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Ética,emociones y economía: la vida de las organizaciones no puede pensarse al margen de esta triple correlación

Published 27 Marzo, 2015 | Columnas

Por Francesc Torralba, Director de la cátedra Ethos de ética aplicada de Universidad Ramón Llull.

Participa como ponente en el marco del XXII Congreso EBEN-España. Es un referente y toda una autoridad para el sector. Preside el Consejo Asesor para la diversidad religiosa de la Generalitat de Catalunya, el Comité de Ética asistencial de la Fundación Sar-Quavitae, el Observatorio de ética de Aldeas Infantiles SOS, el comité de ética de MC Mutual y el comité de ética de la Policía de Cataluña. Su charla en este el congreso es una cita ineludible.

¿Por qué habéis elegido el tema “Ética, Emociones y Economía: la gestión actual de las organizaciones” para la XII Edición de EBEN-España?

Nos parece que es fundamental pensar este triple vínculo: ética, emociones y economía, pues la vida de las organizaciones no puede pensarse al margen de esta triple correlación. En una organización, es esencial identificar los valores que la definen y que son su fuerza motriz, también las emociones, convulsas o no, que tienen lugar en ella. Y, finalmente, cómo lo primero y lo segundo incide decisivamente en el desarrollo de la organización. El crecimiento o decrecimiento de una organización no puede separarse jamás del factor axiológico y de la gestión inteligente de las emociones que en ella tienen lugar.

¿Qué o quién destacaría del Programa?

Es un programa que integra tres mundos que, por lo general, están muy desconectados. Por un lado, está la reflexión académica, universitaria, que se nutre de la investigación y el estudio; por otro lado, está la aportación del mundo de la empresa; y, finalmente, la contribución de las organizaciones del tercer sector. La Universidad está llamada a hacer posible y viable el encuentro creativo entre estos tres mundos con el fin de mejorar cualitativamente nuestra sociedad.

¿Qué papel tiene la ética en la sociedad de hoy en día?

La ética aplicada despierta un gran interés. Organizaciones de naturaleza muy distinta se interesan por la ética y desean integrar modelos de gobierno, de gestión y de toma de decisiones que integren los valores que profesan en su documento de identidad. La ciudadanía exige, de un modo creciente, transparencia y credibilidad a las instituciones, tanto públicas como privadas, lucrativas como no lucrativas. Y estos dos elementos requieren de buenas prácticas, de coherencia interna, lo cual exige, por parte de la organización, cuidar muy a fondo los aspectos éticos y los valores institucionales para que sean realmente efectivos en la vida interna y externa de la organización y no puramente ornamentales.

La Cátedra ETHOS de la URL publicó el 1r código ético para profesionales de la política ¿Qué peso cree que ha tenido la corrupción o falta de transparencia de las administraciones públicas? (parece que la actualidad últimamente destapa más casos de corrupción que nunca, ¿es sintomático?

Vivimos en una sociedad caracterizada por una fractura de la confianza y sin confianza es imposible el nexo social, el vínculo y la cohesión social. Para recuperar la confianza perdida es esencial reconocer que no hay atajos. Sólo la competencia, la fidelidad, la coherencia y el compromiso activo y la eficacia verificada pueden ser vías para recuperar la confianza perdida. La corrupción ya no puede ocultarse en la denominada sociedad de la transparencia. Lo que antes podía esconderse secretamente en un depósito impermeable; en la actualidad es conocido, emerge a la luz pública por algún intersticio y la ciudadanía se percata de la incongruencia, lo cual genera, de inmediato, una crisis de reputación que tiene, como es obvio, sus efectos devastadores en el mercado y en el tejido social. Invertir en ética es invertir en transparencia y credibilidad.

¿Qué importancia tiene la ética en el mundo empresarial?

Es decisiva, porque el cliente, al comprar un producto, el que sea, tangible o intangible, hace un acto de confianza. Si constata que existe una correlación entre precio y valor, mantendrá su vinculación con la empresa, pero si observa que es objeto de engaño o de estafa, romperá sus vínculos con la empresa y, además, expresará su indignación en las redes, lo cual tendrá un efecto propagador. El consumo responsable gana terreno. Deseamos conocer la trazabilidad del objeto de consumo, cómo se ha hecho, quiénes lo han elaborado, en qué condiciones y qué efectos ha tenido la producción en términos ambientales. Todo eso pesa y está directamente relacionado con la ética de la empresa.

¿La ética es rentable económicamente hablando?

La finalidad de la ética no es la rentabilidad; es la bondad. En ocasiones, ser ético acarrea todo tipo de sufrimientos y humillaciones. En ocasiones, ser ético es objeto de reconocimiento y estima social. La filosofía práctica no es un instrumento al servicio del mercado, la productividad o la competitividad; es un fin en sí mismo. Quien hace bien las cosas, no siempre es reconocido, ni tiene éxito social, pero cumple con un deber que experimenta en el fondo de su ser.

¿Cómo funciona un comité de ética? ¿Asesora o solamente aconseja? ¿Todas las empresas, instituciones…deberían constituir uno?

Un comité de ética es un órgano independiente, constituido por profesionales de distintas disciplinas que estudian dilemas éticos de una organización, de una profesión o de un ámbito concreto de la vida, para llegar, a través del consenso, a una decisión compartida. La decisión que toma el comité de ética no tiene un carácter vinculante, pero ayuda al profesional a crear su propio criterio respecto cuál es la mejor opción posible frente a un dilema moral. En la actualidad existen comités de ética en las organizaciones de tipo sanitario, de tipo social y también en algunas organizaciones del sector deportivo y de seguridad. Cuando estos comités son debidamente formados y asumen una metodología de toma de decisiones compartida, permiten hallar soluciones creativas a problemas difíciles que afectan a una organización.

En esta edición de EBEN-España habéis querido dar voz al Tercer Sector, a las organizaciones sin ánimo de lucro. ¿Por qué?

Porque es un sector muy relevante en nuestro país, porque acumula mucha experiencia y porque está profundamente preocupado por la ética y las buenas prácticas. Muchas organizaciones del denominado Tercer Sector solicitan códigos de ética, guías de buenas prácticas y la creación de comités de ética para poder actuar de un modo responsable, transparente y crear confianza.

¿Qué sería una organización ética?

Una organización coherente con su visión, misión y valores; una organización que aporta un bien a la sociedad, que actúa con transparencia y que asume de manera crítica sus propios errores sin tratar de ocultarlos.
¿Cuáles son las claves para gestionar una organización hoy? ¿Pasa por un equilibrio entre ética, economía y emociones?

La buena gestión exige, a mi modo de ver, una correlación entre cuatro formas de inteligencia: la social, que permite crear vínculos, la emocional, que faculta para gestionar correctamente las emociones, la intrapersonal, que habilita para identificar el potencial y el talento de uno mismo y, finalmente, la existencial, que capacita para tomar distancia e interrogarse por la razón de ser de la misma organización.

¿La RSE es una tendencia en auge actualmente? ¿Por qué? ¿El futuro va hacia la RSE?

La RSE está experimentando profundas transformaciones. La crisis también ha sido decisiva para depurar el concepto. Existen múltiples formas de ejercitarla y no sólo afecta un área o un departamento, no tiene sólo una dimensión hacia afuera, sino también hacia adentro. Es difícil hacer prospectiva en este campo, pero creo que la RSE se va a fortalecer en la medida en que el ciudadano exija más transparencia, rendición de cuentas y coherencia a las organizaciones.

VÍA/COMPROMISORSE

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Con el fin de promover en las empresas el desarrollo de una cultura de Responsabilidad Social Sustentable y una gestión del negocio exitoso y sostenible, tanto con el público interno como con la comunidad, proveedores, clientes y todos los públicos de interés, contamos con un equipo especializado para la generación de servicios de asesoría en materias relacionadas con la responsabilidad social empresarial, promoviendo así la co-construcción de empresas más sustentables y con trabajadores con desarrollo humano sustentable.

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George Anastassiousé
Arquitecto

• Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.
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George Anastassiousé
Arquitecto

• Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.
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• Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.
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Arquitecto

• Arquitecto, MBA Universidad Adolfo Ibáñez; Diplomado en Marketing UAI y Dirección de Empresas Familiares; fundador y director ejecutivo/ Alfa-Ro S.A., Idea Publicidad Ltda., Fobbia Desing S,A; director de empresas Molibdemos y Metales S.A., Interexport S.A, Mobilink S.A y presidente ejecutivo de la Fundación Gabriel y Mary Mustakis, entidad sin fines de lucro dedicada a desarrollar al máximo el potencial cultural, intelectual y creativo de los jóvenes Latinoamericanos, y en particular, chilenos. Entre sus características resalta la capacidad promotora y creadora de conceptos innovadores en las distintas áreas de su quehacer. Gran capacidad para trabajar en equipos, perseverancia y constancia para llevar adelante proyectos.
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Gira6

Los espacios de vinculación, intercambio, formación y aprendizaje que se generan durante las Gira, y el hecho de conocer en terreno la realidad y prácticas de empresas y organizaciones promotoras de la RSE, se convierten en una experiencia muy enriquecedora para todos/as, logrando traer a Chile ideas innovadoras, para que luego se conviertan en realidad en la gestión sustentable de las organizaciones y sus miembros.

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Gira7

Los espacios de vinculación, intercambio, formación y aprendizaje que se generan durante las Gira, y el hecho de conocer en terreno la realidad y prácticas de empresas y organizaciones promotoras de la RSE, se convierten en una experiencia muy enriquecedora para todos/as, logrando traer a Chile ideas innovadoras, para que luego se conviertan en realidad en la gestión sustentable de las organizaciones y sus miembros.

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Research and development of knowledge

We develop and construct investigations, independently and/or in partnership with institutions related to Sustainable Social Responsibility as well in Chile as in the rest of the world, providing knowledge to the awareness and promotion of a sustainable social responsibility culture for citizens, businesses and the state.

All our work is shared publicly with various actors in society, we hold meeting for analysis, reflection, conversation and debate, along with publishing documents and books that gathers the process and results of the investigations we have realized during our years of work.

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Development of methodologies, evaluation and the promotion of the corporate sustainability

In 2003 we launched the initiative “RSÉtica”, which until 2006 annually and in a public way acknowledged companies, organizations from the society and state divisions, that has shown an innovative management, creativity and exemplary within the frame of Social Responsibility. Beginning with that methodology, and it´s continuous improvement, we have since 2005 been performing the PROhumana CSR Ranking, which has evaluated more than 370 companies representing a universe of 1.000.000 workers. This unique measurement tool generates a comprehensive learning for the companies and workers, promotes strategies of continuous improvement in sustainable management in economic, social and environmental dimensions, and places the CSR performance of the companies against others, with the purpose of generating tools that improves the conditions and quality of lives for the people, the organizations and the society.

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Sensitization of actors in society

It is of vital importance to promote sustainability between all actors of the national and international reality – companies, governments, citizens, civic organizations, educational institutions, academics, opinion leaders, among others. It is because of that, among a lot of other event, we in 2002 organized “La OTRA Feria de Responsabilidad Social” and that we annually conduct the Tours of International Learning in Sustainability to countries like Canada, England, Holland, Spain and Brazil, where we promote the knowledge and the relations between protagonists of social responsibility in Chile and in the countries we visit, learning about their progress and innovations in the three sustainable issues, economic, social and environmental, with companies, organizations from the state and civic organizations.

We understand that social media is a new scene to communicate and interact, therefore the technology and communication 2.0 is a part of our daily being and doing, being present in these and promoting their use to our different stakeholders.

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Promotion of spaces of dialogue, reflection and encounters

The conversation and dialog is a part of our Being and Doing, therefore all the thematic of sustainability we have decided to analyze and address , we invite various specialists in said thematic, in order to generate dialogs and co-construct the present-future of our country.

That is how we have carried out the “Encuesta Nacional Cuidadana RS” (2006, 2007, 2008 and 2011); The “Encuentros Aprendiendo a SER”, “Converciones del Futuro para Líderes del siglo XXIII” and workshops specialized in Corporate Sustainability, among a lot of other spaces of co-creation and dialog.

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Constitution and coordination of cooperation networks

We understand the great value of generating collective knowledge, since what you can’t manage individually acquires greater opportunities when it’s undertaken by the collective, which means by the community.

Starting with this statement, we contribute to the creation of networks with people and institutions to participate, cooperate and sustain the promotion of corporate social responsibility in the country. That is why we are the founders, coordinators and leaders of the PROhumana Network. An initiative created in 2006, with the need from companies and organizations to get together in the issues of sustainability, and that way is able to implement sustainability in their companies and generate collaborations, knowledge, interactions and cooperation between organizations.

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Creation of new projects

We always search for the creativity and innovation in our projects, with the purpose to promote a sustainable culture in a dynamic, rewarding, interactive and close way with all the actors of the society.

That is why we have generated various big awareness campaigns like “Ser Responsable” (2007), and other educational initiatives like the first responsible documentary “1+1=Infinito: Mis acciones sí causan efecto” (2011) and the series “Respira: Un momento con el Planeta” (2012).

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Specialized Advisory Services

With the purpose to promote the development of a sustainable culture and a successful and sustainable management in companies, as well for the workers as for the community, suppliers, clients and stakeholders. We have a team specialized in consulting in thematic about Corporate Sustainability, and in that way we promote a co-construction of more sustainable companies and workers devoted to a human and sustainable development. Within the framework of our services, we have developed and designed the PROhumana Strategy Model for Sustainable Business. We understand that sustainability has to be integrated in the global strategy of the business, and therefore it has to be applied in all everyday operations, creating a new business ethic that puts the people in the centre, and that involves the creation of a strong internal culture of sustainability.

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Isabeau González
 Subdirectora Gestión Estratégica y Nuevos Proyectos

• Experticia:

Gestión y desarrollo de proyectos.

• Educación:

Titulada de Ingeniería Comercial con mención en Administración, Universidad Diego Portales. Titulada de Bachiller en Ciencias Sociales y Humanidades

• ¿Por qué trabajas en PROhumana?

Trabajar en PROhumana me ha permitido crecer tanto profesionalmente como de forma personal. Compartir con un equipo motivado y desafiante me ha permitido conocer la importancia de la RSE en la sociedad de hoy en día y la responsabilidad que tenemos como individuos el provocar cambios sustanciales para el futuro.

• Intereses:

Viajar y toda la experiencia que conlleva el conocer distintas culturas, me gusta practicar yoga, hacer pilates y pasar tiempo con mis amigos y familia.
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Saga Preis
 Pasante Internacional Curso Español y Cooperación al Desarrollo Skarpnacks Folkhogskola

• Experticia:

Conocimiento de herramientas para la Cooperación Internacional al Desarrollo (CID).

• Educación:

Curso universitario Español y Cooperación al Desarrollo en Skarpnäcks folkhögskola (Suecia)

• ¿Por qué trabajas en PROhumana?

Me parece lógico involucrar las empresas en la cuestión de su propia sustentabilidad, que ellas mismas se hacen cargo de su propio desarrollo sustentable. Quiero formar parte del trabajo importante que hace PROhumana.

• Intereses:

Cocinar, aprender nuevas cosas, tocar música. Estoy cautivada del mundo y sus habitantes.
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Consuelo Reyes
 Consultora Asociada

• Experticia:

Apoyo estratégico en proyectos sistémicos.

• Educación:

• Titulada de Cientista Político, Universidad Diego Portales.
• Titulada de Diplomado en Estudios Internacionales, Universidad de Chile.

• ¿Por qué trabaja en PROhumana?

Como Cientista Político me motiva creer que como sociedad podemos volver a reconstruirnos de manera sustentable, con equidad y con ganas de dejar un mejor futuro para los que siguen. PROhumana es un espacio donde en conjunto, buscamos un desarrollo humano y sustentable.

• Intereses:

Viajar y explorar nuevas culturas, política y actualidad, arte, desarrollo internacional.
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Colomba Honorato
 Consultora Asociada

• Experticia:

Apoyo estratégico en proyectos sistémicos.

• Educación:

Titulada de Ingeniería Comercial, Universidad de Los Andes. Minor en Historia del Siglo XX.

• ¿Por qué trabaja en PROhumana?

Trabajar en PROhumana me ha permitido entender que es posible construir una sociedad más humana. Ser parte de un equipo tan comprometido me motiva para seguir buscando maneras de generar impactos positivos para el futuro, formas de crear una sociedad más justa y preocupada por su entorno.

• Intereses:

Fotografía, la historia, aprender, leer y viajar.
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