Hemos seleccionado este artículo publicado por el portal WOBI (World of Business Ideas) en el que se dan a conocer cinco elementos de la cultura innovadora de Google que son dignos de imitar. De hecho, son los cinco elementos que predominan en las culturas de las organizaciones más innovadoras, sin importar la industria a la que pertenezcan. En el Año de la Innovación creemos que es muy apropiado conocer estos tips y aplicarlos en la medida de lo posible, pues la innovación es un proceso que cualquier organización puede utilizar para resolver problemas y mantenerse por delante de la competencia.
1. Dale poder a tus empleados
La innovación surge cuando los empleados tienen espacio para jugar, y el permiso de fracasar. Como líder, eso significa ceder un poco el control. No siempre las cosas se llevarán a cabo tal como lo planeas. Quizás no conozcas todo aquello en lo que tus empleados están trabajando. Y habrá épocas en las cuales necesitarás dejar trabajar a tu gente sin corregirla.
Para desarrollar innovación, es necesario que dejes que tu personal aprenda de los errores que cometen. Eso solo puede suceder al llevar a cabo un proyecto, incluso aunque no resulte como lo esperado.
Pero si las personas no creen que la organización es sincera; si dudan en que podría haber castigos, sanciones, o que hasta podrían ser despedidos si un proyecto no termina siendo rentable, o requiere tiempo adicional para pensarlo y hacer algunos cambios, o hasta incluso fracasa por completo, no obtendrás las oportunidades de aprendizaje, y no obtendrás verdadera innovación.
Una cultura de “hazlo bien la segunda vez” disminuye la preocupación del empleado por no cometer errores. Los buenos empleados no lo tomarán como una excusa para hacerse los tontos y echar las cosas a perder. Y si tus expectativas de responsabilidad son comunicadas de manera clara, tampoco lo harán tus empleados de menor rendimiento.
2. Sé honesto cuando las cosas fallan
Darle poder a tus empleados no significa que debes permitir que las ideas y proyectos malos permanezcan por tiempo indefinido. Los “proyectos zombie” son proyectos que nunca mueren, generalmente porque la persona que los creó era alguien con poder político o de muchos contactos, y nadie se atreve a decir: “Terminemos con esto”.
Cada 30 a 90 días, encuentra y extermina los proyectos que no están funcionando. Sé honesto en cuanto al fracaso, sin importar quién lo haya creado. Esto libera energía creativa para comenzar nuevos proyectos.
3. Fomenta la comunidad
Un sentido de comunidad estimula a las personas para trabajar entre distintos niveles. Esto introduce un mayor grado de aprendizaje del empleado, en donde los fracasos y éxitos se comparten, y donde las mentes que de otra forma no se encontrarían, pueden fundirse para ampliar y perfeccionar nuevas buenas ideas.
Los empleados observan a sus líderes para saber cómo comportarse. Por lo tanto, comienza desde arriba, o con los directivos del medio, y alienta a estos líderes a trabajar a través de distintos niveles y construir un sentido de comunidad más fuerte entre ellos. En algunas organizaciones, la definición de comunidad se expande incluso hasta el consumidor. Este modelo de colaboración no tardará en filtrarse entre los empleados, quienes rápidamente comenzarán a construir su propio sentido de comunidad creativa.
4. Establece objetivos exigentes
Si quieres una gran innovación, no puedes establecer objetivos fáciles, o del tipo “haz lo mejor que puedas”. Necesitas fijar objetivos exigentes, que sean sinceros, animados, altamente visuales -que nos permitan sentir de antemano lo que sería alcanzarlos–, necesarios –la urgencia del objetivo supera a la postergación–, y difíciles – objetivos que nos empujen hacia fuera de nuestra zona de confort. Los objetivos exigentes inspiran el mismo tipo de entusiasmo neuronal que genera un alto nivel de rendimiento en los atletas de élite. Una vez que los empleados descubren cómo se siente la grandeza innovadora, no ven la hora de alcanzarla nuevamente, y nuevamente.
5. Estimula a tus directores a ser líderes
La innovación no ocurrirá si el tiempo de tus directores es consumido por detalles y tareas. Alienta a tus directores a que lideren, no a través del control, sino poniendo en práctica los elementos de empowerment, honestidad, comunidad y objetivos. Algunas veces la cosas fallan, por lo tanto, debes equipar a los líderes de tu organización con las habilidades para liderar en tiempos ambiguos. Enséñales cómo tomar acción rápidamente, ya sea para matar las ideas malas o para poner en marcha las buenas ideas o las que ya han sido evaluadas. No siempre tendrán toda la información necesaria, es por ello que debes asegurarte de que tus líderes saben cómo actuar basados en los datos que sí tienen. Y finalmente, los líderes deben estar cómodos hablándoles a los clientes y personas nuevas para detectar nuevas oportunidades de innovación que satisfagan las necesidades de la gente que utiliza tus productos o servicios.
Los mejores líderes actúan con comodidad alrededor de los elementos de empowerment, honestidad, comunidad y objetivos. Al poner estos cinco elementos en su lugar, paso a paso (no hace falta que lo hagas todo de golpe), irás comprometiendo a tu personal, e irás preparando tu organización para los nuevos tipos de innovaciones que te llevarán a un mayor éxito.
VÍA/WOBI