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Cinco Claves de los Social Media para la RSE
La RSE 2.0 arrancó el 2010 ganando aún más terreno del que ya venía avanzando. Y los Social Media (también conocidos como Medios Sociales) han sido el principal factor para la consolidación de este avance. Desde siempre, el principal canal de difusión de la RSE ha sido la web. Y ésta, a su vez, ha ido evolucionando hacia un entorno más participativo, conversacional y colaborativo. Cierto es también que hay espacios web de la RSE que no evolucionaron, o que salieron al ruedo en versiones 1.5 cuando lo 2.0 ya estaba consolidado. Pero así todo, el núcleo de personas y organizaciones interesadas por la RSE se ha ido moviendo e incrementando por las redes obligando a las empresas a tomar posición. Una de las preguntas más recurrentes de los Gerentes de RSE sobre este tema es “¿Y esto qué me suma?” u otra típica como “¿Qué tiene que ver Facebook con la RSE?”. Las preguntas surgen no sólo por desconocimiento del tema, sino por falta de uso de herramientas 2.0. Ya decíamos hace pocas semanas que los Reportes de RSE estaban buscando entornos 2.0… y más rápido de lo pensado ya los encontraron. 1. Ser, no parecer. La RSE lleva implícita la transparencia como valor. Y la Web 2.0 lo que nos permite es darle cuerpo a esa idea, haciéndola realidad. La figura del Community Manager es fundamental para llevar adelante una conversación fluida con los distintos grupos. 2. Entender de qué se trata. “Estar en la Web 2.0 no implica ser 2.0″. Ser 2.0 es una actitud, que predispone a escuchar, conversar, nutrirse, aprender y compartir. 3. Comunicar todo, pero no sólo lo nuestro. Autopromocionarse es genial, y la Web 2.0 parece estar para eso, pero no debemos contar sólo lo que nosotros logramos, también hay margen para mostrar cosas que otros hacen y que nos gustaría implementar. O acciones de otros países que pueden servir de disparador para implementarlas a nivel local. 4. La Comunidad crece a su ritmo. Si el blog no recibe comentarios, o los Fans en Facebook no crecen a ritmo desorbitante no es para preocuparse. En la RSE esto lleva tiempo, y la Comunidad lee y absorbe más que opina y participa. 5. No limitarse al tema. La RSE es un nicho (de negocio, conocimiento, conversación, etc). Pero eso no quiere decir que al desembarcar en la Redes sólo debamos seguir a los ya involucrados en la RSE. Hay que aprovechar la transversalidad y formar redes con profesionales y organizaciones de distintas áreas, que nutriran enormemente lo que podamos luego compartir con la Comunidad específica. Si aún después de esto te quedó alguna duda, te invito a contactarme por mail, Twitter, o a través del grupo del blog en Facebook para continuar esta conversación. VIA/ RSE ON LINE Twitter: @rseonline |
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