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Columna: Josep M.Lozano sobre encuentro de Mallorca

Published 1 Abril, 2010 | Columnas

Querer no siempre es poder… sobre todo si solo quieren algunos
mar

He podido participar en la Conferencia Europea de RSE de la Presidencia Española de la Unión Europea que tuvo lugar en Palma de Mallorca los pasados días 25 y 26 de marzo. A grandes rasgos, no se puede decir que la conferencia haya generado grandes novedades. Pero este tipo de liturgias raras veces lo permiten, por su misma dinámica y por su estructura, a no ser que estén cocinadas de antemano. En cambio, permiten tomar el pulso a lo que circula por debajo de los formatos establecidos y otear por dónde pueden ir algunas tendencias. Mi percepción en estos momentos es que se va avanzando –en parte como resultado de la inercia de los últimos años- y no que dejan de alzarse voces que afirman una voluntad de querer seguir avanzando. Pero – y esta es la cuestión- las mismas voces transmiten la sensación de que querer no siempre es poder… con lo que existe el riesgo, a medio plazo, que este clima desemboque lisa y llanamente en un no querer, como consecuencia de la reiterada constatación del no poder.

Como estuve directamente involucrado en el grupo de trabajo que trataba sobre el Informe de RSE, creo que algunos de los temas reiterados en dicho grupo son un excelente reflejo de este clima general.

No nos engañemos: cada vez más la cuestión de los informes de RSE se plantea sobre la pregunta por el grado de obligatoriedad y regulación que debieran tener. Y en este punto las tendencias que reflejaron los debates resultan muy significativas. Quisiera resaltar algunas de ellas, al menos las que a mi me parecieron más relevantes, y que en mi opinión deberían marcar las tendencias del futuro inmediato.

1. No olvidar el propósito de los informes. Recordarlo no es ninguna tontería. A veces la prisa por hacerlos o la discusión de cómo hacerlos nos puede hacer olvidar que el debate debe centrarse en el para qué hacerlos. En un mundo en cambio, con unos retos imponentes a escala planetaria, en el que todos (también las empresas, pero no solo las empresas) debemos acometer grandes cambios, lo primero que hay que considerar es que papel juegan los informes de RSE en el proceso de transformación de las empresas. No suceda que al final tengamos cada vez más informes y cada vez menos cambios significativos. Ello conlleva que el debate sobre los informes no puede ser un debate sólo sobre técnicas e indicadores, ha de ser también un debate basado en principios.

2. En lo que atañe a los informes de RSE, también vale aquello de que lo que importa es más el proceso que producto. Si nos preguntamos sobre dónde y cómo están las empresas no es porque seamos aficionados a la fotografía (aunque es cierto que algunos informes parecen hechos aficionados a la fotografía), sino porque queremos saber hacia dónde van las empresas: de los informes de RSE nos interesan más la película (y su argumento) que la fotografía de un momento concreto. Los informes deberían transparentar progresos y retrocesos, y no sólo acumular datos. Por eso, lo más importante de los informes de RSE es que permitan valorar dos cosas: hasta qué punto la RSE es indisociable del modelo de competitividad de la empresa; y hasta qué punto la RSE está integrada en la estrategia de la empresa. Éstos deberían ser dos criterios fundamentales para valorar su calidad.

3. No solo para qué de los informes, también para quién. No sólo instrumento de gestión, sino también para construir relaciones. No sólo para dar información, sino también para generar confianza. Informe de RSE como marco y expresión de la mejora continua, desde luego, ¿pero sabemos qué es lo que queremos mejorar? Informe de RSE –quizás- para dialogar con los grupos de interés, ¿pero los hemos escuchado previamente? Por eso la tendencia debería ser hacer informes de RSE cada vez más comparables, más relevantes, más creíbles, más accesibles… y con un coste razonablemente correlativo al reconocimiento que generan. No hay que confundir el progreso de los informes de RSE con la maldición de la multiplicación de los cuestionarios y las publicaciones.

4. El agotamiento –y el aburrimiento- del dilema voluntariedad-regulación planteado en abstracto. La regulación debe deliberarse pieza a pieza, tema por tema, y depende de el qué, el quién, el dónde y el para qué. Y nunca solo regulación, sino siempre combinada con apoyo, incentivos y facilitación. La reflexión sobre las experiencias concretas de algún tipo de regulación de los informes de RSE muestra que hay que buscar el equilibrio entre diversas tensiones: entre cantidad y calidad (¿más informes supone mejores informes?); entre cumplimiento e innovación (¿todos nos igualaremos en el cumplimiento de exigencias mínimas?); entre generalización y liderazgo (¿para qué esforzarme si a todos nos identifican, reconocen y valoran con el mismo rasero?); entre prácticas e integración (¿los informes como mero agregado de iniciativas y datos?); entre controlar e incentivar (¿penalizar a las empresas que no cumplen o premiar a las que sí lo hacen?); entre credibilidad y reconocimiento (¿nos diluimos en la mera aceptación de los informes por el simple hecho de hacerlos o nos atrevemos a calificar… pese a no disponer todavía de referencias suficientemente robustas?). Cualquier decisión sobre la regulación –del tipo que sea- de los informes de RSE debe tener una respuesta razonable a estas preguntas. En cualquier caso, lo que me parece más generalmente asumido es el principio de “informa o explica por qué no lo haces”.

5. El problema central… de resolución improbable a corto plazo: la falta de una referencia común europea. El clamor era que lo que no puede ser es seguir como estamos: cada estado a su aire. Pero la necesidad de armonización europea choca con la realidad de que hay pocos estados verdaderamente involucrados. Lo que resulta sorprendente porque si el proyecto europeo tiene algo en común es compartir unos valores sociales y un compromiso por la competitividad, y es ahí precisamente donde se sitúa la RSE. Aquí es donde adquiere sentido la novedosa propuesta de convertir a los estados que ya están trabajando en este terreno en un banco de pruebas compartido en el que se pueda aprender y trabajar conjuntamente, y apuntar a la creación de un grupo de alto nivel. Lo que sea, pero Europa, en el contexto de una economía globalizada, no puede eternizarse en no tener respuesta a la cuestión de los parámetros de armonización de los informes de RSE.

6. Como corolario y complemento de lo anterior, la insistencia de que hay que tender a un informe integrado. Creo que esto ya se discute poco, y puede darse por asumido, al menos en los ámbitos que están activos desde hace tiempo en la realización de informes de RSE. Una vez más, el problema es la lentitud del cómo y la ausencia de un lenguaje común suficientemente aceptado a escala global, así como la ausencia de referencias suficientemente robustas.

7. ¡Ah!, y por cierto, una vez más: ya que hablamos de regulación de los informes de RSE, ¿las administraciones y empresas públicas se aplicarán el cuento y darán algún paso en esta dirección? ¿O son ellas las que, en el fondo, no dan un paso si lo dejamos al albur de la voluntariedad?

En fin, lo dicho, me fui de Mallorca con la sensación de que querer no siempre es poder… sobre todo si solo quieren algunos…

VÍA/JOSEP.M.LOZANO

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George Anastassiousé
Arquitecto

• Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.
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Gira6

Los espacios de vinculación, intercambio, formación y aprendizaje que se generan durante las Gira, y el hecho de conocer en terreno la realidad y prácticas de empresas y organizaciones promotoras de la RSE, se convierten en una experiencia muy enriquecedora para todos/as, logrando traer a Chile ideas innovadoras, para que luego se conviertan en realidad en la gestión sustentable de las organizaciones y sus miembros.

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Gira7

Los espacios de vinculación, intercambio, formación y aprendizaje que se generan durante las Gira, y el hecho de conocer en terreno la realidad y prácticas de empresas y organizaciones promotoras de la RSE, se convierten en una experiencia muy enriquecedora para todos/as, logrando traer a Chile ideas innovadoras, para que luego se conviertan en realidad en la gestión sustentable de las organizaciones y sus miembros.

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Research and development of knowledge

We develop and construct investigations, independently and/or in partnership with institutions related to Sustainable Social Responsibility as well in Chile as in the rest of the world, providing knowledge to the awareness and promotion of a sustainable social responsibility culture for citizens, businesses and the state.

All our work is shared publicly with various actors in society, we hold meeting for analysis, reflection, conversation and debate, along with publishing documents and books that gathers the process and results of the investigations we have realized during our years of work.

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Development of methodologies, evaluation and the promotion of the corporate sustainability

In 2003 we launched the initiative “RSÉtica”, which until 2006 annually and in a public way acknowledged companies, organizations from the society and state divisions, that has shown an innovative management, creativity and exemplary within the frame of Social Responsibility. Beginning with that methodology, and it´s continuous improvement, we have since 2005 been performing the PROhumana CSR Ranking, which has evaluated more than 370 companies representing a universe of 1.000.000 workers. This unique measurement tool generates a comprehensive learning for the companies and workers, promotes strategies of continuous improvement in sustainable management in economic, social and environmental dimensions, and places the CSR performance of the companies against others, with the purpose of generating tools that improves the conditions and quality of lives for the people, the organizations and the society.

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Sensitization of actors in society

It is of vital importance to promote sustainability between all actors of the national and international reality – companies, governments, citizens, civic organizations, educational institutions, academics, opinion leaders, among others. It is because of that, among a lot of other event, we in 2002 organized “La OTRA Feria de Responsabilidad Social” and that we annually conduct the Tours of International Learning in Sustainability to countries like Canada, England, Holland, Spain and Brazil, where we promote the knowledge and the relations between protagonists of social responsibility in Chile and in the countries we visit, learning about their progress and innovations in the three sustainable issues, economic, social and environmental, with companies, organizations from the state and civic organizations.

We understand that social media is a new scene to communicate and interact, therefore the technology and communication 2.0 is a part of our daily being and doing, being present in these and promoting their use to our different stakeholders.

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Promotion of spaces of dialogue, reflection and encounters

The conversation and dialog is a part of our Being and Doing, therefore all the thematic of sustainability we have decided to analyze and address , we invite various specialists in said thematic, in order to generate dialogs and co-construct the present-future of our country.

That is how we have carried out the “Encuesta Nacional Cuidadana RS” (2006, 2007, 2008 and 2011); The “Encuentros Aprendiendo a SER”, “Converciones del Futuro para Líderes del siglo XXIII” and workshops specialized in Corporate Sustainability, among a lot of other spaces of co-creation and dialog.

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Constitution and coordination of cooperation networks

We understand the great value of generating collective knowledge, since what you can’t manage individually acquires greater opportunities when it’s undertaken by the collective, which means by the community.

Starting with this statement, we contribute to the creation of networks with people and institutions to participate, cooperate and sustain the promotion of corporate social responsibility in the country. That is why we are the founders, coordinators and leaders of the PROhumana Network. An initiative created in 2006, with the need from companies and organizations to get together in the issues of sustainability, and that way is able to implement sustainability in their companies and generate collaborations, knowledge, interactions and cooperation between organizations.

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Creation of new projects

We always search for the creativity and innovation in our projects, with the purpose to promote a sustainable culture in a dynamic, rewarding, interactive and close way with all the actors of the society.

That is why we have generated various big awareness campaigns like “Ser Responsable” (2007), and other educational initiatives like the first responsible documentary “1+1=Infinito: Mis acciones sí causan efecto” (2011) and the series “Respira: Un momento con el Planeta” (2012).

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Specialized Advisory Services

With the purpose to promote the development of a sustainable culture and a successful and sustainable management in companies, as well for the workers as for the community, suppliers, clients and stakeholders. We have a team specialized in consulting in thematic about Corporate Sustainability, and in that way we promote a co-construction of more sustainable companies and workers devoted to a human and sustainable development. Within the framework of our services, we have developed and designed the PROhumana Strategy Model for Sustainable Business. We understand that sustainability has to be integrated in the global strategy of the business, and therefore it has to be applied in all everyday operations, creating a new business ethic that puts the people in the centre, and that involves the creation of a strong internal culture of sustainability.

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Isabeau González
 Subdirectora Gestión Estratégica y Nuevos Proyectos

• Experticia:

Gestión y desarrollo de proyectos.

• Educación:

Titulada de Ingeniería Comercial con mención en Administración, Universidad Diego Portales. Titulada de Bachiller en Ciencias Sociales y Humanidades

• ¿Por qué trabajas en PROhumana?

Trabajar en PROhumana me ha permitido crecer tanto profesionalmente como de forma personal. Compartir con un equipo motivado y desafiante me ha permitido conocer la importancia de la RSE en la sociedad de hoy en día y la responsabilidad que tenemos como individuos el provocar cambios sustanciales para el futuro.

• Intereses:

Viajar y toda la experiencia que conlleva el conocer distintas culturas, me gusta practicar yoga, hacer pilates y pasar tiempo con mis amigos y familia.
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Saga Preis
 Pasante Internacional Curso Español y Cooperación al Desarrollo Skarpnacks Folkhogskola

• Experticia:

Conocimiento de herramientas para la Cooperación Internacional al Desarrollo (CID).

• Educación:

Curso universitario Español y Cooperación al Desarrollo en Skarpnäcks folkhögskola (Suecia)

• ¿Por qué trabajas en PROhumana?

Me parece lógico involucrar las empresas en la cuestión de su propia sustentabilidad, que ellas mismas se hacen cargo de su propio desarrollo sustentable. Quiero formar parte del trabajo importante que hace PROhumana.

• Intereses:

Cocinar, aprender nuevas cosas, tocar música. Estoy cautivada del mundo y sus habitantes.
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Consuelo Reyes
 Consultora Asociada

• Experticia:

Apoyo estratégico en proyectos sistémicos.

• Educación:

• Titulada de Cientista Político, Universidad Diego Portales.
• Titulada de Diplomado en Estudios Internacionales, Universidad de Chile.

• ¿Por qué trabaja en PROhumana?

Como Cientista Político me motiva creer que como sociedad podemos volver a reconstruirnos de manera sustentable, con equidad y con ganas de dejar un mejor futuro para los que siguen. PROhumana es un espacio donde en conjunto, buscamos un desarrollo humano y sustentable.

• Intereses:

Viajar y explorar nuevas culturas, política y actualidad, arte, desarrollo internacional.
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Colomba Honorato
 Consultora Asociada

• Experticia:

Apoyo estratégico en proyectos sistémicos.

• Educación:

Titulada de Ingeniería Comercial, Universidad de Los Andes. Minor en Historia del Siglo XX.

• ¿Por qué trabaja en PROhumana?

Trabajar en PROhumana me ha permitido entender que es posible construir una sociedad más humana. Ser parte de un equipo tan comprometido me motiva para seguir buscando maneras de generar impactos positivos para el futuro, formas de crear una sociedad más justa y preocupada por su entorno.

• Intereses:

Fotografía, la historia, aprender, leer y viajar.
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