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Opinión

El cliente: un personaje desconocido

Por Soledad Teixidó, Presidenta Ejecutiva de PROhumana

“Sin duda, el cliente y su forma de relacionarse con la empresa han cambiado en el último tiempo. Actualmente el cliente busca velocidad en las respuestas, alto nivel de atención, ser reconocidos, y sobre todo, construir relaciones de honestidad y transparencia con la empresa. Elementos todos que se desprenden del establecimiento de un buen servicio, que genera ciertos grados de fidelización y valorización por parte del cliente, además de aumentar la competitividad de la empresa” (1).

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Macron: el joven rebelde o el genio de la política

Por: Soledad Teixidó, Presidenta Ejecutiva de PROhumana

En un artículo del diario español El País el Presidente de Francia, Emmanuel Macron es definido como un “presidente startup”. Simbólica comparación, sin duda, que además lleva intrínseca una tesis de expresión de cambio, que debe ser analizada fuera de los marcos de nuestros modelos tradicionales. Y en ese contexto, vale la pena hacerse la pregunta: ¿Es Emanuel Macron un líder?

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Quiero vivir sin miedo al mañana

Por: Soledad Teixidó, Presidenta Ejecutiva de PROhumana

Somos el 50 por ciento de Chile. Nos consideran responsables, trabajadoras, claves para el crecimiento de la economía de nuestro país; sin embargo, seguimos desprotegidas y discriminadas. Ver más

Salir de la caverna

Por: Soledad Teixidó, Presidenta Ejecutiva de PROhumana

Hace unos días observé la Torre Titanium junto al antiguo edificio de la Portada de Vitacura y me impactó lo opuesto de ambas edificaciones, lo cual me llevó a pensar en Chile y su sociedad. Ver más

Reflexionando desde la otra ventana

Por: Soledad Teixidó, Presidenta Ejecutiva de PROhumana

Empieza un nuevo año, por lo menos marzo tiene ese significado para los chilenos. Y nuestros medios de comunicación, junto a los que tienen voces públicas, se engarzan a los ánimos de un grupo de ciudadanos que nos lleva a embarcarnos en una desazón ya casi aprendida. Pareciera que el estilo correcto de vivir es desde la vereda de lo negativo y de augurar lo peor para este país.
De un modo u otro, una gran mayoría no hemos dejado atrapar por momentos en esa mala vibra anímica, en esa desconfianza aprendida en nuestra gente, en nuestro gobierno, en nuestros empresarios, en nuestra sociedad. Ver más

Basta ya! de Poder Chileno obcecado como niño de tres años

Por Soledad Teixidó, Presidenta Ejecutiva de PROhumana

En Chile, un gran grupo de quienes concentran el poder en los diferentes ámbitos siguen manifestando una tozudez mental digna de un niño de tres años, edad en que reina la obstinación. Lo alarmante es que una de las características de este niño es que se mantiene en esa firmeza y estrechez mental de sus convicciones porque no tiene mayores habilidades cognitivas que le permitan mediar su actitud, las cuales sí están presentes desde la juventud y hasta la vejez del ser humano. Es decir, se espera que éste, en estas etapas de la vida, dirima su modo de ser y pensar a través de distintos filtros cognitivos y emocionales que se relacionan con la madurez y destrezas propias de la adultez, pemitiéndole dialogar y no imponer al otro sus visiones y apreciaciones de la realidad. Ver más