La empresa Novartis y Forética dieron a conocer un estudio sobre RSE en los medios, el reto de una comunicación más interactiva, donde se plantean nuevas métricas y análisis con el fin de refinar y ganar eficacia en el diálogo con los grupos de interés.
La hipótesis de trabajo es que si bien existe una rigurosa estructura de conocimiento y herramientas sobre RSE, hay “cierto vacío a la hora de analizar cuál es el rol de la comunicación de cara a la satisfacción de las expectativas” de los stakeholders.
El estudio plantea las siguientes preguntas:
- ¿Qué volumen de información circula en el mercado sobre RSE?
- ¿Qué lecciones podemos extraer de la manera en la que recogen los medios de comunicación la RSE?
- ¿Cuál es el rol de los medios de comunicación no convencionales en el ámbito de la responsabilidad social?
Para hallar las respuestas, el estudio abarcó desde cómo se emite una información y por dónde circula (medios convencionales, internet, redes sociales), hasta la complejidad que presentan las nuevas tecnologías que hace que los grupos de interés sean más difusos y difíciles de detectar.
De tal manera, la investigación ofrece elementos que bien pueden ser tenidos en cuenta tanto por los responsables de las organizaciones como por quienes tienen a su cargo la comunicación empresarial y la responsabilidad social/sostenibilidad de la misma.
Aquí puedes acceder al estudio completo.