Debido al tremendo desarrollo de la temática ambiental y de la creciente preocupación por temas sociales, que afectan a las empresas, muchas compañías han abrazado el tema de la Responsabilidad Social como mecanismo para lograr sacar adelante sus objetivos organizacionales.
En sí mismo es un fenómeno muy favorable, ya que ha impulsado un proceso de cambios positivos dentro de las empresas, que comienzan a adaptarse a estándares que un futuro cercano serán requisito para ser competitivo, y por lo tanto sustentable. Pero no basta con declarar que la empresa ha incorporado los principios del desarrollo sustentable dentro de su organización, esto es mucho más que eso. Algunos dicen que el tema debe ser incorporado en el ADN de las compañías, pero ¿cómo hacerlo?
La respuesta no es difícil, lo complejo es hacerlo, ya que traspasar estos conceptos a la estrategia de las compañías no es fácil ni rápido, y requiere de un proceso de cambios internos que demanda esfuerzos no menores, donde la definición del máximo líder de la compañía es crucial para facilitar el camino.
Eso no es todo, muchas empresas han definido su estrategia, e incluso podrían haber incorporar los aspectos sociales y ambientales (Los económicos normalmente están incorporados), pero los resultados no siempre son significativos, ya que no basta sólo con definir los lineamientos estratégicos. Hay que pasar al plano táctico, y luego mostrar resultados, que en materia de RSE son complejos de cuantificar lo que tiende a ser desmotivante.
El desarrollo de métricas es un camino fundamental para poder estimar los retornos de las inversiones en materia de RSE, este consiste en: Diagnosticar internamente incorporando las variables del entorno, luego establecer los objetivos estratégicos y a continuación definir los indicadores que permitirán evaluar los avances que se van a reportar.
Esta secuencia, con los matices que corresponda en función del tipo, tamaño o rubro de la empresa, es la forma de traspasar el desarrollo sustentable al ADN de la empresa, es decir, transformándolo en un verdadero sistema de gestión de sostenibilidad que esté inserto en la estrategia del negocio.
Alex Ramos A.
Ingeniero Civil Industrial
Magister en Administración de Negocios
Subgerente de RSE Colbún S.A