Con el fin de abrir un debate en torno a la ética empresarial, Emmanuel Lulin, Director Mundial de Ética del Grupo L’Oréal se reunió con un grupo de empresarios en la primera sesión de los “Ciclos de Formación y Diálogo de Alto Nivel” organizados por PROhumana, poniendo especial acento en la necesidad de incorporar en el alma de la empresa la convicción valórica, que a juicio del ejecutivo, es la base que sustentará a las empresas del futuro.
La necesidad de gestionar a la empresa desde sus pilares valóricos, la urgencia de realizar una profunda reflexión en torno a la industria, la importancia del compromiso de la gerencia y de los colaboradores con los valores corporativos, la resolución de conflictos éticos, son algunos de los temas que abrieron el debate en torno al deber ser empresarial.
El encuentro contó con la presencia de representantes de importantes empresas e instituciones entre las que destacan Aguas Andinas, Coopeuch, Empresas CMPC, Falabella Retail, Kinross Minera, Mall Plaza, Melón, Mutual de Seguridad, Socovesa, VTR, Cámara Chileno Holandesa, Fundación Democracia y Desarrollo, Generación Empresarial, BBVA, Transelec.
¿Estamos matando el negocio por privilegiar un comportamiento ético?
A juicio de Emmanuel Lulin, esta es la pregunta que encierra una antigua visión cortoplacista y que no representa una nueva forma de proyectar los negocios y de medir la rentabilidad de las empresas, sobre todo en el Grupo L’Oréal. “Hoy sabemos que cada industria debe lidiar con problemas éticos en un mundo plagado de competidores, pero también sabemos que el tiempo de ocultar temas terminó. El juicio ético al que se someten hoy a las empresas es inmediato y se requiere de una disciplina corporativa sólida para proyectar una empresa. Las organizaciones líderes del futuro van a ser las empresas que logren incorporar a la ética en su alma”.
Es por esto que temas como la redacción clara y realista de códigos de ética, la definición de procesos para la resolución de conflictos y la necesidad de que cada uno de los colaboradores de una organización adhiera a los principios éticos que guían las actividades de una empresa, son fundamentales para asegurar el desarrollo del negocio. “En una organización todos están a cargo de la ética, todos tiene que lidiar con conflictos éticos y por lo tanto la ética compete a toda la organización y cruza todas sus actividades. Y este debe ser un valor añadido de las organizaciones y por el cual nos deben medir”, enfatizó el alto ejecutivo.
L’Oréal es una empresa que cuenta hoy con más de 77.000 empleados alrededor del mundo y que está presente en más de 130 países. Uno de sus objetivos estratégicos más ambiciosos es llegar a 1000 millones de nuevos consumidores alrededor del mundo, lo que impone desafíos importantes en términos de Integridad, Coraje, Respeto y Transparencia que son los cuatro pilares éticos en los cuales se construye el alma de L’Oréal, y sobre los cuales pretende proyectarse al futuro.
Emmanuel Lulin es abogado de profesión y desde el año 2007 se desempeña como Director de Ética con reporte directo al CEO del Grupo L’Oréal Jean Paul Agon. Desde esa posición se han desarrollado y actualizado el Código de Ética y otros documentos básicos como Nuestra Forma de Trabajar, La Forma en que Compramos, La Manera en que Competimos, Trabajo Infantil (Proveedores/Subcontratistas), Empleo de Parientes y Amigos, Prevención de la Corrupción, entre otros. Todos ellos son conocidos y consultados por todos los colaboradores de L’Oréal.
Asimismo, desde hace algunos años en cada país en el que L’Oréal está presente se realiza simultáneamente el Día de la Ética, que considera una webchat con el CEO mundial Jean Paul Agon y con el CEO local, Anthony Ponsford en la cual cualquier colaborador del mundo puede plantear sus inquietudes éticas.