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Chilectra y organizaciones de consumidores presentan publicaciones de educación financieraPor primera vez una empresa de servicio básico junto con las principales organizaciones de consumidores del país, pusieron a disposición de las distintas organizaciones sociales y comunitarias publicaciones de educación financiera. Chilectra es una de las adherentes a PROhumana RED. Los “Cuadernos del Consumidor”, es una iniciativa que fue el resultado del trabajo conjunto realizado por el “Consejo Consultivo del Consumidor de Chilectra” creado en 2005 y donde participan la empresa distribuidora, la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (Conadecus) y la Organización de Consumidores y Usuarios de Chile (Odecu), a quienes se suma el Sernac en calidad de garante. “Cómo ser un consumidor responsable”, “Cómo administrar las finanzas personales” y “Los derechos y deberes de los clientes”, son las temáticas que abordan estás tres publicaciones, las cuales tienen por objeto transformarse en una instancia de diálogo e información entre las empresas de servicio y sus clientes, no solo referente a la industria eléctrica, sino que también para los otros rubros y ámbitos que componen el mundo del consumidor. Los “Cuadernos del Consumidor” aportan información relevante para el comportamiento de los consumidores, de manera simple, didáctica y que pueda ser aplicable en su vida cotidiana, entregando información respecto de la legislación y cómo utilizar de manera racional los servicios e instrumentos de créditos, y establecer las bases para un presupuesto anual, utilizando los recursos en un marco de reglas claras, conocidas con anticipación y debidamente aplicadas, evitando los abusos y el sobreendeudamiento. Estas herramientas se entregan utilizando conceptos básicos de economía, para ser un consumidor responsable e informado, en todo lo relacionado a la toma de conciencia de los consumos, además del uso eficiente de la energía, recibir un servicio justo acorde a lo contratado, y cómo actuar ante negligencias o publicidad engañosa, entre otros. Por otra parte, estas publicaciones también orientan al consumidor respecto a sus derechos a recibir un servicio de calidad, pero también a cumplir con sus deberes, tales como el cumplimiento de su pagos mensuales por los servicios suministrados. VÍA/DIARIOPYME |
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