La buena atención, la amabilidad y la rapidez a la hora de dar soluciones son los aspectos más valorados por los clientes de Salcobrand y, por consiguiente, las claves del éxito que llevaron a la cadena a adjudicarse por tercer año consecutivo el Premio Lealtad del Consumidor, distinción que Diario Estrategia y Alco Consultores entregan desde 2012 para destacar a las empresas que gozan de la mayor fidelidad de los consumidores dentro de su rubro. Salcobrand es una empresa miembro de PROhumanaRED.
Usando la metodología Net Promoter Score (NPS), desarrollada por la Universidad de Harvard, Satmetrix y Bain & Co., los clientes calificaron de 0 a 10 el nivel de recomendación de Salcobrand a su entorno cercano, otorgando 7% de adhesión a la cadena perteneciente al holding Empresas SB, hecho que no solo le valió liderar su categoría, sino que superar los resultados de 2014, cuando la adhesión llegó a un 6%.
El gerente de Ventas y Operaciones de Empresas SB, Pablo Giglio, valoró el premio y se lo dedicó a los trabajadores que dan vida a los más de 400 locales de Salcobrand a lo largo del país. “Esta distinción es reflejo del trabajo que todos los colaboradores de nuestra empresa realizan día a día para brindar una atención de excelencia a los clientes, basada en nuestra premisa de hacer que las personas se sientan bien, creando lo mejor en salud, belleza y bienestar”, manifestó.
VIA/COMUNICADO