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Top Ten de las empresas que mejor comunicaron su RSE en redes sociales en 2012

Se dio a conocer el “Social Media Sustainability Index 2012”, la tercera edición de un análisis anual, realizado por SMI-Wizness, de las mejores prácticas de 100 grandes empresas que están utilizando las redes sociales para comunicar su RSE y sostenibilidad. Sepa las líderes del Top 10 Levis, BBVA, Ebay, Danone, General Electric, Telefónica, IBM, Marks & Spencer, Fedex y Renault están manejando su desempeño en redes sociales para potenciar su gestión de RSE.

Las tendencias identificadas este año son:

– Formas más cercanas al “formato revista” para contar historias sostenibilidad

– El crecimiento de Aplicaciones, mapas y juegos sociales

– Las nuevas plataformas de medios sociales que se están utilizando

– La evolución de la Memoria de Sostenibilidad. Algo ya detectado en la edición anterior del index y que se refiere a cómo las empresas están superando la “tiranía” del PDF y flexibilizando los formatos de sus reportes para compartirlos con diversos públicos a través de múltiples redes sociales.

EL TOP 10 

1) Según el estudio, Levis lidera el ranking porque “el éxito de la narración de la buena sostenibilidad a menudo depende de tener una buena historia que contar” y parece que Levis la tiene. Ya sea describiendo el abastecimiento de algodón sostenible, ofreciendo a los clientes consejos útiles sobre cómo lavar y cuidar a sus pantalones y en la introducción de una línea de productos realizados sobre la base de  de botellas de plástico reciclado. Para contar estas historias Levis recurrió a Youtube, Instagram y la cuenta de Twitter @levisguy. Además, en 2012 la compañía enfrentó una campaña de Greenpeace por sus prácticas con agua potable en México que respondió en tiempo y forma a través de su blog corporativo.

2) BBVA se destacó por el blog  del Centro de Innovación, junto con un uso activo de Facebook, Twitter y Pinterest y la promoción de tecnología para una banca responsable, junto con el uso del crowdsourcing y los avances en banca móvil en su programa Banca para Todos.

3) En tercer lugar quedó Ebay con su estrategia “Green Team” en la que presenta su sistema de ventas como “el mayor motor de reutilización de la tierra”. La pieza central de la historia de la sostenibilidad de eBay en el 2012 ha sido su asociación con el programa Common Threads de la empresa Patagonia en la que que eBay lanzó una tienda especial en línea para extender el ciclo de vida de los productos de Patagonia. Las herramientas utilizadas para “Green Team” fueron:Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest y un Blog

4) En el cuarto lugar del ranking, Danone se destacó por sus programas Down to Earth y su “red de empresas sociales” de la comunidad, un proyecto de larga duración que se dedicará a la financiación y el desarrollo de empresas locales con un modelo económico sostenible.

Down to Earth es  el “buque insignia” de la comunicación de sostenibilidad de Danone y su pieza central es un blog muy atractivo a la vista y una revista en línea que explora el rol de la empresa en la RSE. El énfasis en el aspecto visual y la narrativa es el fuerte de Danone y le permite llegar a un público más amplio a través de redes sociales multimedia como Visual.ly.  También reformuló su reporte de sustentabilidad para que sea más dinámico y “compartible” en redes sociales.

5) Desde el éxito de su Desafío Ecomagination, General Electric creó una cartera muy inteligente de canales de medios sociales como Txchnologist.com, Healthymagination,Ecomagination, Laboratorio de Ideas (una colaboración con Atlantic Media) y Visualización de Datos. “Tampoco tiene miedo de contar su historia a través de los canales de medios sociales que no se pueden asociar automáticamente con una empresa como GE …. Instagram por ejemplo”, dice el estudio. Es un gran ejemplo de cómo usar los medios sociales pueden ayudar a humanizar una gran empresa con programas útiles e interesantes como el HealthyShare aplicación de Facebook.

6) Telefónica se destaca por su blog especializado en sostenibilidad, el cual complementa con contenidos de YouTube, Twitter y Flickr. El blog es también es la puerta de entrada a  su micro sitio de debates RConversa.

7) IBM tiene una estrategia basada en dos planos, los negocios sociales de tecnología y la sostenibilidad y lo impulsa a través de Smarter Planet, Smarter Cities y Smarter Government . También se ha destacado por su blog customizado en Tumbrl.

8) Marks & Spencer es reconocida por usar las redes sociales para potenciar una de sus principales novedades en materia de sustentabilidad que fue su alianza con Oxfam para el programa “Shwopping” para revender, reutilizar o reciclar viejas ropas desechadas .

9) Fedex a través de su iniciativa EarthSmart tiene elmarco que define su lugar para comunicar su sostenibilidad en redes sociales. FedEx utiliza el blog corporativo, así como el Twitter de su vicepresidente de Asuntos Ambientales y Sostenibilidad, Mitch Jackson.

10) Renault entra en este top ten gracias a su inciativa con el portal Sustainable Mobility en la que el gigante automotriz francés vuelca su visión sobre movilidad sustentable, ya no sólo de su propio negocio, si no abriendo el juego a toda la industria.

El Index de Sostenibilidad en Redes Sociales realiza un análisis exhaustivo de cómo 400 empresas globales que cotizan en bolsa están comunicando sus acciones de sostenibilidad e iniciativas en las redes sociales.

Los investigadores analizaron todos los medios de comunicación social en redes utilizados por cada una de las 400 empresas. Este año, en total, se han evaluado más de 2.000 sitios corporativos y los canales de redes sociales.

El punto de referencia inicial es evaluar si las empresas tienen un compromiso real con la sostenibilidad de las comunicaciones sociales de los medios. Este año, con base en este criterio, han sido capaces de identificar 176 empresas. Las 100 finalistas son evaluadas con criterios  basados ​​en:

– ¿Con qué frecuencia publican y actualizan sus canales de redes sociales de sostenibilidad y RSE?

– ¿Qué tan transparentes son en permitir comentarios y responder a los comentarios de la conversación?

– ¿Qué tan auténtico es su contenido en redes sociales? ¿Se comunica lo que la compañía está haciendo o lo que dice que le gustaría hacer?

– ¿Cuán creativo e innovador es el contenido ?

– ¿Qué tan útil es la información y la conversación para la comunidad?

Ver informe completo

VÍA/COMUNICARSE


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Con el fin de promover en las empresas el desarrollo de una cultura de Responsabilidad Social Sustentable y una gestión del negocio exitoso y sostenible, tanto con el público interno como con la comunidad, proveedores, clientes y todos los públicos de interés, contamos con un equipo especializado para la generación de servicios de asesoría en materias relacionadas con la responsabilidad social empresarial, promoviendo así la co-construcción de empresas más sustentables y con trabajadores con desarrollo humano sustentable.

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George Anastassiousé
Arquitecto

Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.

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George Anastassiousé
Arquitecto

Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.

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George Anastassiousé
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Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.

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George Anastassiousé
Arquitecto

Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.

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Gira6

Los espacios de vinculación, intercambio, formación y aprendizaje que se generan durante las Gira, y el hecho de conocer en terreno la realidad y prácticas de empresas y organizaciones promotoras de la RSE, se convierten en una experiencia muy enriquecedora para todos/as, logrando traer a Chile ideas innovadoras, para que luego se conviertan en realidad en la gestión sustentable de las organizaciones y sus miembros.

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Gira7

Los espacios de vinculación, intercambio, formación y aprendizaje que se generan durante las Gira, y el hecho de conocer en terreno la realidad y prácticas de empresas y organizaciones promotoras de la RSE, se convierten en una experiencia muy enriquecedora para todos/as, logrando traer a Chile ideas innovadoras, para que luego se conviertan en realidad en la gestión sustentable de las organizaciones y sus miembros.

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Research and development of knowledge

We develop and construct investigations, independently and/or in partnership with institutions related to Sustainable Social Responsibility as well in Chile as in the rest of the world, providing knowledge to the awareness and promotion of a sustainable social responsibility culture for citizens, businesses and the state.

All our work is shared publicly with various actors in society, we hold meeting for analysis, reflection, conversation and debate, along with publishing documents and books that gathers the process and results of the investigations we have realized during our years of work.

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Development of methodologies, evaluation and the promotion of the corporate sustainability

In 2003 we launched the initiative “RSÉtica”, which until 2006 annually and in a public way acknowledged companies, organizations from the society and state divisions, that has shown an innovative management, creativity and exemplary within the frame of Social Responsibility. Beginning with that methodology, and it´s continuous improvement, we have since 2005 been performing the PROhumana CSR Ranking, which has evaluated more than 370 companies representing a universe of 1.000.000 workers. This unique measurement tool generates a comprehensive learning for the companies and workers, promotes strategies of continuous improvement in sustainable management in economic, social and environmental dimensions, and places the CSR performance of the companies against others, with the purpose of generating tools that improves the conditions and quality of lives for the people, the organizations and the society.

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Sensitization of actors in society

It is of vital importance to promote sustainability between all actors of the national and international reality – companies, governments, citizens, civic organizations, educational institutions, academics, opinion leaders, among others. It is because of that, among a lot of other event, we in 2002 organized “La OTRA Feria de Responsabilidad Social” and that we annually conduct the Tours of International Learning in Sustainability to countries like Canada, England, Holland, Spain and Brazil, where we promote the knowledge and the relations between protagonists of social responsibility in Chile and in the countries we visit, learning about their progress and innovations in the three sustainable issues, economic, social and environmental, with companies, organizations from the state and civic organizations.

We understand that social media is a new scene to communicate and interact, therefore the technology and communication 2.0 is a part of our daily being and doing, being present in these and promoting their use to our different stakeholders.

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Promotion of spaces of dialogue, reflection and encounters

The conversation and dialog is a part of our Being and Doing, therefore all the thematic of sustainability we have decided to analyze and address , we invite various specialists in said thematic, in order to generate dialogs and co-construct the present-future of our country.

That is how we have carried out the “Encuesta Nacional Cuidadana RS” (2006, 2007, 2008 and 2011); The “Encuentros Aprendiendo a SER”, “Converciones del Futuro para Líderes del siglo XXIII” and workshops specialized in Corporate Sustainability, among a lot of other spaces of co-creation and dialog.

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Constitution and coordination of cooperation networks

We understand the great value of generating collective knowledge, since what you can’t manage individually acquires greater opportunities when it’s undertaken by the collective, which means by the community.

Starting with this statement, we contribute to the creation of networks with people and institutions to participate, cooperate and sustain the promotion of corporate social responsibility in the country. That is why we are the founders, coordinators and leaders of the PROhumana Network. An initiative created in 2006, with the need from companies and organizations to get together in the issues of sustainability, and that way is able to implement sustainability in their companies and generate collaborations, knowledge, interactions and cooperation between organizations.

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Creation of new projects

We always search for the creativity and innovation in our projects, with the purpose to promote a sustainable culture in a dynamic, rewarding, interactive and close way with all the actors of the society.

That is why we have generated various big awareness campaigns like “Ser Responsable” (2007), and other educational initiatives like the first responsible documentary “1+1=Infinito: Mis acciones sí causan efecto” (2011) and the series “Respira: Un momento con el Planeta” (2012).

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Specialized Advisory Services

With the purpose to promote the development of a sustainable culture and a successful and sustainable management in companies, as well for the workers as for the community, suppliers, clients and stakeholders. We have a team specialized in consulting in thematic about Corporate Sustainability, and in that way we promote a co-construction of more sustainable companies and workers devoted to a human and sustainable development. Within the framework of our services, we have developed and designed the PROhumana Strategy Model for Sustainable Business. We understand that sustainability has to be integrated in the global strategy of the business, and therefore it has to be applied in all everyday operations, creating a new business ethic that puts the people in the centre, and that involves the creation of a strong internal culture of sustainability.

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Isabeau González
Subdirectora Gestión Estratégica y Nuevos Proyectos

• Experticia:

Gestión y desarrollo de proyectos.

• Educación:

Titulada de Ingeniería Comercial con mención en Administración, Universidad Diego Portales. Titulada de Bachiller en Ciencias Sociales y Humanidades

• ¿Por qué trabajas en PROhumana?

Trabajar en PROhumana me ha permitido crecer tanto profesionalmente como de forma personal. Compartir con un equipo motivado y desafiante me ha permitido conocer la importancia de la RSE en la sociedad de hoy en día y la responsabilidad que tenemos como individuos el provocar cambios sustanciales para el futuro.

• Intereses:

Viajar y toda la experiencia que conlleva el conocer distintas culturas, me gusta practicar yoga, hacer pilates y pasar tiempo con mis amigos y familia.

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Saga Preis
Pasante Internacional Curso Español y Cooperación al Desarrollo Skarpnacks Folkhogskola

• Experticia:

Conocimiento de herramientas para la Cooperación Internacional al Desarrollo (CID).

• Educación:

Curso universitario Español y Cooperación al Desarrollo en Skarpnäcks folkhögskola (Suecia)

• ¿Por qué trabajas en PROhumana?

Me parece lógico involucrar las empresas en la cuestión de su propia sustentabilidad, que ellas mismas se hacen cargo de su propio desarrollo sustentable. Quiero formar parte del trabajo importante que hace PROhumana.

• Intereses:

Cocinar, aprender nuevas cosas, tocar música. Estoy cautivada del mundo y sus habitantes.

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Consuelo Reyes
Consultora Asociada

• Experticia:

Apoyo estratégico en proyectos sistémicos.

• Educación:

Titulada de Cientista Político, Universidad Diego Portales.
Titulada de Diplomado en Estudios Internacionales, Universidad de Chile.

• ¿Por qué trabaja en PROhumana?

Como Cientista Político me motiva creer que como sociedad podemos volver a reconstruirnos de manera sustentable, con equidad y con ganas de dejar un mejor futuro para los que siguen. PROhumana es un espacio donde en conjunto, buscamos un desarrollo humano y sustentable.

• Intereses:

Viajar y explorar nuevas culturas, política y actualidad, arte, desarrollo internacional.

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Colomba Honorato
Consultora Asociada

• Experticia:

Apoyo estratégico en proyectos sistémicos.

• Educación:

Titulada de Ingeniería Comercial, Universidad de Los Andes. Minor en Historia del Siglo XX.

• ¿Por qué trabaja en PROhumana?

Trabajar en PROhumana me ha permitido entender que es posible construir una sociedad más humana. Ser parte de un equipo tan comprometido me motiva para seguir buscando maneras de generar impactos positivos para el futuro, formas de crear una sociedad más justa y preocupada por su entorno.

• Intereses:

Fotografía, la historia, aprender, leer y viajar.

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