Esa fue la pregunta que le realizamos a los 11 gerentes generales de las empresas ganadoras del Ranking de Sustentabilidad Empresarial PROhumana 2016. Cada uno de ellos aportó su visión, en concordancia con la visión de negocio de su compañía, resaltando los aportes que la estrategia de sustentabilidad ha significado para su negocio. Revisa aquí sus respuestas:
Paris, 1er lugar, sello Platino
¿Cuál es el retorno de la Sustentabilidad para tu empresa?
“En Paris, estamos convencidos de que la única manera de hacer negocios es aportando a que el mundo sea un lugar mejor. Es por eso que desde hace varios años venimos trabajando en la transformación de nuestra empresa para adecuarla a los valores del desarrollo sostenible, todos reflejados en nuestra Estrategia de Responsabilidad Social llamada Conciencia Celeste.
El retorno de trabajar en una cultura para la Sostenibilidad, es sin duda la preferencia de nuestros grupos de interés. La confianza y la transparencia han pasado a ser determinantes para lograr que no sólo los consumidores nos elijan sino que también proveedores y nuevos talentos. Con respecto a este último grupo, los jóvenes cada vez se interesan más no sólo por las variables económicas de una empresa sino también por su comportamiento frente a la sociedad. Las instituciones con sentido y propósito más allá del aspecto económico, son aquellas con menor rotación, mayor sentido de pertenencia y de trascendencia.
Paris es hoy una marca ciudadana que empatiza con las demandas de la sociedad, lo cual con los años se reflejará en una mayor preferencia de los consumidores”.
Ricardo Bennett
Gerente General
Bci, 2º lugar, sello Platino
¿Cuál es el retorno de la Sustentabilidad para tu empresa?
“La sostenibilidad en Bci busca generar progreso y valor a todos nuestros grupos de interés. Esta visión empresarial la hemos impulsado con el compromiso de toda la organización y tiene su fundamento en nuestra convicción de que las empresas tienen un importante rol en la sociedad y que solo aquellas con una gestión responsable podrán enfrentar en el futuro las crecientes complejidades que plantea un entorno social, económico y ambiental en constante evolución. Este compromiso no cabe duda que genera retorno a Bci, como por ejemplo el aumento de 4 puntos porcentuales en el Clima Laboral en los últimos tres años, la satisfacción neta de calidad de servicio de 87% en el 2015, lo cual nos ha posicionado a Bci como el banco con mayor lealtad de nuestros clientes. Asimismo el programa de Educación Financiera “con letra grande” ha tenido más de 2.944.000 visualizaciones en Youtube. Sin embargo, creemos que aún tenemos muchos espacios para seguir mejorando y evolucionando. La sostenibilidad es un desafío permanente que tendremos que seguir enfrentando con creatividad e innovación. Pero en Bci estamos dispuestos a asumir este reto, porque está en nuestra visión y porque somos diferentes”.
Eugenio Von Chrismar
Gerente General
Mall Plaza, 3er lugar, sello Oro
¿Cuál es el retorno de la Sustentabilidad para tu empresa?
“Hace 25 años, Mall Plaza nace con un objetivo: mejorar la calidad de vida de millones de personas construyendo espacios de encuentro. De a poco, este sueño se convirtió en nuestro sello, y la sostenibilidad en un modo de trabajar en forma coherente, ética y responsable.
Estamos convencidos de que hacer negocios de manera sostenible es la única forma de perdurar en el tiempo. Por un lado, el uso eficiente de los recursos implica retornos económicos y ambientales. Además, hemos construido una marca relevante y reconocida por las personas, en la que se valora nuestro compromiso con la cultura y el medioambiente, con numerosos reconocimientos, como el premio mundial “Best of the Best” a Mall Plaza Egaña en categoría Sostenibilidad otorgado por el International Council of Shopping Centers (ICSC). Todo esto nos indica que la estrategia definida es la correcta.
Nuestro principal desafío es seguir cumpliendo nuestro propósito de mejorar la calidad de vida de miles de personas”.
Fernando de Peña
Vicepresidente Ejecutivo
L’Oréal Chile, 4º lugar, sello Plata
¿Cuál es el retorno de la Sustentabilidad para tu empresa?
“En L’Oréal tenemos un solo propósito: Pasión por más belleza para todos. Esta ambición solo se sustenta bajo un modelo innovador en cuyo centro se encuentra la sustentabilidad, que consideramos como grupo, es la nueva licencia para operar.
Compartiendo la Belleza con Todos es nuestro programa de sustentabilidad, cuyo objetivo es hacerlo bien, haciendo el bien. Y los números así lo han demostrado: seguimos siendo la empresa n°1 en cosmética. Además, recientes rankings nos sitúan dentro de las empresas más atractivas para los jóvenes. Tenemos los mayores puntajes del Grupo en calidad de vida laboral y altos estándares en materia de acceso a cobertura de salud, protección social y capacitación. Entendemos que la Sustentabilidad no es una parte más de nuestro negocio, sino que es el corazón y el motor que nos mueve, y es por esto que nuestra inversión crece año tras año, asumiendo que estos compromisos ofrecen la oportunidad para innovar, crear valor y lealtad a nivel interno y externo”.
Anthony Ponsford
Director General
Falabella, 5º lugar, sello Plata
¿Cuál es el retorno de la Sustentabilidad para tu empresa?
“Nuestra estrategia de negocios se basa en un crecimiento responsable. ¿Y cómo lo logramos? A través de un equipo comprometido que trabaja con vocación y pasión por el cliente; de una alianza estrecha con nuestros proveedores y un vínculo con la comunidad donde estamos presentes. Crecimiento, Rentabilidad y Sostenibilidad son los pilares que nos han guiado en estos 127 años de trayectoria, en los que hemos logrado ser una empresa reconocida por su transparencia y ética.
El Crecimiento Responsable pasa por ofrecer productos y servicios de excelencia a través de todos nuestros canales de contacto, superando las expectativas de nuestros clientes. Ponemos todos nuestros esfuerzos en brindar la mejor atención y en contar con un equipo comprometido y fidelizado (siete años dentro de las mejores empresas para trabajar en Latinoamérica). Además, auditamos al 100% de nuestros proveedores de marcas propias y contribuimos a mejorar la calidad de vida de nuestras comunidades, por medio del Programa haciendo Escuela con más 10.000 horas voluntariado”.
Juan Luis Mingo
Falabella Retail
VTR, 6º lugar, sello Plata
¿Cuál es el retorno de la Sustentabilidad para tu empresa?
“VTR busca crear valor para sus accionistas, trabajadores, clientes y la comunidad. Entendemos la sustentabilidad como un camino que se funda sobre estos pilares, pero que se recorre día a día con coherencia y convicción.
Chile tiene objetivos estratégicos y en VTR unimos nuestros propios objetivos estratégicos con los del país, liderando la inversión en infraestructura de telecomunicaciones para la productividad y la cultura, que Chile necesita para su desarrollo. Innovando en servicios avanzados para las personas, hogares y pymes, que los conectan con las oportunidades del mundo. Fomentando la meritocracia, la diversidad y calidad de vida de los trabajadores, que enriquecen su productividad y compromiso con la compañía; y -como resultado de este modelo de negocio- obteniendo retornos competitivos para los accionistas, que nos permiten cumplir sus expectativas y renovar su confianza en el país, para seguir invirtiendo de forma sustentable, responsable y transparente”.
Guillermo Ponce
Gerente General
Essbio, 7º lugar, sello Bronce
¿Cuál es el retorno de la Sustentabilidad para tu empresa?
“En Essbio prestamos un servicio esencial a tres millones de personas en la zona central de Chile, las 24 horas del día y los 365 días del año, y enfrentamos diariamente desafíos como la menor disponibilidad hídrica, nuevas exigencias en el servicio y la relación con las comunidades, entre otros.
Nuestra respuesta ha sido la ejecución impecable de una estrategia que tiene la sustentabilidad como uno de sus pilares y que se ha materializado en una hoja de ruta que nos está llevando a la meta de ser una empresa integrada con la comunidad y amigable con el medioambiente, que disfruta de licencia social, es un buen empleador y tiene finanzas sanas que le permiten abordar las inversiones necesarias para el futuro.
Este último año reestructuramos áreas críticas de la compañía para garantizar la continuidad y calidad en nuestros procesos y robustecimos nuestra capacidad de ejecución de obras, vimos los primeros logros de nuestro plan de eficiencia energética con el cogenerador de la planta Biobío operando al 100% de su capacidad para producir 350.000 kWh al mes, y hemos desarrollado foros, encuentros, ferias educativas y un sinnúmero de iniciativas focalizadas con el fin de sensibilizar a la comunidad y educar sobre el futuro del agua y nuestra responsabilidad en ello”.
Eduardo Abuauad
Gerente General
Aguas Andinas, 8º lugar, sello Bronce
¿Cuál es el retorno de la Sustentabilidad para tu empresa?
“La sustentabilidad es el corazón de la estrategia de Aguas Andinas. La integración en nuestra cadena de valor de las comunidades, la preservación del medioambiente y los espacios de biodiversidad están ya integrados en nuestro día a día. Los inversionistas mundiales tienen su foco en las empresas sustentables. En esa línea, Aguas Andinas enfoca sus iniciativas en el concepto de economía circular.
Que dicho de otra manera, significa que hacer las cosas bien, preservando los recursos naturales y generando valor compartido con las comunidades es la gestión solicitada por los accionistas. Desde el punto de vista financiero, el retorno de esta gestión sustentable es la confianza del mercado que se expresa en el éxito que tienen nuestras colocaciones de bonos”.
Narciso Berberana
Gerente General
Jumbo, 9º lugar, sello Mención Honrosa
¿Cuál es el retorno de la Sustentabilidad para tu empresa?
“Supermercados Cencosud decidió gestionar la sostenibilidad en cada una de sus marcas -Jumbo y Santa Isabel- motivado por la necesidad de anticipar los desafíos que enfrenta la industria del retail. De esta manera, identificó a sus grupos de interés prioritarios y elaboró un conjunto de programas y acciones, orientados a dinamizar la gestión diaria de la empresa. A modo de ejemplo, es posible plantear el desarrollo y perfeccionamiento de la plataforma Cenconline (B2B) que ha permitido dinamizar y transparentar las comunicaciones con los proveedores, favoreciendo el desempeño comercial y logístico de ambas partes. En este sentido, ha sido posible constatar que la gestión de la sostenibilidad se asocia fuertemente al ahorro: la integración de estas materias a la operación diaria de la empresa, ha permitido optimizar el uso del tiempo y de los recursos económicos. Asimismo, se perciben retornos de carácter reputacional, dado que los grupos de interés otorgan valor a las acciones emprendidas y distinguen a Supermercados Cencosud como un actor que procura mejorar su gestión de una manera integral y no, de forma unilateral”.
Ricardo Yunge
Gerente General
GNL Mejillones, 10º lugar, sello Mención Honrosa
¿Cuál es el retorno de la Sustentabilidad para tu empresa?
“Nuestro camino hacia la sustentabilidad ha estado alineado con nuestra visión de empresa, donde aseveramos contribuir de manera eficiente y exigente al suministro energético del país, aportando con el medioambiente y la diversidad. Nuestro método se ha centrado en maximizar el bienestar de nuestros stakeholders, particularmente de nuestros colaboradores. Lo anterior ha significado mayor productividad, equilibrio, y rotación menor al 2%.
El relacionarnos diariamente con nuestros vecinos e innovar en diversos espacios para mejorar el servicio a nuestros clientes, constituyen la base de nuestra cultura emprendedora. Asimismo, una sólida administración basada en la confianza de nuestros accionistas, estimula una actitud de honestidad y lealtad hacia los objetivos y valores corporativos. Lo anterior ha dado frutos, tales como ser la n°1 de las mejores medianas empresas para trabajar en Chile, n°3 de las empresas para madres y padres que trabajan, y empresa referente en prevención de riesgos”.
Jean-Michel Cabanes
Gerente General
Transelec, 11º lugar, sello Mención Honrosa
¿Cuál es el retorno de la Sustentabilidad para tu empresa?
“Desde siempre en Transelec hemos entendido que no se puede concebir el desarrollo de infraestructura energética, que estará emplazada en el territorio por décadas, si no es con una mirada sostenible en sus tres dimensiones: económica, social y ambiental.
Consecuentemente, la “creación de valor sostenible” es el objetivo principal de nuestra Estrategia. Ésta cuenta con cinco pilares, siendo uno de ellos la mantención de una buena reputación corporativa, que incluye la calidad del relacionamiento con nuestras comunidades y el cuidado del medio ambiente, más allá de lo exigido por la ley.
El principal retorno de la Estrategia Sostenible de Transelec se ve reflejado en el desarrollo de la infraestructura energética que el país necesita de forma armoniosa con nuestro entorno, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de las comunidades vecinas. Adicionalmente, hemos logrado todo esto con muy buen clima de relaciones con nuestros colaboradores, evidenciado con la obtención del premio Carlos Vial Espantoso que reconoce a las empresas “que construyen relaciones laborales participativas, basadas en el respeto y la transparencia”.
Andrés Kuhlmann
Gerente General