La Presidenta Ejecutiva de PROhumana, Soledad Teixidó, escribió una nueva columna en su blog de La Tercera. En ella habla sobre la necesidad que tiene la empresa moderna de medir y certificar su trabajo a través de herramientas externas:
En un comienzo el éxito de una empresa estaba directamente relacionado con los buenos resultados que obtuviera y se hablaba de la eficacia de las organizaciones. Posteriormente, las circunstancias obligaron a las compañías a mantener estos buenos resultados, pero a través de mínimos costos, pasando a desempeñarse en los términos de la eficiencia. No obstante, hoy en día, aún cuando estos conceptos siguen estando en la palestra, quien juega un rol fundamental es la efectividad, instalando como imperativo el lograr los máximos resultados con los mínimos recursos.
Lo anterior ha derivado en el auge de los modelos de gestión, quienes se vuelven protagonistas en todas las áreas de las empresas. Así, escuchamos hablar del modelo de gestión de calidad, el modelo de gestión ambiental, llegando incluso a áreas más blandas como los modelos de gestión de clientes o de personas.
El apogeo de los modelos de gestión como tales, conduce a que las empresas dediquen grandes esfuerzos, tanto en términos de capital humano como de recursos materiales, en tres ejes claves: la planificación, la implementación y la evaluación de sus estrategias.
Los tres ejes anteriormente nombrados, así como también todo lo relacionado con los modelos de gestión, encuentran su nicho en la sociedad actual, altamente dinámica, fluida y cambiante, en donde la previsión y la reducción de incertidumbre se vuelven elementos centrales en toda administración.
Frente a esto, la medición toma un rol central en la gestión de las empresas. Desde el ámbito de la planificación, la medición permite reunir los antecedentes que nos proporcionarán un diagnóstico detallado de lo que sucede al interior de la organización. Una vez recopilada esta información, se definirá una línea base, es decir, el dónde estamos y el dónde partimos, y desde este punto se podrán desarrollar las estrategias que guiarán las acciones posteriores.
Si revisamos el segundo eje clave, la implementación, notaremos que la medición permite la supervisión constante de la ejecución de las estrategias. De esta manera frente a cualquier desviación, se podrá actuar de forma oportuna para volver a la línea de acción original.
Finalmente, la evaluación, como su nombre lo señala, nos remite a la comparación entre el estado actual y la línea base determinada en el proceso de planificación, permitiendo apreciar, cuantificar, o cualificar los resultados obtenidos a través del modelo de gestión implementado.
Por otra parte, no podemos dejar de mencionar que el auge de los modelos de gestión permitió la aparición de las certificaciones y acreditaciones como una estrategia que validaba la ejecución “correcta” de las acciones de la empresa. En poco tiempo las certificaciones y acreditaciones se volvieron indispensables como mecanismos para legitimar nuestras acciones, en un mundo empresarial altamente competitivo.
Frente a esta realidad, el Ranking Nacional de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) PROhumana 2011 se muestra como una destacada herramienta de medición de la gestión de las empresas. El Ranking permite la planificación de estrategias de RSE, ya que sus exhaustivos instrumentos y metodología de evaluación entregan como resultado un completo diagnóstico de cada empresa, a partir de lo cual es posible el diseño de estrategias focalizadas y la definición de prioridades.
Después de seis años de aplicación y evolución constante, podemos comprobar que el Ranking Nacional de RSE PROhumana cuenta con consistentes instrumentos de evaluación, que han sido desarrollados a partir de la basta experiencia de nuestra organización y de la constante investigación que su equipo humano desarrolla. Esto nos permite ir un paso más adelante y estar a la vanguardia en los temas de RSE, entregándole a las empresas indicadores importantes, que les ayudan a definir estrategias de supervisión para su gestión diaria.
Por otra parte, el Ranking Nacional de RSE, al ser desarrollado por un evaluador externo, permite la evaluación objetiva de la gestión de las empresas, pudiendo apreciarse la consecución de metas y estimar el desempeño de la empresa en distintos ámbitos de gestión, ya que este Ranking incorpora de forma integral todos los ámbitos y dimensiones que la RSE incluye, entre los que encontramos valores y coherencia, público interno, relación con proveedores, clientes, comunidad y protección al medioambiente.
A partir del año 2010, PROhumana incorporó cinco sellos de acreditación a su evaluación de RSE de las empresas: Platino, Oro, Plata, Bronce y Mención Honrosa reconocen los distintos niveles de desarrollo de RSE que presentan las empresas reconocidas por el Ranking.
La participación de las empresas en el Ranking Nacional de RSE PROhumana facilita la gestión y evaluación de la RSE, la cual hoy en día es un imperativo en la forma de hacer negocio.
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