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Debate medición de la RSE en las empresas

Published 1 Septiembre, 2010 | Noticias Generales

Tras el Ranking Nacional de Responsabilidad Social Empresarial apareció una columna (haga clic para leerla) en Estrategia On Line del 26 de agosto, en donde su autor, Mario A. Morales Parragué, del Observatorio de RSE y Transparencia de la Universidad de Chile, dice, entre otras cosas, que “desde una mirada académica, y siguiendo metodologías para medir la calidad de estos instrumentos, se identifican potenciales fallas, que podrían hacer dudar de la robustez de las diferentes herramientas que hoy se aplican”.

Y es aquí donde queremos dar a conocer la respuesta fundamentada que Carolina Andrade, Directora de Asesoría e Investigación de PROhumana, ha entregado para conocer más a fondo este ranking.

Respecto a las opiniones expresadas por el señor Mario A. Morales Parragué en el medio Estrategia On line el día 26 de Agosto 2009, queremos manifestar lo siguiente.

Como bien señala, el Ranking Nacional de Responsabilidad Social Empresarial de PROhumana tiene “el valor de promover un entendimiento más amplio y global de la RSE”. Aclaramos que este valor se justifica en que es el único instrumento en Chile que evalúa a las empresas en todas las dimensiones que se relacionan con la Responsabilidad Social, ya que se basa, en primer lugar, en la teoría del Triple Bottom Line, por lo tanto, entiende desde su base teórica que una empresa socialmente responsable es aquella que demuestra un buen desempeño tanto en el ámbito económico, como en el social y en el ambiental, siendo los tres igualmente importantes, motivo por el cual tienen una misma ponderación en los instrumentos de evaluación.

Por otra parte, creemos que en la opinión del señor Morales se hace un desconocimiento a la trayectoria de PROhumana, quien en sus 13 años de trabajo ha pasado de ser pionera en el tema a ser un referente. Lo anterior ha implicado un gran trabajo de investigación y de estar constantemente actualizando sus conocimientos, en el entendido de que la responsabilidad social es un concepto dinámico.

Para Fundación PROhumana el verdadero aporte de este Ranking se encuentra en los procesos de aprendizaje que genera, manifestado por las mismas empresas que participan, procesos que contribuyen al mejoramiento continuo. Esto ha permitido que los instrumentos de evaluación del Ranking Nacional de Responsabilidad Social Empresarial de PROhumana se hayan constituido como herramientas de gestión en algunas empresas que han participado en este proceso, contribuyendo, como se señalo anteriormente a un trabajo constante en temas de RSE.

También consideramos que falta mencionar otro aspecto importante de este Ranking, que se refiere a los procesos de diálogo en torno a la RSE que origina, ya que promueve la discusión, reflexión y análisis al interior de  las empresas, permitiendo repensar la realidad interna e incentiva el desarrollo de mejores prácticas y políticas, que beneficien no tan sólo a la empresa, sino a cada una de las personas que la integran, sus familias, y con esto además a la sociedad en su conjunto.

Por otra parte, el Señor Morales indica que las “metodologías para medir la calidad de los instrumentos identifican potenciales fallas”. No obstante, no explica cuáles son estas metodologías, ni los criterios que considera, por lo cual no es posible dar respuesta a esta declaración.

Por nuestra parte, estamos consiente de que toda metodología es susceptible de mejorar. Sin embargo, los instrumentos utilizados para evaluar a las empresas participantes del Ranking Nacional de RSE han sido constantemente objeto de análisis para medir su consistencia, arrojando siempre excelentes resultados. Lo anterior se comprueba también en los mismos comentarios de las empresas que han participado, demostrando medir la realidad interna de cada empresa.

Asimismo, el señor Morales señala que “la verificación por parte de terceros independientes, de toda la información entregada por las empresas que participan en un ranking, es una condición básica”. Esta condición es cumplida en el proceso del Ranking, ya que las evaluaciones son realizadas por un equipo de profesionales multidisciplinarios quienes evalúan los verificadores enviados por las empresas. Además, es importante mencionar que cada empresa es evaluada por dos miembros de este equipo, lo cual permite reducir la subjetividad de las evaluaciones. 

Respecto a su crítica a la forma de aplicación de la encuesta de empleados, debido a la existencia de compensaciones desde las empresas a sus trabajadores, consideramos que es un tema crítico que buscamos fiscalizar por medio de la apertura de canales de comunicación para que los empleados de las empresas puedan hacernos llegar sus inquietudes. No obstante, esta indeseable práctica no se debe a la aleatoriedad como criterio de selección de la muestra. La participación en el Ranking es voluntaria, por lo tanto, se espera que si una empresa busca evaluar su responsabilidad social tiene ciertos mínimos criterios éticos.

En relación a la independencia que debe existir entre la evaluación del Ranking y las posibles relaciones comerciales con los participantes del Ranking, es un juicio que da cuenta de un desconocimiento de la metodología de evaluación. Como se señaló anteriormente, las evaluaciones de las prácticas y políticas de RSE de las empresas son realizadas por un equipo profesional multidisciplinario que evalúa cada uno de los verificadores enviados por las empresas. Además, cada empresa es evaluada dos veces, con el fin de evitar subjetividades en las evaluaciones. Por otra parte, las encuestas de trabajadores son digitadas por una empresa externa, la misma que maneja la plataforma de las encuestas realizadas vía online. Por lo tanto, no existe posibilidad de manejo de datos de parte de PROhumana en estas encuestas.

También el señor Morales menciona conclusiones realizadas por los medios. Esas conclusiones claramente son erróneas, ya que como PROhumana siempre hemos puesto énfasis en el uso del lenguaje, cuidando principalmente en dejar claro que nuestro reconocimiento se basa en aquellas empresas que voluntariamente deciden participar, por tanto no es una evaluación de la realidad nacional. En este sentido, consideramos que tiene razón al decir que es una conclusión apresurada el señalar que “el sector financiero es el más responsable de Chile”.

Carolina Andrade

Directora de Asesoría e Investigación

Fundación PROhumana

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Con el fin de promover en las empresas el desarrollo de una cultura de Responsabilidad Social Sustentable y una gestión del negocio exitoso y sostenible, tanto con el público interno como con la comunidad, proveedores, clientes y todos los públicos de interés, contamos con un equipo especializado para la generación de servicios de asesoría en materias relacionadas con la responsabilidad social empresarial, promoviendo así la co-construcción de empresas más sustentables y con trabajadores con desarrollo humano sustentable.

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George Anastassiousé
Arquitecto

• Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.
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George Anastassiousé
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George Anastassiousé
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• Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.
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Gira6

Los espacios de vinculación, intercambio, formación y aprendizaje que se generan durante las Gira, y el hecho de conocer en terreno la realidad y prácticas de empresas y organizaciones promotoras de la RSE, se convierten en una experiencia muy enriquecedora para todos/as, logrando traer a Chile ideas innovadoras, para que luego se conviertan en realidad en la gestión sustentable de las organizaciones y sus miembros.

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Gira7

Los espacios de vinculación, intercambio, formación y aprendizaje que se generan durante las Gira, y el hecho de conocer en terreno la realidad y prácticas de empresas y organizaciones promotoras de la RSE, se convierten en una experiencia muy enriquecedora para todos/as, logrando traer a Chile ideas innovadoras, para que luego se conviertan en realidad en la gestión sustentable de las organizaciones y sus miembros.

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Research and development of knowledge

We develop and construct investigations, independently and/or in partnership with institutions related to Sustainable Social Responsibility as well in Chile as in the rest of the world, providing knowledge to the awareness and promotion of a sustainable social responsibility culture for citizens, businesses and the state.

All our work is shared publicly with various actors in society, we hold meeting for analysis, reflection, conversation and debate, along with publishing documents and books that gathers the process and results of the investigations we have realized during our years of work.

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Development of methodologies, evaluation and the promotion of the corporate sustainability

In 2003 we launched the initiative “RSÉtica”, which until 2006 annually and in a public way acknowledged companies, organizations from the society and state divisions, that has shown an innovative management, creativity and exemplary within the frame of Social Responsibility. Beginning with that methodology, and it´s continuous improvement, we have since 2005 been performing the PROhumana CSR Ranking, which has evaluated more than 370 companies representing a universe of 1.000.000 workers. This unique measurement tool generates a comprehensive learning for the companies and workers, promotes strategies of continuous improvement in sustainable management in economic, social and environmental dimensions, and places the CSR performance of the companies against others, with the purpose of generating tools that improves the conditions and quality of lives for the people, the organizations and the society.

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Sensitization of actors in society

It is of vital importance to promote sustainability between all actors of the national and international reality – companies, governments, citizens, civic organizations, educational institutions, academics, opinion leaders, among others. It is because of that, among a lot of other event, we in 2002 organized “La OTRA Feria de Responsabilidad Social” and that we annually conduct the Tours of International Learning in Sustainability to countries like Canada, England, Holland, Spain and Brazil, where we promote the knowledge and the relations between protagonists of social responsibility in Chile and in the countries we visit, learning about their progress and innovations in the three sustainable issues, economic, social and environmental, with companies, organizations from the state and civic organizations.

We understand that social media is a new scene to communicate and interact, therefore the technology and communication 2.0 is a part of our daily being and doing, being present in these and promoting their use to our different stakeholders.

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Promotion of spaces of dialogue, reflection and encounters

The conversation and dialog is a part of our Being and Doing, therefore all the thematic of sustainability we have decided to analyze and address , we invite various specialists in said thematic, in order to generate dialogs and co-construct the present-future of our country.

That is how we have carried out the “Encuesta Nacional Cuidadana RS” (2006, 2007, 2008 and 2011); The “Encuentros Aprendiendo a SER”, “Converciones del Futuro para Líderes del siglo XXIII” and workshops specialized in Corporate Sustainability, among a lot of other spaces of co-creation and dialog.

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Constitution and coordination of cooperation networks

We understand the great value of generating collective knowledge, since what you can’t manage individually acquires greater opportunities when it’s undertaken by the collective, which means by the community.

Starting with this statement, we contribute to the creation of networks with people and institutions to participate, cooperate and sustain the promotion of corporate social responsibility in the country. That is why we are the founders, coordinators and leaders of the PROhumana Network. An initiative created in 2006, with the need from companies and organizations to get together in the issues of sustainability, and that way is able to implement sustainability in their companies and generate collaborations, knowledge, interactions and cooperation between organizations.

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Creation of new projects

We always search for the creativity and innovation in our projects, with the purpose to promote a sustainable culture in a dynamic, rewarding, interactive and close way with all the actors of the society.

That is why we have generated various big awareness campaigns like “Ser Responsable” (2007), and other educational initiatives like the first responsible documentary “1+1=Infinito: Mis acciones sí causan efecto” (2011) and the series “Respira: Un momento con el Planeta” (2012).

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Specialized Advisory Services

With the purpose to promote the development of a sustainable culture and a successful and sustainable management in companies, as well for the workers as for the community, suppliers, clients and stakeholders. We have a team specialized in consulting in thematic about Corporate Sustainability, and in that way we promote a co-construction of more sustainable companies and workers devoted to a human and sustainable development. Within the framework of our services, we have developed and designed the PROhumana Strategy Model for Sustainable Business. We understand that sustainability has to be integrated in the global strategy of the business, and therefore it has to be applied in all everyday operations, creating a new business ethic that puts the people in the centre, and that involves the creation of a strong internal culture of sustainability.

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Isabeau González
 Subdirectora Gestión Estratégica y Nuevos Proyectos

• Experticia:

Gestión y desarrollo de proyectos.

• Educación:

Titulada de Ingeniería Comercial con mención en Administración, Universidad Diego Portales. Titulada de Bachiller en Ciencias Sociales y Humanidades

• ¿Por qué trabajas en PROhumana?

Trabajar en PROhumana me ha permitido crecer tanto profesionalmente como de forma personal. Compartir con un equipo motivado y desafiante me ha permitido conocer la importancia de la RSE en la sociedad de hoy en día y la responsabilidad que tenemos como individuos el provocar cambios sustanciales para el futuro.

• Intereses:

Viajar y toda la experiencia que conlleva el conocer distintas culturas, me gusta practicar yoga, hacer pilates y pasar tiempo con mis amigos y familia.
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Saga Preis
 Pasante Internacional Curso Español y Cooperación al Desarrollo Skarpnacks Folkhogskola

• Experticia:

Conocimiento de herramientas para la Cooperación Internacional al Desarrollo (CID).

• Educación:

Curso universitario Español y Cooperación al Desarrollo en Skarpnäcks folkhögskola (Suecia)

• ¿Por qué trabajas en PROhumana?

Me parece lógico involucrar las empresas en la cuestión de su propia sustentabilidad, que ellas mismas se hacen cargo de su propio desarrollo sustentable. Quiero formar parte del trabajo importante que hace PROhumana.

• Intereses:

Cocinar, aprender nuevas cosas, tocar música. Estoy cautivada del mundo y sus habitantes.
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Consuelo Reyes
 Consultora Asociada

• Experticia:

Apoyo estratégico en proyectos sistémicos.

• Educación:

• Titulada de Cientista Político, Universidad Diego Portales.
• Titulada de Diplomado en Estudios Internacionales, Universidad de Chile.

• ¿Por qué trabaja en PROhumana?

Como Cientista Político me motiva creer que como sociedad podemos volver a reconstruirnos de manera sustentable, con equidad y con ganas de dejar un mejor futuro para los que siguen. PROhumana es un espacio donde en conjunto, buscamos un desarrollo humano y sustentable.

• Intereses:

Viajar y explorar nuevas culturas, política y actualidad, arte, desarrollo internacional.
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Colomba Honorato
 Consultora Asociada

• Experticia:

Apoyo estratégico en proyectos sistémicos.

• Educación:

Titulada de Ingeniería Comercial, Universidad de Los Andes. Minor en Historia del Siglo XX.

• ¿Por qué trabaja en PROhumana?

Trabajar en PROhumana me ha permitido entender que es posible construir una sociedad más humana. Ser parte de un equipo tan comprometido me motiva para seguir buscando maneras de generar impactos positivos para el futuro, formas de crear una sociedad más justa y preocupada por su entorno.

• Intereses:

Fotografía, la historia, aprender, leer y viajar.
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