crecer tanto profesionalmente como de forma personal. Compartir con un equipo motivado y desafiante me ha permitido conocer la importancia de la RSE en la sociedad de hoy en día y la responsabilidad que tenemos como individuos el provocar cambios sustanciales para el futuro.

• Intereses:

Viajar y toda la experiencia que conlleva el conocer distintas culturas, me gusta practicar yoga, hacer pilates y pasar tiempo con mis amigos y familia.
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Saga Preis
 Pasante Internacional Curso Español y Cooperación al Desarrollo Skarpnacks Folkhogskola

• Experticia:

Conocimiento de herramientas para la Cooperación Internacional al Desarrollo (CID).

• Educación:

Curso universitario Español y Cooperación al Desarrollo en Skarpnäcks folkhögskola (Suecia)

• ¿Por qué trabajas en PROhumana?

Me parece lógico involucrar las empresas en la cuestión de su propia sustentabilidad, que ellas mismas se hacen cargo de su propio desarrollo sustentable. Quiero formar parte del trabajo importante que hace PROhumana.

• Intereses:

Cocinar, aprender nuevas cosas, tocar música. Estoy cautivada del mundo y sus habitantes.
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Consuelo Reyes
 Consultora Asociada

• Experticia:

Apoyo estratégico en proyectos sistémicos.

• Educación:

• Titulada de Cientista Político, Universidad Diego Portales.
• Titulada de Diplomado en Estudios Internacionales, Universidad de Chile.

• ¿Por qué trabaja en PROhumana?

Como Cientista Político me motiva creer que como sociedad podemos volver a reconstruirnos de manera sustentable, con equidad y con ganas de dejar un mejor futuro para los que siguen. PROhumana es un espacio donde en conjunto, buscamos un desarrollo humano y sustentable.

• Intereses:

Viajar y explorar nuevas culturas, política y actualidad, arte, desarrollo internacional.
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Colomba Honorato
 Consultora Asociada

• Experticia:

Apoyo estratégico en proyectos sistémicos.

• Educación:

Titulada de Ingeniería Comercial, Universidad de Los Andes. Minor en Historia del Siglo XX.

• ¿Por qué trabaja en PROhumana?

Trabajar en PROhumana me ha permitido entender que es posible construir una sociedad más humana. Ser parte de un equipo tan comprometido me motiva para seguir buscando maneras de generar impactos positivos para el futuro, formas de crear una sociedad más justa y preocupada por su entorno.

• Intereses:

Fotografía, la historia, aprender, leer y viajar.
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