Las conversaciones se han tomado las redes sociales. Plataformas como Facebook o Twitter constituyen la nueva plaza de debate virtual, y la responsabilidad social no ha quedado fuera, como se demuestra en la siguiente nota:
Los espacios de discusión pública a través de internet, principalmente las Redes Sociales, comenzaron a hacerse un lugar en la agenda de diálogo de las empresas que operan en la región. Tras exitosas experiencias de empresas como SAP o Dell, ahora MasVida y Telefónica se sumaron a la experiencia de conocer y nutrirse de la opinión de sus Stakeholders en las redes sociales para sumar sus comentarios a sus próximos Reportes de Sostenibilidad.
Las estrategias que plantearon ambas empresas, de todos modos, son marcadamente distintas, dentro del amplio abanico de posibilidades que puede ofrecer un Diálogo 2.0.
En el caso de MasVida han elegido Twitter como plataforma de conversación, a través de la hashtag #ReporteMasVida realizaron una convocatoria al diálogo el último 27 de diciembre, como evento posterior a una Twitcam en vivo con su Gerente de RRHH y RSE quien abordó algunos de los temas claves de la Materialidad de cara al próximo reporte.
Esta semana, vuelven a abrir el espacio de diálogo (hasta el viernes 13) para recibir comentarios a su Reporte 2010, los cuales prometen incluir en su 4º Reporte, además de presentarlos en un e-book para el mes de marzo.
La dinámica consiste en consultar su 3º Reporte de Sustentabilidad y a través de la utilización de #ReporteMasVida realizar comentarios en Twitter que la empresa recogerá como parte de su estudio de Materialidad.
MasVida, además, lleva adelante este mismo diálogo online con sus públicos internos, a través de plataformas de comunicación que ya manejan con ellos. De este modo, amplía la mirada y retrolimentación al incluir a sus diferentes públicos que participan en la red de microblogging.
Según Jaime Pérez, a cargo del área de RSE de la compañía lo que se proponen es “llegar a una comunidad virtual que le interesa esta temática, y nutrirnos y retroalimentarnos con sus inquietudes”.
En tanto Telefónica, ha lanzado también su estudio de Materialidad en las redes, de la mano de Diario Responsable, invitando a los distintos públicos de la compañía a participar de una encuesta que tiene como fin conocer los 5 temas de interés sobre los que cada persona u organización que la conteste, espera que Telefónica aborde en su próximo Reporte.
Tomando como punto de partida su último Informe, la compañía de telecomunicaciones española, consulta sobre la vigencia de temas como las GreenTics, la Protección de Menores en la Red, Gobierno Corporativo, Cadena de Suministro, Marketing y Publicidad Responsable, Inclusión Digital o Gestión Ambiental, entre otros.
Dada su presencia global, el cuestionario da lugar a que respondan stakeholders ubicados en España, Reino Unido, Alemania, América Latina u otros países. Y en su tercera fase, incluye campos para volcar temas y preocupaciones de orden local por parte de los públicos que los respondan.
El estudio de materialidad de Telefónica culmina el próximo 15 de Enero, con lo que aún quedan algunos días para participar de la encuesta que toma unos 5 minutos.
VIA/RSEONLINE