Tomando como base los principios de la economía colaborativa, en agosto de 2013 comenzó a funcionar iWish, una plataforma tecnológica que funciona como una comunidad virtual de intercambio, donde además de potenciar la colaboración entre pares se refuerza el sentido de pertenencia, identificación y confianza en la propia comunidad.
Fácil de usar y con una herramienta de geo-localización, este proyecto fue creado por los chilenos Pablo Branchi, Ricardo Pupkin y Pablo Vaillant. Sus aplicaciones van desde centros de padres de colegios, grandes empresas como parte de sus iniciativas de bienestar, hasta políticas de Responsabilidad Social Empresarial de grandes empresas que se convierten en el epicentro de pequeñas comunidades de regiones.
Los tres socios se conocieron cursando el Master en Innovación de la Universidad Adolfo Ibáñez donde comenzaron a crear un emprendimiento que luego se convirtió en iWish. “Queríamos mejorar la experiencia de vida en comunidades. Sumamos tecnología con las cuatro palancas que nosotros creemos que son las que generan cambios importantes para mejorar la experiencia de vida: la seguridad, el abastecimiento, la comunicación y el disfrutar. En particular, elegimos enfocarnos en el abastecimiento, basado en la confianza que te permite el estar en una comunidad”, afirma Pablo Vaillant.
Así, estudiando experiencias de tecnologías basadas en el intercambio de necesidades, sumaron otro ingrediente que consideraron fundamental: la confianza. Un punto clave que se da de manera natural en comunidades ya formadas. De esta forma, en septiembre de 2013 iWish comenzó a funcionar en un importante colegio de Santiago.
El Centro de Padres necesitaba reforzar su Comisión de Solidaridad, para lo cual instalaron esta novedosa plataforma. Hoy, luego de tres meses de funcionamiento se han generado más de 100 pedidos por parte de 400 usuarios registrados, quienes han logrado concretar ventas, trueques, colaboraciones, e incluso, inscripciones de voluntarios para atender un stand del mismo colegio. Aproximadamente un 20% de los pedidos se han concretado en forma satisfactoria.
¿Cómo funciona iWish?
iWish es un proyecto financiado por Corfo a través de la línea Capital Semilla y se basa en los principios de la economía colaborativa, tendencia que se ha impuesto fuertemente a nivel mundial como una forma de cambiar el como se consume hacia un modo mas sustentable.
iWish funciona con este principio, pero suma la confianza que se da en comunidades de personas vinculadas por un elemento común, como lo son los centros de padres, trabajadores de una misma empresa, pequeñas comunidades locales en torno a una planta productiva, etc. Las necesidades se cruzan con la oferta de cada inscrito, quien al ingresar llena una ficha con palabras claves, indicando tipo de servicio o producto que pueden ofrecer a la comunidad. De esta manera, si alguien necesita, por ejemplo, contratar un servicio de catering para un evento, el sistema busca y alerta automáticamente a los inscritos que ofrecen el servicio, quienes envían en tiempo real alternativas al solicitante, quien finalmente evalúa las propuestas y se pone de acuerdo con el oferente a través del sistema de mensajes internos de la plataforma.
Cada requerimiento puede permanecer hasta una semana en línea, y por lo general, se resuelve favorablemente antes de ese plazo. Como parte del servicio, el equipo de iWish gestiona campañas y acciones comunicacionales en la comunidad, para motivar y reforzar la colaboración entre pares.
iWish se vende como un paquete con una cantidad limitada de suscripciones(bolsas de usuarios), considerando la cantidad de integrantes potenciales. La plataforma incluye un servicio de mantención, un panel de autogestión y seguimiento de métricas, y un administrador que permite gestionar y vender publicidad dirigida a los intereses particulares de la comunidad.
“iWish es un buen mecanismo de apoyo a las estrategias de recursos humanos de empresas, porque no todas las interacciones implican un gasto monetario. Sirve por ejemplo para que dos trabajadores que viven en la misma comuna se pongan de acuerdo para compartir automóvil hasta las instalaciones, o incluso ayuda a dar trabajo freelance a familiares de sus compañeros. Este es el tipo de situaciones que van reforzando lazos en las comunidades, además por supuesto de satisfacer demandas internas de manera rápida y eficaz”, afirma Ricardo Pupkin.
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