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Columna: ¿Quiere seguir haciendo negocios en 20 años?

Hoy hemos elegido esta columna escrita por Luis Hernán Morales C. Consultor Senior de Marcas Sustentables y Miembro del Comité Ejecutivo del Centro de Economía Sustentable y Cambio Climático de la Universidad de Chile, y publicada en Hub Sustentabilidad, donde nos invita a reflexionar sobre una nueva forma de construir valor para las marcas y los negocios asociados. No dejen de leerla.

“Para ninguno de los que estamos en el mundo empresarial es una sorpresa que las condiciones bajo las cuales hacemos negocios se encuentran en constante cambio. El contexto en el cual nuestros abuelos pensaron sus empresas es muy distinto al de nuestros padres y el contraste con nuestros tiempos es marcadamente obvio.

Teniendo en mente lo anterior, una de las principales virtudes de una buena empresa es saber orientarse en el vaivén de las realidades sociales, culturales, políticas y jurídicas, para poder perdurar en el tiempo. El empresario, entonces, debe tener la sabiduría para poder proyectarse en un futuro incierto y evitar el fracaso del olvido.

Así las cosas, ¿qué brújula tenemos a nuestra disposición?, ¿qué nos permitirá seguir haciendo negocios en los próximos 20 años? La respuesta a estas preguntas lleva un buen tiempo rondando la academia, pero lentamente se ha ido traspasando al vocabulario empresarial. Me refiero a la célebre, pero muchas veces equívoca, “sustentabilidad”. Ella es el hilo de Ariadna que nos permitirá salir del laberinto sin toparnos con el Minotauro de la quiebra y el enjuiciamiento social.

Como lo he sostenido en ocasiones anteriores, la sustentabilidad – empresarialmente relevante –  no consiste en abrazar árboles, entregar bolsitas biodegradables o pedir que no se impriman los correos electrónicos. La sustentabilidad es, nada más y nada menos, que un modelo de negocios propiamente tal.  No es, por tanto, un programa particular, ni una iniciativa bonita para las páginas sociales, ni mucho menos un elemento para hacer un lavado de imagen de la empresa.

Los que consideran que se encuentran arriba del carro de la sustentabilidad por tener un departamento o un programa de “responsabilidad social empresarial” se encuentran en un profundo error. Sustentabilidad y responsabilidad social empresarial no son sinónimos ni términos intercambiables libremente. Ambos obedecen a paradigmas empresariales y maneras de ver las cosas complemente distintas.

La responsabilidad social empresarial – en franco declive, por cierto – no es más que un conjunto de iniciativas que las empresas implementan después de la generación de ganancias,, adornada de charlas sobre ética y “buenas” conductas, se utiliza para salir de una crisis particular y después queda relegada al museo de la compañía. Los consumidores actuales –  y por cierto los de los próximos 20 años – la legislación vigente y la presión internacional, están demandando un compromiso social mayor a las empresas. Esto no implica necesariamente que se esté exigiendo un desembolso mayor de dinero que aumente los gastos, sino más bien la preservación real de ciertos principios que la sociedad considera altamente relevantes.

La sustentabilidad como modelo de negocios no es “ser verde”, sino más bien una propuesta integral de creación de valor compartido, cuyo motor es la innovación.  Esto significa que ella es un medio para obtener ganancias legítimas, lograr un éxito duradero, pero teniendo una estrategia interconectada con un propósito social más alto.

Todo lo dicho hasta el momento quedaría como una bella declaración de principios flotando en el aire, como esas que abundan en las páginas web de algunas empresas de hoy, si es que las condiciones bajo las cuales hacemos negocios no hubieran empezado a cambiar. Un claro ejemplo lo encontramos en la actitud que presentan los consumidores actuales en nuestro mercado. Se acabo la época en donde solamente se buscaba un producto o servicio para “satisfacer una necesidad”, se fueron esos días en donde el consumidor quedaba tranquilo con ese tipo de compra.

Actualmente, como bien dice Dan Gray en Larga Vida y Prosperidad, la gente se interesa muy poco por las características y beneficios del producto o servicio, su interés está puesto, más bien, en la decisión de a quién le compran o para quién trabajan – les interesa lo que el producto o la compañía que eligen diga de ellos. Si existen, por ejemplo, 10 compañías que fabrican el mismo producto u ofrecen el mismo servicio, ¿por qué debería escoger A o B? La respuesta es: porque A o B dicen algo de mí, siguen mis principios.

Por lo tanto, si las exigencias de las condiciones en las que hacemos negocios están apuntando hacia un determinado norte, a saber, el mayor compromiso con la preservación de principios sociales relevantes, debemos utilizar un modelo de negocio  que nos haga estar a la altura de esas expectativas y poder obtener la legítima ganancia.

¿Quiere seguir haciendo negocios en los próximos 20 años? Hablemos, entonces, de sustentabilidad y de sus beneficios como: costo y reducción de riesgo, reputación y legitimidad e innovación y trayectoria de crecimiento. Una nueva forma de construir valor para las marcas”.

VÍA/HUBSUSTENTABILIDAD

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Con el fin de promover en las empresas el desarrollo de una cultura de Responsabilidad Social Sustentable y una gestión del negocio exitoso y sostenible, tanto con el público interno como con la comunidad, proveedores, clientes y todos los públicos de interés, contamos con un equipo especializado para la generación de servicios de asesoría en materias relacionadas con la responsabilidad social empresarial, promoviendo así la co-construcción de empresas más sustentables y con trabajadores con desarrollo humano sustentable.

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George Anastassiousé
Arquitecto

Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.

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George Anastassiousé
Arquitecto

Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.

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George Anastassiousé
Arquitecto

Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.

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George Anastassiousé
Arquitecto

Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.

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Gira6

Los espacios de vinculación, intercambio, formación y aprendizaje que se generan durante las Gira, y el hecho de conocer en terreno la realidad y prácticas de empresas y organizaciones promotoras de la RSE, se convierten en una experiencia muy enriquecedora para todos/as, logrando traer a Chile ideas innovadoras, para que luego se conviertan en realidad en la gestión sustentable de las organizaciones y sus miembros.

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Gira7

Los espacios de vinculación, intercambio, formación y aprendizaje que se generan durante las Gira, y el hecho de conocer en terreno la realidad y prácticas de empresas y organizaciones promotoras de la RSE, se convierten en una experiencia muy enriquecedora para todos/as, logrando traer a Chile ideas innovadoras, para que luego se conviertan en realidad en la gestión sustentable de las organizaciones y sus miembros.

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Research and development of knowledge

We develop and construct investigations, independently and/or in partnership with institutions related to Sustainable Social Responsibility as well in Chile as in the rest of the world, providing knowledge to the awareness and promotion of a sustainable social responsibility culture for citizens, businesses and the state.

All our work is shared publicly with various actors in society, we hold meeting for analysis, reflection, conversation and debate, along with publishing documents and books that gathers the process and results of the investigations we have realized during our years of work.

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Development of methodologies, evaluation and the promotion of the corporate sustainability

In 2003 we launched the initiative “RSÉtica”, which until 2006 annually and in a public way acknowledged companies, organizations from the society and state divisions, that has shown an innovative management, creativity and exemplary within the frame of Social Responsibility. Beginning with that methodology, and it´s continuous improvement, we have since 2005 been performing the PROhumana CSR Ranking, which has evaluated more than 370 companies representing a universe of 1.000.000 workers. This unique measurement tool generates a comprehensive learning for the companies and workers, promotes strategies of continuous improvement in sustainable management in economic, social and environmental dimensions, and places the CSR performance of the companies against others, with the purpose of generating tools that improves the conditions and quality of lives for the people, the organizations and the society.

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Sensitization of actors in society

It is of vital importance to promote sustainability between all actors of the national and international reality – companies, governments, citizens, civic organizations, educational institutions, academics, opinion leaders, among others. It is because of that, among a lot of other event, we in 2002 organized “La OTRA Feria de Responsabilidad Social” and that we annually conduct the Tours of International Learning in Sustainability to countries like Canada, England, Holland, Spain and Brazil, where we promote the knowledge and the relations between protagonists of social responsibility in Chile and in the countries we visit, learning about their progress and innovations in the three sustainable issues, economic, social and environmental, with companies, organizations from the state and civic organizations.

We understand that social media is a new scene to communicate and interact, therefore the technology and communication 2.0 is a part of our daily being and doing, being present in these and promoting their use to our different stakeholders.

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Promotion of spaces of dialogue, reflection and encounters

The conversation and dialog is a part of our Being and Doing, therefore all the thematic of sustainability we have decided to analyze and address , we invite various specialists in said thematic, in order to generate dialogs and co-construct the present-future of our country.

That is how we have carried out the “Encuesta Nacional Cuidadana RS” (2006, 2007, 2008 and 2011); The “Encuentros Aprendiendo a SER”, “Converciones del Futuro para Líderes del siglo XXIII” and workshops specialized in Corporate Sustainability, among a lot of other spaces of co-creation and dialog.

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Constitution and coordination of cooperation networks

We understand the great value of generating collective knowledge, since what you can’t manage individually acquires greater opportunities when it’s undertaken by the collective, which means by the community.

Starting with this statement, we contribute to the creation of networks with people and institutions to participate, cooperate and sustain the promotion of corporate social responsibility in the country. That is why we are the founders, coordinators and leaders of the PROhumana Network. An initiative created in 2006, with the need from companies and organizations to get together in the issues of sustainability, and that way is able to implement sustainability in their companies and generate collaborations, knowledge, interactions and cooperation between organizations.

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Creation of new projects

We always search for the creativity and innovation in our projects, with the purpose to promote a sustainable culture in a dynamic, rewarding, interactive and close way with all the actors of the society.

That is why we have generated various big awareness campaigns like “Ser Responsable” (2007), and other educational initiatives like the first responsible documentary “1+1=Infinito: Mis acciones sí causan efecto” (2011) and the series “Respira: Un momento con el Planeta” (2012).

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Specialized Advisory Services

With the purpose to promote the development of a sustainable culture and a successful and sustainable management in companies, as well for the workers as for the community, suppliers, clients and stakeholders. We have a team specialized in consulting in thematic about Corporate Sustainability, and in that way we promote a co-construction of more sustainable companies and workers devoted to a human and sustainable development. Within the framework of our services, we have developed and designed the PROhumana Strategy Model for Sustainable Business. We understand that sustainability has to be integrated in the global strategy of the business, and therefore it has to be applied in all everyday operations, creating a new business ethic that puts the people in the centre, and that involves the creation of a strong internal culture of sustainability.

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Isabeau González
Subdirectora Gestión Estratégica y Nuevos Proyectos

• Experticia:

Gestión y desarrollo de proyectos.

• Educación:

Titulada de Ingeniería Comercial con mención en Administración, Universidad Diego Portales. Titulada de Bachiller en Ciencias Sociales y Humanidades

• ¿Por qué trabajas en PROhumana?

Trabajar en PROhumana me ha permitido crecer tanto profesionalmente como de forma personal. Compartir con un equipo motivado y desafiante me ha permitido conocer la importancia de la RSE en la sociedad de hoy en día y la responsabilidad que tenemos como individuos el provocar cambios sustanciales para el futuro.

• Intereses:

Viajar y toda la experiencia que conlleva el conocer distintas culturas, me gusta practicar yoga, hacer pilates y pasar tiempo con mis amigos y familia.

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Saga Preis
Pasante Internacional Curso Español y Cooperación al Desarrollo Skarpnacks Folkhogskola

• Experticia:

Conocimiento de herramientas para la Cooperación Internacional al Desarrollo (CID).

• Educación:

Curso universitario Español y Cooperación al Desarrollo en Skarpnäcks folkhögskola (Suecia)

• ¿Por qué trabajas en PROhumana?

Me parece lógico involucrar las empresas en la cuestión de su propia sustentabilidad, que ellas mismas se hacen cargo de su propio desarrollo sustentable. Quiero formar parte del trabajo importante que hace PROhumana.

• Intereses:

Cocinar, aprender nuevas cosas, tocar música. Estoy cautivada del mundo y sus habitantes.

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Consuelo Reyes
Consultora Asociada

• Experticia:

Apoyo estratégico en proyectos sistémicos.

• Educación:

Titulada de Cientista Político, Universidad Diego Portales.
Titulada de Diplomado en Estudios Internacionales, Universidad de Chile.

• ¿Por qué trabaja en PROhumana?

Como Cientista Político me motiva creer que como sociedad podemos volver a reconstruirnos de manera sustentable, con equidad y con ganas de dejar un mejor futuro para los que siguen. PROhumana es un espacio donde en conjunto, buscamos un desarrollo humano y sustentable.

• Intereses:

Viajar y explorar nuevas culturas, política y actualidad, arte, desarrollo internacional.

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Colomba Honorato
Consultora Asociada

• Experticia:

Apoyo estratégico en proyectos sistémicos.

• Educación:

Titulada de Ingeniería Comercial, Universidad de Los Andes. Minor en Historia del Siglo XX.

• ¿Por qué trabaja en PROhumana?

Trabajar en PROhumana me ha permitido entender que es posible construir una sociedad más humana. Ser parte de un equipo tan comprometido me motiva para seguir buscando maneras de generar impactos positivos para el futuro, formas de crear una sociedad más justa y preocupada por su entorno.

• Intereses:

Fotografía, la historia, aprender, leer y viajar.

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