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ENTREVISTA: Hans Werner, Gerente General de Natura Chile

Published 31 Octubre, 2012 | Noticias PROhumanaRED, Noticias PROhumana, Noticias Generales

El blog VeoVerde publica esta entrevista donde Hans Werner hace un repaso en torno al desarrollo y puesta en prácticas de las tecnologías verdes para la elaboración de sus productos, así como de la apuesta por la sustentabilidad que la empresa ha hecho desde sus inicios. Natura Chile, es una de las empresas que forman parte de la RED PROhumana Empresarial, este año obtuvo el 13° lugar en el Ranking Nacional de RSE (categoría bronce) y recientemente fue distinguida con el primer lugar en el Ranking de Líderes en Cambio Climático. Los invitamos a leer la entrevista completa.

¿Puede hablarnos sobre las distintas tecnologías verdes que usan en los productos de la línea Natura Ekos?
Detrás de la línea Ekos existe un equipo especializado de científicos que desarrollan tecnologías innovadoras que reducen al máximo el impacto sobre el medio ambiente, promueven el desarrollo de las comunidades proveedoras de materias primas y garantizan una experiencia placentera para nuestros consumidores al utilizar nuestros productos. A este conjunto de esfuerzos que buscan el bien de todos, damos el nombre de Tecnologías Verdes.

Las tecnologías verdes desarrolladas por Natura, contemplan:

a) La Vegetalización de las Fórmulas, reemplazando las materias primas de origen animal, sintético o mineral  por materias primas de origen vegetal, o sea, provenientes de fuentes renovables.

b) Uso del Plástico Verde  (Polietileno Verde), que además de ser 100% reciclable, posee la ventaja de tener origen renovable, pues es hecho a partir de la caña de azúcar, y emite menos carbono en relación a los plásticos convencionales.

c) Uso de Plástico PET reciclado post consumo. Los embalajes de plástico PET de los productos de Natura Ekos son 100% reciclables y poseen, en su composición, 50% de materiales vírgenes (que no pasaron por el proceso de reciclaje) y 50% de materiales reciclados post consumo, o sea, obtenidos a partir de varios tipos de embalajes y de otros materiales de plástico PET, que llegaron hasta el consumidor final, fueron descartados, recogidos y procesados por empresas recicladoras dando origen a resinas PET recicladas. El resultado es un PET reciclado con las mismas cualidades del PET virgen.

d) Uso de Papel Reciclado post consumo es otra tecnología verde. Para evitar la producción de basura y el desperdicio, los productos de Natura Ekos son empacados apenas con la cantidad necesaria de papel. Aun así, esos embalajes, y cajas, son 100% reciclables y contienen 40% de fibras de papel reciclado post consumo, lo que quiere decir que ese material fue obtenido a partir de varios tipos de embalajes y de otros materiales de papel, que llegaron hasta el consumidor final, fueron descartados, recogidos y procesados por empresas recicladoras dando origen a papeles reciclados.

e) Uso de Repuestos, que no sólo significan un ahorro para los consumidores, dado que cuestan un 20% más barato que un producto regular, sino que además tienen la ventaja de consumir menos material de embalaje que son poco amigables con el medio ambiente (plástico, papel, vidrio, etc.) en relación a los productos regulares, representando una reducción en la utilización de recursos naturales, en la generación de residuos sólidos y también en la emisión de gases de efecto invernadero. Con la reposición del contenido, los embalajes originales de Natura Ekos pueden ser reutilizados, como mínimo, 5 veces antes de ser descartados.

f) Las Etiquetas Desplegables, también son parte de nuestras tecnologías verdes. En lugar de utilizar la técnica de serigrafía e imprimir las informaciones sobre productos directamente en el frasco, Natura Ekos optó por usar etiquetas desplegables, hechas con una película plástica autoadhesiva fácilmente desprendible, lo que contribuye con el proceso de reciclaje de los embalajes.

g) La Tapa Twist, que es utilizada en la mayoría de productos de la línea Natura Ekos, disminuye el uso de moldes diferentes y evita el gasto innecesario de acero. Su formato twist facilita la retirada para reposición de los productos contenidos en los repuestos.

¿Por qué Natura apuesta por este tipo de productos, amigables con el medioambiente?
El compromiso con la sustentabilidad es uno de los pilares más importantes en la trayectoria de más de 40 años de Natura. Desde nuestra fundación, en 1969, reconocemos – y explicitamos en nuestro nombre- la creencia de la enorme capacidad que tiene la naturaleza para entregar insumos e inspiración para el desarrollo de productos realmente innovadores, que les entreguen a los consumidores una relación armoniosa y agradable con su cuerpo.

Desde su inicio en Natura buscamos desarrollar nuestro negocio en base a un modelo de gestión que promueva el crecimiento económico y la perpetuación de la empresa, y que, al mismo tiempo actúe sobre sus impactos socio-ambientales.  Nuestro compromiso es minimizar las actividades potencialmente agresivas para el medio ambiente y diseminar las prácticas y conocimientos adquiridos con la experiencia de la gestión ambiental. La política medioambiental de la empresa contempla nuestra responsabilidad con las generaciones futuras, la educación ambiental, y la gestión del ciclo de vida de productos, servicios, insumos y residuos.

¿Creen que ya son percibidos por el público chileno como una marca “eco friendly”?
Natura ha experimentado un explosivo crecimiento  y conquistado excelentes resultados en relación a la aceptación de nuestra marca. Creemos que nuestro compromiso verdadero con el desarrollo sustentable nos hace una empresa respectada y admirada por millones de consumidores.

¿Puede explicarnos los valores de Natura y su relación con sus clientes? 
Nuestros consumidores son todas las personas que valoran el mundo de la belleza y se identifican con nuestra empresa, nuestras creencias y nuestra visión del mundo. Nuestros clientes quieren sentirse parte de una comunidad de personas comprometidas con la construcción de un mundo mejor.

Nuestros primeros consumidores son nuestras consultoras y consultores, por eso nos preocupamos que vivan la experiencia Natura para que así la puedan compartir con sus clientes de una forma más profunda, conociendo no sólo los productos, sino que velando por la calidad de las relaciones.

Queremos que nuestros consumidores perciban nuestros productos como instrumentos de ampliación de conciencia y como una manera de despertar los sentidos y a través de ellos vivir el “Bien Estar Bien”.

Buscamos establecer relaciones cada vez más próximas y de largo plazo e invitamos a los consumidores a que sean nuestros aliados en la construcción del desarrollo sustentable adquiriendo conductas de consumo responsable.

Nos importa conocer cada vez más a nuestros consumidores y aprender con ellos, y para eso buscamos diversificar nuestros canales de comunicación, estableciendo así relaciones afectivas de confianza.

Queremos encantar a nuestros consumidores, por medio de la innovación y el cuidado por los detalles, identificando oportunidades de hacer las cosas mejor de lo que las hacemos hoy.

Sus clientas ¿Manifiestan cercanía con la marca por su apuesta por la naturaleza? ¿Cómo esto aporta en su negocio?
Cada vez más personas se preocupan por el impacto ambiental, el ahorro de agua, la preservación de bosques y selvas, y, más recientemente, por las causas y consecuencias del cambio climático. También hay preocupación por los factores sociales ligados a una mayor justicia social e inclusión. Tanto los consumidores como los inversores están cada vez más preocupados por estos temas, y más conscientes. Esto sin duda está provocando un movimiento de valorización de productos y formas de hacer negocios más sustentables, de bajo impacto ambiental e inclusivas.

¿Cómo entiende que hayan empresas que siendo contaminantes tengan éxito en el mercado e incluso subsidios de los Estados?
Estamos convencidos de que las empresas que entiendan los desafíos de su tiempo y ayuden a buscar soluciones serán las la que se diferenciarán.  Teniendo en vista la agenda actual, pautada por una economía de bajo carbono, por el uso consciente de los recursos naturales y por la construcción de relaciones de calidad, creemos que las empresas alineadas con estos conceptos, atentas a las oportunidades de innovación que este escenario impone, serán las que se mantengan más competitivas.

En todo el mundo, las empresas están reconociendo el papel fundamental que tenemos en la construcción del futuro. De a poco ha ido creciendo el entendimiento de que el modelo actual de desarrollo es  anticuado y de que es necesario uno nuevo, capaz de alinear la prosperidad económica a la comprensión de las necesidades humanas y la preservación del medio ambiente.

El desafío del sector empresarial y de la sociedad en general, es sumarse a esta nueva mirada y comenzar a actuar de acuerdo a este nuevo paradigma. Todos somos responsables de cuidar nuestro mundo, devolver lo que hemos tomado de la naturaleza  y actuar con responsabilidad, por nosotros, por los demás, por las futuras generaciones.

VÍA/VEOVERDE

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Con el fin de promover en las empresas el desarrollo de una cultura de Responsabilidad Social Sustentable y una gestión del negocio exitoso y sostenible, tanto con el público interno como con la comunidad, proveedores, clientes y todos los públicos de interés, contamos con un equipo especializado para la generación de servicios de asesoría en materias relacionadas con la responsabilidad social empresarial, promoviendo así la co-construcción de empresas más sustentables y con trabajadores con desarrollo humano sustentable.

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George Anastassiousé
Arquitecto

• Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.
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George Anastassiousé
Arquitecto

• Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.
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George Anastassiousé
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• Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.
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George Anastassiousé
Arquitecto

• Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.
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Gira6

Los espacios de vinculación, intercambio, formación y aprendizaje que se generan durante las Gira, y el hecho de conocer en terreno la realidad y prácticas de empresas y organizaciones promotoras de la RSE, se convierten en una experiencia muy enriquecedora para todos/as, logrando traer a Chile ideas innovadoras, para que luego se conviertan en realidad en la gestión sustentable de las organizaciones y sus miembros.

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Gira7

Los espacios de vinculación, intercambio, formación y aprendizaje que se generan durante las Gira, y el hecho de conocer en terreno la realidad y prácticas de empresas y organizaciones promotoras de la RSE, se convierten en una experiencia muy enriquecedora para todos/as, logrando traer a Chile ideas innovadoras, para que luego se conviertan en realidad en la gestión sustentable de las organizaciones y sus miembros.

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Research and development of knowledge

We develop and construct investigations, independently and/or in partnership with institutions related to Sustainable Social Responsibility as well in Chile as in the rest of the world, providing knowledge to the awareness and promotion of a sustainable social responsibility culture for citizens, businesses and the state.

All our work is shared publicly with various actors in society, we hold meeting for analysis, reflection, conversation and debate, along with publishing documents and books that gathers the process and results of the investigations we have realized during our years of work.

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Development of methodologies, evaluation and the promotion of the corporate sustainability

In 2003 we launched the initiative “RSÉtica”, which until 2006 annually and in a public way acknowledged companies, organizations from the society and state divisions, that has shown an innovative management, creativity and exemplary within the frame of Social Responsibility. Beginning with that methodology, and it´s continuous improvement, we have since 2005 been performing the PROhumana CSR Ranking, which has evaluated more than 370 companies representing a universe of 1.000.000 workers. This unique measurement tool generates a comprehensive learning for the companies and workers, promotes strategies of continuous improvement in sustainable management in economic, social and environmental dimensions, and places the CSR performance of the companies against others, with the purpose of generating tools that improves the conditions and quality of lives for the people, the organizations and the society.

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Sensitization of actors in society

It is of vital importance to promote sustainability between all actors of the national and international reality – companies, governments, citizens, civic organizations, educational institutions, academics, opinion leaders, among others. It is because of that, among a lot of other event, we in 2002 organized “La OTRA Feria de Responsabilidad Social” and that we annually conduct the Tours of International Learning in Sustainability to countries like Canada, England, Holland, Spain and Brazil, where we promote the knowledge and the relations between protagonists of social responsibility in Chile and in the countries we visit, learning about their progress and innovations in the three sustainable issues, economic, social and environmental, with companies, organizations from the state and civic organizations.

We understand that social media is a new scene to communicate and interact, therefore the technology and communication 2.0 is a part of our daily being and doing, being present in these and promoting their use to our different stakeholders.

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Promotion of spaces of dialogue, reflection and encounters

The conversation and dialog is a part of our Being and Doing, therefore all the thematic of sustainability we have decided to analyze and address , we invite various specialists in said thematic, in order to generate dialogs and co-construct the present-future of our country.

That is how we have carried out the “Encuesta Nacional Cuidadana RS” (2006, 2007, 2008 and 2011); The “Encuentros Aprendiendo a SER”, “Converciones del Futuro para Líderes del siglo XXIII” and workshops specialized in Corporate Sustainability, among a lot of other spaces of co-creation and dialog.

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Constitution and coordination of cooperation networks

We understand the great value of generating collective knowledge, since what you can’t manage individually acquires greater opportunities when it’s undertaken by the collective, which means by the community.

Starting with this statement, we contribute to the creation of networks with people and institutions to participate, cooperate and sustain the promotion of corporate social responsibility in the country. That is why we are the founders, coordinators and leaders of the PROhumana Network. An initiative created in 2006, with the need from companies and organizations to get together in the issues of sustainability, and that way is able to implement sustainability in their companies and generate collaborations, knowledge, interactions and cooperation between organizations.

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Creation of new projects

We always search for the creativity and innovation in our projects, with the purpose to promote a sustainable culture in a dynamic, rewarding, interactive and close way with all the actors of the society.

That is why we have generated various big awareness campaigns like “Ser Responsable” (2007), and other educational initiatives like the first responsible documentary “1+1=Infinito: Mis acciones sí causan efecto” (2011) and the series “Respira: Un momento con el Planeta” (2012).

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Specialized Advisory Services

With the purpose to promote the development of a sustainable culture and a successful and sustainable management in companies, as well for the workers as for the community, suppliers, clients and stakeholders. We have a team specialized in consulting in thematic about Corporate Sustainability, and in that way we promote a co-construction of more sustainable companies and workers devoted to a human and sustainable development. Within the framework of our services, we have developed and designed the PROhumana Strategy Model for Sustainable Business. We understand that sustainability has to be integrated in the global strategy of the business, and therefore it has to be applied in all everyday operations, creating a new business ethic that puts the people in the centre, and that involves the creation of a strong internal culture of sustainability.

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Isabeau González
 Subdirectora Gestión Estratégica y Nuevos Proyectos

• Experticia:

Gestión y desarrollo de proyectos.

• Educación:

Titulada de Ingeniería Comercial con mención en Administración, Universidad Diego Portales. Titulada de Bachiller en Ciencias Sociales y Humanidades

• ¿Por qué trabajas en PROhumana?

Trabajar en PROhumana me ha permitido crecer tanto profesionalmente como de forma personal. Compartir con un equipo motivado y desafiante me ha permitido conocer la importancia de la RSE en la sociedad de hoy en día y la responsabilidad que tenemos como individuos el provocar cambios sustanciales para el futuro.

• Intereses:

Viajar y toda la experiencia que conlleva el conocer distintas culturas, me gusta practicar yoga, hacer pilates y pasar tiempo con mis amigos y familia.
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Saga Preis
 Pasante Internacional Curso Español y Cooperación al Desarrollo Skarpnacks Folkhogskola

• Experticia:

Conocimiento de herramientas para la Cooperación Internacional al Desarrollo (CID).

• Educación:

Curso universitario Español y Cooperación al Desarrollo en Skarpnäcks folkhögskola (Suecia)

• ¿Por qué trabajas en PROhumana?

Me parece lógico involucrar las empresas en la cuestión de su propia sustentabilidad, que ellas mismas se hacen cargo de su propio desarrollo sustentable. Quiero formar parte del trabajo importante que hace PROhumana.

• Intereses:

Cocinar, aprender nuevas cosas, tocar música. Estoy cautivada del mundo y sus habitantes.
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Consuelo Reyes
 Consultora Asociada

• Experticia:

Apoyo estratégico en proyectos sistémicos.

• Educación:

• Titulada de Cientista Político, Universidad Diego Portales.
• Titulada de Diplomado en Estudios Internacionales, Universidad de Chile.

• ¿Por qué trabaja en PROhumana?

Como Cientista Político me motiva creer que como sociedad podemos volver a reconstruirnos de manera sustentable, con equidad y con ganas de dejar un mejor futuro para los que siguen. PROhumana es un espacio donde en conjunto, buscamos un desarrollo humano y sustentable.

• Intereses:

Viajar y explorar nuevas culturas, política y actualidad, arte, desarrollo internacional.
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Colomba Honorato
 Consultora Asociada

• Experticia:

Apoyo estratégico en proyectos sistémicos.

• Educación:

Titulada de Ingeniería Comercial, Universidad de Los Andes. Minor en Historia del Siglo XX.

• ¿Por qué trabaja en PROhumana?

Trabajar en PROhumana me ha permitido entender que es posible construir una sociedad más humana. Ser parte de un equipo tan comprometido me motiva para seguir buscando maneras de generar impactos positivos para el futuro, formas de crear una sociedad más justa y preocupada por su entorno.

• Intereses:

Fotografía, la historia, aprender, leer y viajar.
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