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El rol del Big Data para la gestión y comunicación en sostenibilidad

Published 26 Julio, 2016 | Columnas

Por Pablo Del Arco Fernández, consultor Senior de Sustentabilidad y Cambio Climático PwC Chile

En los círculos y publicaciones de management, llevamos tiempo escuchando cada vez con mayor intensidad del Big Data, como elemento disruptor llamado a cambiar el modo en que disponemos y analizamos la información de desempeño.

Bajo el concepto subyacen los crecientes volúmenes de datos sobre insumos, operaciones y resultados tanto en la gestión empresarial como de las administraciones públicas, que precisan del desarrollo de nuevas tecnologías para aprovechar al máximo el potencial que arroja su análisis.

Esta revolución tecnológica comienza a facilitar a las compañías el estudio de una ingente cantidad de información generada por sus operaciones y las de su cadena de valor, que puede ser utilizada en la toma de decisiones estratégicas de negocio y en relación a su enfoque en sustentabilidad. De hecho, ambas líneas entroncan un camino único, que aúna la gestión de los impactos y riesgos correspondientes a los aspectos financieros y no financieros.

El Big Data permite procesar gran cantidad de información en tiempo real, de diferente procedencia, lo que facilita la gestión de los procesos y rompe con las barreras internas en el almacenamiento y análisis de datos. De este modo, a nivel operacional contribuye a una mayor eficiencia en el requerimiento de insumos, así como una menor generación de residuos, optimizando la huella ambiental de los productos y servicios entregados.

En términos estratégicos, el Big Data refuerza el fundamento de las proyecciones consideradas para la toma de decisiones, así como de la visión a largo plazo del uso de los recursos y de la relación con los grupos de interés. Este enfoque, concebido como transformación de capitales para la creación de valor, es el que contribuye a la toma de decisiones acertadas para garantizar la continuidad y éxito de las operaciones en el tiempo.

Las compañías se encuentran ante una tendencia a la proliferación de mecanismos de comunicación de su desempeño, que consolida progresivamente la disposición de un back up de información interna. Si bien podríamos debatir que fue antes si la necesidad de comunicar el dato o la gestión del mismo, el caso es que las compañías disponen de ese patrimonio clave para la toma de decisiones. Frente a este desafío de las empresas, los grupos de interés son cada vez partícipes de ese conjunto más amplio de plataformas de información corporativa, en tiempo real, afrontando el desafío de procesar los resultados comunicados para actuar en consecuencia.

Esta doble perspectiva, del análisis de información tanto desde la compañía como desde sus grupos de interés, está detonando cambios en el presente y perspectivas de otros en el corto plazo. Además de las diferentes soluciones que comienzan a proliferar en el mercado, cabe destacar el desarrollo de iniciativas destinadas a la construcción progresiva de un escenario win-win para empresas y grupos de interés. Es el caso del GRI Technology Consortium, lanzado en diciembre de 2015 por Global Reporting Initiative (GRI), junto a empresas del sector tecnológico y de administración de datos. Históricamente volcada en la consolidación de la práctica de la comunicación en sostenibilidad, incluyendo el desempeño ambiental, social, económico y de gobierno corporativo, GRI expone la necesidad de ir “más allá del reporte”, aprovechando al máximo los datos registrados como insumo para la toma de decisiones, mediante nuevas formas innovadoras que se sumen al ya consolidado informe anual, de sostenibilidad y/o integrado.

Cabe destacar el rol pionero que desempeño GRI en la promoción del lenguaje XBRL (eXtensible Business Reporting Language) en los informes de sostenibilidad, estándar de referencia para la expresión de información en los reportes financieros, que permite su rápido procesamiento e interpretación mediante herramientas tecnológicas.

Retomando el actual desafío que GRI encabeza, el GRI Technology Consortium comienza a exponer sus primeras reflexiones, generadas en el seno del debate e intercambio de ideas de los líderes que lo integran. Al respecto, en el marco de la 5ª Conferencia Global de GRI, celebrada el pasado mayo, se lanzó un conjunto inicial de 5 líneas en las que avanzar para la transición de soportes físicos y digitales estáticos a un escenario en que los datos “fluyan”: disponer de plataformas de comunicación que permitan la extracción de datos (incluyendo los informes de sostenibilidad y/o integrados), trabajar en el alineamiento de los diferentes lenguajes y taxonomías digitales que existen para los reportes corporativos (ej. XBRL), consolidar un repositorio global de información (ej. avanzando en el potencial de iniciativas como la actual Sustainability Disclosure Database), construir sobre los avances tecnológicos y de comunicación ya alcanzados, (combinando experiencia e innovación) y apostar por un enfoque colaborativo.

Nos encontramos ante el desafío de canalizar un tsunami de información, convirtiéndolo en un patrimonio de datos disponible para su análisis, que sirva de base para la toma de decisiones que consoliden y acrecienten el valor generado por las compañías para sus diferentes grupos de interés, a la vez que empoderen la percepción de éstos, eliminando recelos fruto de la desinformación o segmentación de aquella de que disponían.

VÍA/DIARIORESPONSABLE

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Con el fin de promover en las empresas el desarrollo de una cultura de Responsabilidad Social Sustentable y una gestión del negocio exitoso y sostenible, tanto con el público interno como con la comunidad, proveedores, clientes y todos los públicos de interés, contamos con un equipo especializado para la generación de servicios de asesoría en materias relacionadas con la responsabilidad social empresarial, promoviendo así la co-construcción de empresas más sustentables y con trabajadores con desarrollo humano sustentable.

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George Anastassiousé
Arquitecto

• Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.
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George Anastassiousé
Arquitecto

• Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.
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Gira6

Los espacios de vinculación, intercambio, formación y aprendizaje que se generan durante las Gira, y el hecho de conocer en terreno la realidad y prácticas de empresas y organizaciones promotoras de la RSE, se convierten en una experiencia muy enriquecedora para todos/as, logrando traer a Chile ideas innovadoras, para que luego se conviertan en realidad en la gestión sustentable de las organizaciones y sus miembros.

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Gira7

Los espacios de vinculación, intercambio, formación y aprendizaje que se generan durante las Gira, y el hecho de conocer en terreno la realidad y prácticas de empresas y organizaciones promotoras de la RSE, se convierten en una experiencia muy enriquecedora para todos/as, logrando traer a Chile ideas innovadoras, para que luego se conviertan en realidad en la gestión sustentable de las organizaciones y sus miembros.

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Research and development of knowledge

We develop and construct investigations, independently and/or in partnership with institutions related to Sustainable Social Responsibility as well in Chile as in the rest of the world, providing knowledge to the awareness and promotion of a sustainable social responsibility culture for citizens, businesses and the state.

All our work is shared publicly with various actors in society, we hold meeting for analysis, reflection, conversation and debate, along with publishing documents and books that gathers the process and results of the investigations we have realized during our years of work.

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Development of methodologies, evaluation and the promotion of the corporate sustainability

In 2003 we launched the initiative “RSÉtica”, which until 2006 annually and in a public way acknowledged companies, organizations from the society and state divisions, that has shown an innovative management, creativity and exemplary within the frame of Social Responsibility. Beginning with that methodology, and it´s continuous improvement, we have since 2005 been performing the PROhumana CSR Ranking, which has evaluated more than 370 companies representing a universe of 1.000.000 workers. This unique measurement tool generates a comprehensive learning for the companies and workers, promotes strategies of continuous improvement in sustainable management in economic, social and environmental dimensions, and places the CSR performance of the companies against others, with the purpose of generating tools that improves the conditions and quality of lives for the people, the organizations and the society.

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Sensitization of actors in society

It is of vital importance to promote sustainability between all actors of the national and international reality – companies, governments, citizens, civic organizations, educational institutions, academics, opinion leaders, among others. It is because of that, among a lot of other event, we in 2002 organized “La OTRA Feria de Responsabilidad Social” and that we annually conduct the Tours of International Learning in Sustainability to countries like Canada, England, Holland, Spain and Brazil, where we promote the knowledge and the relations between protagonists of social responsibility in Chile and in the countries we visit, learning about their progress and innovations in the three sustainable issues, economic, social and environmental, with companies, organizations from the state and civic organizations.

We understand that social media is a new scene to communicate and interact, therefore the technology and communication 2.0 is a part of our daily being and doing, being present in these and promoting their use to our different stakeholders.

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Promotion of spaces of dialogue, reflection and encounters

The conversation and dialog is a part of our Being and Doing, therefore all the thematic of sustainability we have decided to analyze and address , we invite various specialists in said thematic, in order to generate dialogs and co-construct the present-future of our country.

That is how we have carried out the “Encuesta Nacional Cuidadana RS” (2006, 2007, 2008 and 2011); The “Encuentros Aprendiendo a SER”, “Converciones del Futuro para Líderes del siglo XXIII” and workshops specialized in Corporate Sustainability, among a lot of other spaces of co-creation and dialog.

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Constitution and coordination of cooperation networks

We understand the great value of generating collective knowledge, since what you can’t manage individually acquires greater opportunities when it’s undertaken by the collective, which means by the community.

Starting with this statement, we contribute to the creation of networks with people and institutions to participate, cooperate and sustain the promotion of corporate social responsibility in the country. That is why we are the founders, coordinators and leaders of the PROhumana Network. An initiative created in 2006, with the need from companies and organizations to get together in the issues of sustainability, and that way is able to implement sustainability in their companies and generate collaborations, knowledge, interactions and cooperation between organizations.

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Creation of new projects

We always search for the creativity and innovation in our projects, with the purpose to promote a sustainable culture in a dynamic, rewarding, interactive and close way with all the actors of the society.

That is why we have generated various big awareness campaigns like “Ser Responsable” (2007), and other educational initiatives like the first responsible documentary “1+1=Infinito: Mis acciones sí causan efecto” (2011) and the series “Respira: Un momento con el Planeta” (2012).

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Specialized Advisory Services

With the purpose to promote the development of a sustainable culture and a successful and sustainable management in companies, as well for the workers as for the community, suppliers, clients and stakeholders. We have a team specialized in consulting in thematic about Corporate Sustainability, and in that way we promote a co-construction of more sustainable companies and workers devoted to a human and sustainable development. Within the framework of our services, we have developed and designed the PROhumana Strategy Model for Sustainable Business. We understand that sustainability has to be integrated in the global strategy of the business, and therefore it has to be applied in all everyday operations, creating a new business ethic that puts the people in the centre, and that involves the creation of a strong internal culture of sustainability.

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Isabeau González
 Subdirectora Gestión Estratégica y Nuevos Proyectos

• Experticia:

Gestión y desarrollo de proyectos.

• Educación:

Titulada de Ingeniería Comercial con mención en Administración, Universidad Diego Portales. Titulada de Bachiller en Ciencias Sociales y Humanidades

• ¿Por qué trabajas en PROhumana?

Trabajar en PROhumana me ha permitido crecer tanto profesionalmente como de forma personal. Compartir con un equipo motivado y desafiante me ha permitido conocer la importancia de la RSE en la sociedad de hoy en día y la responsabilidad que tenemos como individuos el provocar cambios sustanciales para el futuro.

• Intereses:

Viajar y toda la experiencia que conlleva el conocer distintas culturas, me gusta practicar yoga, hacer pilates y pasar tiempo con mis amigos y familia.
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Saga Preis
 Pasante Internacional Curso Español y Cooperación al Desarrollo Skarpnacks Folkhogskola

• Experticia:

Conocimiento de herramientas para la Cooperación Internacional al Desarrollo (CID).

• Educación:

Curso universitario Español y Cooperación al Desarrollo en Skarpnäcks folkhögskola (Suecia)

• ¿Por qué trabajas en PROhumana?

Me parece lógico involucrar las empresas en la cuestión de su propia sustentabilidad, que ellas mismas se hacen cargo de su propio desarrollo sustentable. Quiero formar parte del trabajo importante que hace PROhumana.

• Intereses:

Cocinar, aprender nuevas cosas, tocar música. Estoy cautivada del mundo y sus habitantes.
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Consuelo Reyes
 Consultora Asociada

• Experticia:

Apoyo estratégico en proyectos sistémicos.

• Educación:

• Titulada de Cientista Político, Universidad Diego Portales.
• Titulada de Diplomado en Estudios Internacionales, Universidad de Chile.

• ¿Por qué trabaja en PROhumana?

Como Cientista Político me motiva creer que como sociedad podemos volver a reconstruirnos de manera sustentable, con equidad y con ganas de dejar un mejor futuro para los que siguen. PROhumana es un espacio donde en conjunto, buscamos un desarrollo humano y sustentable.

• Intereses:

Viajar y explorar nuevas culturas, política y actualidad, arte, desarrollo internacional.
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Colomba Honorato
 Consultora Asociada

• Experticia:

Apoyo estratégico en proyectos sistémicos.

• Educación:

Titulada de Ingeniería Comercial, Universidad de Los Andes. Minor en Historia del Siglo XX.

• ¿Por qué trabaja en PROhumana?

Trabajar en PROhumana me ha permitido entender que es posible construir una sociedad más humana. Ser parte de un equipo tan comprometido me motiva para seguir buscando maneras de generar impactos positivos para el futuro, formas de crear una sociedad más justa y preocupada por su entorno.

• Intereses:

Fotografía, la historia, aprender, leer y viajar.
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