Hoy se celebra en gran parte del mundo el Día del Consumidor. Por eso el SERNAC y la Comisión Defensora Ciudadana celebrarán una feria en plena Plaza de la Constitución donde recogerán reclamos. Entérate de los detalles en la siguiente nota de Chile.com:
16 organismos del Estado y empresas privadas atenderán consultas y denuncias ciudadanas en la Plaza de la Constitución, en Santiago. El objetivo de la actividad es promover el reclamo ciudadano e informar sobre derechos e instancias dispuestas para exigirlos. La actividad es organizada por el SERNAC.
Las instituciones públicas encargadas de la protección de los derechos de las personas realizarán este 15 y 16 de marzo una feria del Día del Consumidor, para atender reclamos, consultas y solicitudes sobre el funcionamiento de empresas privadas y servicios públicos del Estado.
La Comisión Defensora Ciudadana (CDC) atenderá reclamos contra los 340 servicios públicos del Estado, y el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) atenderá reclamos contra el sector privado.
En la feria también están presentes las Superintendencias: de Bancos; de Valores y Seguros; de Seguridad Social (SUSESO); de Salud; de Servicios Sanitarios (SISS); y de Electricidad y Combustibles (SEC), además del Ministerio de Transportes (Transantiago), el Instituto Nacional de la Juventud (INJUV), la Fiscalía Nacional Económica. Para completar la atención del sector público, asiste la Asociación Chilena de Municipalidades para atender denuncias referidas al sector autónomo del Estado. Al evento orientado a la resolución de problemas ciudadanos, asisten la Asociaciones de Consumidores Santiago y agrupaciones de otras regiones del país. Finalmente, en representación del sector privado están invitados el banco BCI, la eléctrica Chilectra y la empresa de televisión por cable y telefonía VTR.
El Objetivo Es promover el Reclamo
El presidente de la Comisión Defensora Ciudadana (CDC), Alberto Precht, dijo que “esta es una gran oportunidad para promover el reclamo y los derechos de las personas ante empresas privadas y servicios públicos. Es crucial que los chilenos y chilenas sepamos cuáles son nuestros derechos al recibir productos o servicios del Estado o del sector privado, y que se formalice el reclamo cuando uno siente que le han pasado a llevar un derecho. De otro modo es difícil que se rectifique la atención a las personas”.
Precht recordó que la CDC realiza actualmente la campaña “Si no reclamas, nadie se entera”, con la cual se busca revalorizar el reclamo e informar sobre los derechos y deberes de la población, y las instancias públicas donde corresponde acudir a exigir derechos.
La feria, organizada por Sernac, contará con 16 puestos en los cuales se atenderá a la ciudadanía que busque información asociada al tema o desee presentar denuncias o solicitudes sobre empresas privadas u organismos públicos. El horario de atención para ambas jornadas comienza a las 10 horas y concluye a las 19 horas.
El origen de la celebración del Día del Consumidor data de una declaración del presidente estadounidense John F. Kennedy realizada el 15 de marzo de 1962 ante el Congreso de Estados Unidos: seguridad, información, elección, y a ser escuchado.
VIA/CHILE.COM