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Las mejores prácticas de sustentabilidad empresaria en redes sociales en 2013

El 50% de las grandes empresas globales ya cuenta con canales en redes sociales especializados en sustentabilidad, de acuerdo a la tercera edición del Social Media Sustainability Index 2013. Conoce las acciones más destacadas de las empresas del top ten: BBVA, AT&T, IBM, GE, Unilever, Levi, Coca, British Sky, Nike y Suez. Además, un Banco de Acciones Exitosas con las mejores prácticas de comunicación empresaria de sustentabilidad  en redes sociales.

Casi la mitad de las 475 empresas estudiadas (233) tienen canales en redes sociales o campañas dedicadas a la discusión de su sostenibilidad o responsabilidad social corporativa. Implica un gran crecimiento si se tiene en cuenta que hace cuatro años, sólo 60 grandes empresas los utilizaban. Hubo un aumento también si se toma en cuenta desde las 176 identificadas en el 2012 y una notable mejora desde las 120 de 2011.

Dentro del Top 100 de empresas en el Índice de este año, 36 se utiliza el término sostenibilidad, 16 utilizan responsabilidad corporativa y 8 el de ciudadanía. Otras prefieren el término “responsabilidad”, ” desarrollo sostenible ” y un  concepto que se incorpora este año es el de “innovación”.

Algunos hallazgos

  • Las empresas de bienes de consumo de nuevo dominaron el Top 100. Servicios financieros y sectores industriales tuvieron un buen desempeño en esta ocasión. Petróleo y Gas, una vez más, quedó relegado.
  • Twitter es la red social más popular y más fácil de manejar para la mayoría de las empresas. Cada vez más empresas están experimentando con Pinterest, Tumblr e Instagram para contar historias y mirando a Linkedin para contenido más relacionado con el conocimiento.
  • En 2013, se encontraron 42 empresas que ofrecieron una versión de su Informe de RSE  plenamente “compartible” con las comunidades de redes sociales.

Casos destacados

“Contadores de Historias”

Los informes de GE  son tan buenos y atractivos como la mayoría de las revistas de tecnología, e incluye allí información sobre sustentabilidad e innovación. También impulsó blogs sobre la visualización de datos y los patrocinó  Txchnologist, un blog en Tumblr.

“Historias en Video”

“A partir de un momento a otro”, una película de Werner Herzog para AT & T. Este documental de 35 minutos, realizado por el aclamado cineasta alemán es una potente y fascinante declaración en contra de los mensajes de texto mientras se conduce.

“Uso Innovador de Plataformas”

La Sala Verde de Wal-Mart en Pinterest. Un “tablón de anuncios” visual para las discusiones de sostenibilidad de Wal-Mart  destinadas a proveedores y ONG, que  cierra la habitual brecha entre la marca y la comunicación corporativa sobre este tema tan importante.

“Juegos & Aplicaciones”

Nike MAKING es una aplicación para teléfonos inteligentes que aborda el compromiso de Nike en sostenibilidad, ofreciendo conocimiento interno de la compañía sobre el diseño sostenible y materiales verdes para toda la comunidad del diseño.

TOP TEN

1. BBVA

BBVA tiene una sólida comprensión de su comunidad de medios sociales y crea proyectos, campañas y servicios para satisfacer las necesidades  de esa comunidad. Este año se destacó con dos proyectos. La plataforma de recaudación de fondos para ONG, Suma y  Soy Empleo, un programa para generar puestos de trabajos en PYME.

BBVA ofrece un foro de discusión sobre la sostenibilidad a través de dos proyectos distintos: las plataformas Open Mind con debates de expertos, ensayos y presentaciones y discusiones de la comunidad a través de un grupo de Linkedin, mientras que en el Centro de Innovación que explora la sostenibilidad desde la óptica de las ciudades inteligentes.

2.  AT&T

 Tuvo una estrategia organizada en torno a un tema central la sostenibilidad de la empresa: personas que mueren mientras que leen o envían mensajes de texto y conducen. Con la campaña “Se Puede Esperar” busca movilizar y cambiar el comportamiento del usuario a través de un documental en YouTube dirigido por Werner Herzog, una campaña en Facebook  y el hashtag de Twitter #itcanwait. La parte más convincente de este proyecto es un juego de simulación de conducción y envío de mensajes de textos que muestra los resultados fatales de esta combinación.

3. IBM y GE

 Se destacan con los programas Smarter Planet y Smarter Citys (IBM) y Ecomagination y Healthymagination (GE) desde los cuales generan contenido en tecnología que tiene amplia difusión entre círculos especializados. También es interesante que estos dos gigantes del B2B eligen invertir en plataformas de medios sociales centradas en el consumidor como Tumblr y Pinterest.

5. UNILEVER

Durante tres años, Unilever fue la mayor decepción en el Índice pese a tener mucho para decir en sustentabilidad. Todo eso cambió en 2013  con el lanzamiento de Project Sunlight,  un campaña con un enfoque multi marca muy ambiciosa que busca el cambio de comportamiento de los consumidores.

6. LEVI STRAUSS & CO

Levi Strauss & Co continuó contando sus avances en materia de sostenibilidad a través de su blog Unzipped (aunque eliminó su cuenta de Twitter @Levi’s guy) y sigue mostrando a través de Facebook y YouTube cómo utiliza menos agua y genera menos residuos en sus proceses productivos.

7. COCA-COLA

En 2013 Coca-Cola comenzó  a hablar de un tema tabú como la obesidad. Lo inició a partir de una campaña que promueve la actividad física a través de YouTube y entre sus 78 millones de fans en Facebook. La página web de la marca Coca -Cola no tiene miedo de hablar sobre asuntos sustanciosos como la igualdad de género o el legado de Nelson Mandela. Y a través de su colaboración con Arctic Home y WWF, Coca -Cola ha desarrollado una iniciativa de RSE ambiental. El blog “Unbottled” y la transformación del home de su web corporativa en la revista “Journey” también son productos muy atractivos para redes sociales.

8. RADIODIFUSIÓN British Sky

BSkyB se compromete en una serie de proyectos de RSE de alto perfil incluyendo “Salva la Selva” (trabajando con WWF para contrarrestar la deforestación del Amazonas) y Go Sky Ride, donde apoya el uso de la bicicleta en asociación con British Cycling. Ambos programas han utilizado las redes sociales para promocionar sus actividades y construir comunidad.

9. NIKE

Nike está en el Top 10 de este año a partir de su compromiso para difundir la innovación sostenible al gran público a través de su pionera App, “Making”, desde donde difunde detalles de sustentabilidad de la confección de sus prendas. También mantiene una fuerte presencia en redes sociales a través de “Nike Better World”, aunque la frecuencia de sus actualizaciones de sostenibilidad parece haber disminuido a través de la última parte de 2013.

10. SUEZ ENVIRONNEMENT

 El enfoque de la empresa francesa ha sido comprender a sus diferentes audiencias,  que quieren obtener información para crear una atractiva experiencia visual.  Suez publica una revista en línea y crea infografías, animaciones y videos. Crea contenido educativo dedicado a diferentes grupos, entre ellos los escolares, estudiantes universitarios y profesores, así como los medios de comunicación y los inversores.

El Social Media Sustainability Index 2013, desarrollado por Sustainly, analizó de manera exhaustiva cómo 475 compañías globales, que cotizan en bolsa,  comunican sus acciones e iniciativas de sostenibilidad utilizando las redes sociales. Seleccionó la muestra inicial de 475 compañías  tomando como base una variedad de índices de sostenibilidad, incluyendo el Dow Jones Sustainability Index y el FTSE4Good.

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Con el fin de promover en las empresas el desarrollo de una cultura de Responsabilidad Social Sustentable y una gestión del negocio exitoso y sostenible, tanto con el público interno como con la comunidad, proveedores, clientes y todos los públicos de interés, contamos con un equipo especializado para la generación de servicios de asesoría en materias relacionadas con la responsabilidad social empresarial, promoviendo así la co-construcción de empresas más sustentables y con trabajadores con desarrollo humano sustentable.

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George Anastassiousé
Arquitecto

Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.

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George Anastassiousé
Arquitecto

Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.

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George Anastassiousé
Arquitecto

Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.

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George Anastassiousé
Arquitecto

Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.

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Gira6

Los espacios de vinculación, intercambio, formación y aprendizaje que se generan durante las Gira, y el hecho de conocer en terreno la realidad y prácticas de empresas y organizaciones promotoras de la RSE, se convierten en una experiencia muy enriquecedora para todos/as, logrando traer a Chile ideas innovadoras, para que luego se conviertan en realidad en la gestión sustentable de las organizaciones y sus miembros.

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Gira7

Los espacios de vinculación, intercambio, formación y aprendizaje que se generan durante las Gira, y el hecho de conocer en terreno la realidad y prácticas de empresas y organizaciones promotoras de la RSE, se convierten en una experiencia muy enriquecedora para todos/as, logrando traer a Chile ideas innovadoras, para que luego se conviertan en realidad en la gestión sustentable de las organizaciones y sus miembros.

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Research and development of knowledge

We develop and construct investigations, independently and/or in partnership with institutions related to Sustainable Social Responsibility as well in Chile as in the rest of the world, providing knowledge to the awareness and promotion of a sustainable social responsibility culture for citizens, businesses and the state.

All our work is shared publicly with various actors in society, we hold meeting for analysis, reflection, conversation and debate, along with publishing documents and books that gathers the process and results of the investigations we have realized during our years of work.

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Development of methodologies, evaluation and the promotion of the corporate sustainability

In 2003 we launched the initiative “RSÉtica”, which until 2006 annually and in a public way acknowledged companies, organizations from the society and state divisions, that has shown an innovative management, creativity and exemplary within the frame of Social Responsibility. Beginning with that methodology, and it´s continuous improvement, we have since 2005 been performing the PROhumana CSR Ranking, which has evaluated more than 370 companies representing a universe of 1.000.000 workers. This unique measurement tool generates a comprehensive learning for the companies and workers, promotes strategies of continuous improvement in sustainable management in economic, social and environmental dimensions, and places the CSR performance of the companies against others, with the purpose of generating tools that improves the conditions and quality of lives for the people, the organizations and the society.

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Sensitization of actors in society

It is of vital importance to promote sustainability between all actors of the national and international reality – companies, governments, citizens, civic organizations, educational institutions, academics, opinion leaders, among others. It is because of that, among a lot of other event, we in 2002 organized “La OTRA Feria de Responsabilidad Social” and that we annually conduct the Tours of International Learning in Sustainability to countries like Canada, England, Holland, Spain and Brazil, where we promote the knowledge and the relations between protagonists of social responsibility in Chile and in the countries we visit, learning about their progress and innovations in the three sustainable issues, economic, social and environmental, with companies, organizations from the state and civic organizations.

We understand that social media is a new scene to communicate and interact, therefore the technology and communication 2.0 is a part of our daily being and doing, being present in these and promoting their use to our different stakeholders.

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Promotion of spaces of dialogue, reflection and encounters

The conversation and dialog is a part of our Being and Doing, therefore all the thematic of sustainability we have decided to analyze and address , we invite various specialists in said thematic, in order to generate dialogs and co-construct the present-future of our country.

That is how we have carried out the “Encuesta Nacional Cuidadana RS” (2006, 2007, 2008 and 2011); The “Encuentros Aprendiendo a SER”, “Converciones del Futuro para Líderes del siglo XXIII” and workshops specialized in Corporate Sustainability, among a lot of other spaces of co-creation and dialog.

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Constitution and coordination of cooperation networks

We understand the great value of generating collective knowledge, since what you can’t manage individually acquires greater opportunities when it’s undertaken by the collective, which means by the community.

Starting with this statement, we contribute to the creation of networks with people and institutions to participate, cooperate and sustain the promotion of corporate social responsibility in the country. That is why we are the founders, coordinators and leaders of the PROhumana Network. An initiative created in 2006, with the need from companies and organizations to get together in the issues of sustainability, and that way is able to implement sustainability in their companies and generate collaborations, knowledge, interactions and cooperation between organizations.

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Creation of new projects

We always search for the creativity and innovation in our projects, with the purpose to promote a sustainable culture in a dynamic, rewarding, interactive and close way with all the actors of the society.

That is why we have generated various big awareness campaigns like “Ser Responsable” (2007), and other educational initiatives like the first responsible documentary “1+1=Infinito: Mis acciones sí causan efecto” (2011) and the series “Respira: Un momento con el Planeta” (2012).

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Specialized Advisory Services

With the purpose to promote the development of a sustainable culture and a successful and sustainable management in companies, as well for the workers as for the community, suppliers, clients and stakeholders. We have a team specialized in consulting in thematic about Corporate Sustainability, and in that way we promote a co-construction of more sustainable companies and workers devoted to a human and sustainable development. Within the framework of our services, we have developed and designed the PROhumana Strategy Model for Sustainable Business. We understand that sustainability has to be integrated in the global strategy of the business, and therefore it has to be applied in all everyday operations, creating a new business ethic that puts the people in the centre, and that involves the creation of a strong internal culture of sustainability.

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Isabeau González
Subdirectora Gestión Estratégica y Nuevos Proyectos

• Experticia:

Gestión y desarrollo de proyectos.

• Educación:

Titulada de Ingeniería Comercial con mención en Administración, Universidad Diego Portales. Titulada de Bachiller en Ciencias Sociales y Humanidades

• ¿Por qué trabajas en PROhumana?

Trabajar en PROhumana me ha permitido crecer tanto profesionalmente como de forma personal. Compartir con un equipo motivado y desafiante me ha permitido conocer la importancia de la RSE en la sociedad de hoy en día y la responsabilidad que tenemos como individuos el provocar cambios sustanciales para el futuro.

• Intereses:

Viajar y toda la experiencia que conlleva el conocer distintas culturas, me gusta practicar yoga, hacer pilates y pasar tiempo con mis amigos y familia.

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Saga Preis
Pasante Internacional Curso Español y Cooperación al Desarrollo Skarpnacks Folkhogskola

• Experticia:

Conocimiento de herramientas para la Cooperación Internacional al Desarrollo (CID).

• Educación:

Curso universitario Español y Cooperación al Desarrollo en Skarpnäcks folkhögskola (Suecia)

• ¿Por qué trabajas en PROhumana?

Me parece lógico involucrar las empresas en la cuestión de su propia sustentabilidad, que ellas mismas se hacen cargo de su propio desarrollo sustentable. Quiero formar parte del trabajo importante que hace PROhumana.

• Intereses:

Cocinar, aprender nuevas cosas, tocar música. Estoy cautivada del mundo y sus habitantes.

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Consuelo Reyes
Consultora Asociada

• Experticia:

Apoyo estratégico en proyectos sistémicos.

• Educación:

Titulada de Cientista Político, Universidad Diego Portales.
Titulada de Diplomado en Estudios Internacionales, Universidad de Chile.

• ¿Por qué trabaja en PROhumana?

Como Cientista Político me motiva creer que como sociedad podemos volver a reconstruirnos de manera sustentable, con equidad y con ganas de dejar un mejor futuro para los que siguen. PROhumana es un espacio donde en conjunto, buscamos un desarrollo humano y sustentable.

• Intereses:

Viajar y explorar nuevas culturas, política y actualidad, arte, desarrollo internacional.

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Colomba Honorato
Consultora Asociada

• Experticia:

Apoyo estratégico en proyectos sistémicos.

• Educación:

Titulada de Ingeniería Comercial, Universidad de Los Andes. Minor en Historia del Siglo XX.

• ¿Por qué trabaja en PROhumana?

Trabajar en PROhumana me ha permitido entender que es posible construir una sociedad más humana. Ser parte de un equipo tan comprometido me motiva para seguir buscando maneras de generar impactos positivos para el futuro, formas de crear una sociedad más justa y preocupada por su entorno.

• Intereses:

Fotografía, la historia, aprender, leer y viajar.

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